Productinformatie toevoegen

Jouw producten van informatie, afbeeldingen en specificaties voorzien

Om succesvol te verkopen via bol.com is het belangrijk om duidelijke productinformatie en aantrekkelijke afbeeldingen aan je artikelen toe te voegen. Daarmee wordt je assortiment namelijk beter gevonden en het helpt klanten de juiste keuze te maken voor hun aankoop. Daarbij geldt: hoe meer informatie ze over een artikel hebben, hoe kleiner de kans op een retour. Klanten weten dan immers precies wat ze kunnen verwachten. Op deze pagina lees je hoe je informatie en afbeeldingen kunt toevoegen aan jouw assortiment. 

Let op!

Houd er rekening mee dat het verwerken van toevoegingen of wijzigingen tot 24 uur kan duren.

Productinformatie toevoegen of wijzigen

  • Goede productinformatie is belangrijk voor het succesvol verkopen van je assortiment via bol.com. Deze informatie helpt de klant namelijk om een duidelijk beeld te vormen van zijn eventuele aankoop. Hoe meer informatie er bekend is over een artikel, hoe groter de kans dat de klant tot een aankoop overgaat. Ook wordt je artikel met volledige productinformatie beter vindbaar – zowel binnen bol.com als via externe zoekmachines als Google. Echter is niet alle informatie even essentieel en daarom is het goed om te weten welke niveaus er zijn:

    • Basisinformatie: basis informatie die noodzakelijk zijn voor een klant om te zien om wat voor artikel gaat.
    • Verkoopklaar maken: informatie die minimaal nodig is om je artikel online te zetten.
    • Beter vindbaar: informatie die klanten helpt om het artikel beter te vinden. Deze informatie wordt bijvoorbeeld gebruikt in de filters op lijstpagina’s.
    • Hogere conversie: aanvullende informatie die klanten helpt om een nog beter beeld te krijgen van het product.

     

    Wanneer je productinformatie verbetert of aanvult via bulk kun je de verschillende niveaus herkennen aan de volgende kleuren:

    • Rood: minimale informatie om jouw product online te krijgen
    • Geel: voor aanvullende informatie
    • Groen: voor optionele informatie
    • Grijze velden: velden die niet bewerkbaar zijn hebben een grijze achtergrond, bijvoorbeeld de EAN

    Zie je een veld met een rode rand? Dan staat er waarschijnlijk een foute waarde in dit veld. Wanneer je met de cursor over het veld gaat wordt via een melding aangegeven wat er niet klopt of welke informatie noodzakelijk is.

     

    Wanneer je informatie aanlevert via Excel, kun je deze niveaus herkennen de volgende kleuren:

    • Wit: minimaal vereiste productinformatie om je artikel te koop te kunnen zetten.
    • Geel: essentiële informatie om je artikel vindbaar te maken via bol.com.
    • Groen: belangrijke en aanvullende informatie voor klanten die informatie zoeken over het artikel.
    • Zwart: deze informatie wordt niet verwerkt, omdat deze niet relevant is gebleken voor het artikel (deze is dus ook niet aan te passen).
    • Grijs: over dit artikel is productinformatie bekend bij bol.com. Informatie toevoegen is mogelijk, al wordt dit alleen verwerkt wanneer het de bestaande productinformatie kwalitatief verbetert. Dit is dus niet altijd aan te passen.
  • Ieder artikel heeft een eigen productpagina. Wanneer je een artikel verkoopt dat ook door andere aanbieders verkocht wordt, dan deel je de productpagina. Om op die pagina de beste productinformatie te kunnen tonen, is het mogelijk om bestaande productinformatie te wijzigen. Een aantal dingen zijn hierbij belangrijk om te weten:

    • Het kan 24 uur duren voordat de wijziging van je informatie zichtbaar is op bol.com.
    • Het is mogelijk dat wijzigingen van artikelen waarbij meerdere aanbieders actief zijn, niet zichtbaar worden. In dat geval wordt er gekozen voor een combinatie van productinformatie van andere aanbieders. Op de feedback pagina’s word je hierover geïnformeerd.
    • De productinformatie kan ook gewijzigd worden door andere partners. Zo’n wordt doorgevoerd wanneer deze relevant blijkt voor de klant.
  • Stuk voor stuk
    Wil je een duidelijk overzicht per artikel welke informatie nog benodigd is of gewoon de productinformatie van één artikel zien en/of bijwerken? Dan doe je dit makkelijk via de content manager. Zie het kopje “Hoe voeg je informatie per artikel toe”.

    In Bulk via de bulk editor
    Om productinformatie van 2 of meer artikelen toe te voegen kun je het beste voor deze optie kiezen. We laten de bestaande productinformatie zien in een online editor. Het heeft veel van de zelfde voordelen als Excel. Informatie sleep je makkelijk van de ene naar de andere cel. Handig als je in meerdere cellen dezelfde productinformatie wil vullen. Tevens geeft dit proces je duidelijk inzicht welke productinformatie nog nodig is om het product online te krijgen. Zie het kopje “Hoe voeg je via het verkoopaccount informatie bij meerdere artikelen toe?”

    Voor meerdere artikelen productinformatie toevoegen via Excel
    Ben je nog vertrouwd met het uploaden productinformatie via Excel? Dan bieden we deze mogelijkheid ook nog. Zie het kopje “Hoe voeg je informatie bij meerdere producten tegelijk toe via Excel?”

  • Productinformatie per artikel toevoegen doe je via de productinformatiepagina in je verkoopaccount. Volg hiervoor onderstaande stappen:

    1. Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn aanbod’

    Staat het artikel dat je wil bewerken hier niet tussen? Voeg het dan eerst toe aan je aanbod via ‘Aanbod per stuk toevoegen’, onder de menuknop ‘Artikelen’ – of lees hier hoe je een bestaand of hoe je een nieuw artikel toevoegt. 

    2. Zoek het artikel dat je wil bewerken

    Zoek het artikel op waarvan je de productinformatie wil bewerken. Dit kan ook door de EAN, ISBN of titel in de zoekbalk te typen.

    3. Klik op het pijltje naast 'Bekijk je artikel'

    Klik bij het artikel dat je wil bewerken aan de rechterkant op het pijltje naast ‘Bekijk artikel’ en dan voor ‘Bewerk productinformatie’.

    4. Nu zie je de basisinformatie van je artikel

    Je komt nu op de productinformatiepagina. Hier vind je bovenaan de belangrijkste kenmerken van het artikel, zoals de titel, EAN, productgroep en kwaliteit van je productinformatie. Klik je rechtsboven op het pijltje, dan zie je direct hoe het artikel op de website staat.

    5. Voeg productinformatie toe

    Onder het kopje Productinformatie kun je per niveau alle productinformatie bewerken. Hier wordt alle productinformatie gegroepeerd op relevantie voor dit product. Per niveau wordt aangegeven hoeveel velden gevuld kunnen worden en hoeveel velden al gevuld zijn. Klik op één van de niveaus om dit blok met productinformatie te openen of te sluiten. Door niveaus open en dicht te klikken blijft de pagina overzichtelijk. Zodra je iets hebt gewijzigd verschijnt de knop ‘Opslaan’ onderaan de pagina.

    Er zijn vier niveaus van productinformatie:

    • Basisinformatie
      De informatie in dit blok hebben is nodig om te bepalen welke informatie in de volgende blokken ingevuld dient te worden. Daarnaast vind je hier altijd de titel, beschrijving, productgroep en afbeeldingen van het artikel. De informatie in dit blok is nodig om het artikel online te krijgen.
    • Verkoopklaar maken (status: zwak)
      De gevraagde productinformatie is minimaal nodig om je artikel verkoopbaar te maken via bol.com. Zodra alle minimale informatie ingevuld is klik je op ‘Opslaan’, zodat het artikel verkoopbaar wordt. De status van de productinformatie verandert naar ‘oké’
    • Beter vindbaar (status: oké)
      Vul de aanvullende productinformatie in om je klanten een zo goed mogelijk beeld te geven van het artikel. Zodra alle aanvullende informatie ingevuld is klik je op ‘Opslaan’. De status van de productinformatie verandert naar ‘sterk’.
    • Hogere conversie (status: sterk)
      Vul de gevraagde productinformatie in om de informatie over je artikel helemaal compleet te maken. Dit kan ervoor zorgen dat je artikel nog beter gevonden wordt en mogelijkerwijs zal het de conversie bevorderen.Zodra alle beschikbare informatie ingevuld is klik je op ‘Opslaan’. De status van de productinformatie verandert naar ‘zeer sterk’.

    6. En nu... even wachten!

    De toevoegingen of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en kunnen dan zichtbaar zijn via bol.com. Het kan ook zijn dat na 24 uur je wijzigingen niet zichtbaar zijn bij bol.com. Dit kan komen omdat er voorrang is gegeven aan de bestaande of andere nieuwe productinformatie, afkomstig van andere partners of merken. Voor terugkoppeling op je wijzigingen kun je altijd terecht bij het kopje ‘Feedback’ in je verkoopaccount.

  • Je kunt in het verkoopaccount de productinformatie van meerdere artikelen tegelijk toevoegen of wijzigen. Dit doe je aan de hand van de volgende stappen:

    1. Ga naar je aanbod

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn Aanbod’.

    2. Zoek de artikelen die je wil bewerken

    Zoek de artikelen waarvan je de productinformatie wil bewerken. Dit kan door de EAN, ISBN of titel in de zoekbalk te typen.

    3. Selecteer de artikelen die je wil bewerken

    Vink de artikelen aan die je wil bewerken en klik bovenin op ‘Bewerk productinformatie’. Je krijgt dan onderstaand scherm te zien.

    4. Kies ‘Op basis van selectie’

    Je krijgt vervolgens onderstaand scherm te zien, waar je direct jouw productinformatie kunt verbeteren.

    Door gebruik van de filters ‘Verplicht’, ‘Aanvullend’ en ‘Optioneel’ zie je direct welke velden nog gevuld dienen te worden. Gebruik de scrollfunctionaliteit onderaan om alle kolommen en rijen te zien waar nog productinformatie ontbreekt. Voer de productinformatie direct in het scherm in.

    Tips voor productinformatie bewerken in bulk:

    • Gebruik de filters.
    • Je krijgt standaard een totaaloverzicht van al je artikelen. Dit overzicht kun je compacter maken door bovenaan te kiezen tussen de verschillende productcategorieën.
    • Verplicht (rood).
      Gebruik het filter ‘Verplicht’ om alleen de artikelen te zien waarvan de informatie verplicht is om in te vullen, om het artikel online te krijgen. Deze verplichte velden herken je aan hun rode kleur.
    • Met het invoeren van aanvullende productinformatie in de gele vakjes worden je artikelen beter gevonden.
    • Vul tot slot in de groene valkjes de optionele productinformatie in om de vindbaarheid van je artikel te optimaliseren.

     

    Met het invullen van deze productinformatie worden je artikelen nog beter gevonden en help je klanten in het aankoopproces.

    Tips en tricks
    • Kijk fullscreen
      Klik rechtsboven op het vierkante icoon met de blauwe hoekjes om je tabel schermvullend te tonen. Zo kun je de productinformatie gemakkelijker vullen.
    • Waarden naar meerdere velden verslepen
      Klik op het blauwe vierkantje rechtsonder in het veld en sleep dit naar boven of beneden, om waarden naar meerdere velden te verslepen.
    • Volledige tekst zien 
      Klik twee keer op het veld om het veld uit te klappen, waardoor je de volledige tekst die erin staat kunt lezen. Dit is bijvoorbeeld erg handig bij ‘Productnaam’ en ‘Beschrijving’.
    • Breedte kolom wijzigen
      Net zoals in Excel kun je een kolom verbreden en versmallen. Ga met je muis tussen twee kolomtitels staan, klik en versleep het om de kolom te verbreden of te versmallen.

    Ben je klaar? Wanneer je op onderaan op ‘Versturen’ klikt wordt de informatie verwerkt.

    5. En nu… Even wachten!

    De toevoegingen of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en kunnen dan zichtbaar zijn via bol.com. Het kan ook zijn dat na 24 uur je wijzigingen niet zichtbaar zijn op bol.com. Dit kan komen omdat er voorrang is gegeven aan de bestaande of andere nieuwe productinformatie, afkomstig van van andere partners of merken.

  • Het toevoegen of wijzigen van productinformatie van meerdere artikelen tegelijk kan via Excel. Dit doe je aan de hand van de volgende stappen:

    1. Ga naar je aanbod

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn Aanbod’.

    2. Zoek de artikelen die je wil bewerken

    Zoek de artikelen waarvan je de productinformatie wil bewerken. Dit kan ook door de EAN, ISBN of titel in de zoekbalk te typen.

    3. Selecteer meerdere artikelen en klik linksboven op 'Bewerk productinformatie', klik vervolgens in de pop-up rechts onder op 'Bewerk via excel'.

    4. Bewerk het bestand in Excel

    Klik op ‘Bewerk via Excel’ en voer je wijzigingen door in het gedownloade bestand. In het tabblad ‘Data definities’ vind je meer informatie. Sla het bestand op als je klaar bent.

    Let op!

    Gebruik Microsoft Excel voor het invullen van de template. Andere programma’s kunnen foutmeldingen veroorzaken. En vergeet niet het Excel-document op te slaan voordat je het bij stap 2 weer uploadt, zodat je de nieuwste, door jou ingevulde versie instuurt.

    5. Upload het gewijzigde bestand

    In je verkoopaccount staat uitgelegd hoe je je opgeslagen bestand uploadt.

    6. Check de rapportage

    Na het uploaden van je Excel-bestand met toegevoegde productinformatie ontvang je in je verkoopaccount een rapportage. Hier kun je zien welke artikelen succesvol zijn gewijzigd en welke artikelen niet. Van informatie die niet verwerkt kon worden kun je de fouten bekijken en corrigeren.

    7. En nu… Even wachten!

    De toevoeging of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en kunnen dan zichtbaar zijn via bol.com. Het kan ook zijn dat na 24 uur je wijzigingen niet zichtbaar zijn op bol.com. Dit kan komen omdat er voorrang is gegeven aan de bestaande of andere nieuwe productinformatie, afkomstig van andere partners of merken.

  • Vraag: Mijn wijziging van productinformatie is niet zichtbaar, hoe kan dit? 
    Antwoord: Het kan 24 uur duren voordat de wijziging van je informatie zichtbaar is op bol.com, daarnaast kan het zijn dat wijzigingen voor artikelen waar meerdere aanbieders zijn helemaal niet zichtbaar worden. In dat geval is er gekozen voor een combinatie van productinformatie afkomstig van andere leveranciers. Dit kunnen bijvoorbeeld andere partners of merken zijn. Ben je de enige aanbieder van een artikel en is de wijziging niet zichtbaar na 24 uur? Neem dan contact op met partnerservice.

    Vraag: Een andere partner heeft productinformatie aangepast, mag dat? 
    Antwoord: Dit kan inderdaad voorkomen, voor de artikelen waarbij je direct artikelinformatie kunt wijzigen, is de artikelinformatie van alle aanbieders tezamen. Uit testen is namelijk gebleken dat 85% van de suggesties daadwerkelijk tot verbeteringen leidt. Ben je de enige aanbieder van een artikel en is informatie gewijzigd? Wanneer je het EAN geregistreerd hebt bij GS1, kan partnerservice je hier verder mee helpen.

    Vraag: Mijn product heeft geen titel in mijn artikelen, hoe kan ik deze toevoegen?
    Antwoord: Voor producten zonder titel in “mijn artikelen” moet eerst een productgroep toegevoegd worden, hierna kun je de titel bewerken. Je doet dat als volgt: selecteer het artikel door een vinkje te plaatsen, kies in de dropdown “Bewerk Productinformatie” voor de optie “Bewerkt Productgroep”.  Voeg de productgroep toe voor het artikel. Nu kun je het artikel openen en de titel en verdere productinformatie invullen.

    Vraag: Hoe worden mijn artikelen goed gevonden?
    Antwoord: Zorg er voor dat de productinformatie die je bij het artikel plaatst zo compleet mogelijk is. Wanneer klanten zoeken is het immers van belang dat ze, op basis van de door jou ingevulde informatie, de gewenste artikelen kunnen vinden. Zijn bepaalde productkenmerken niet van toepassing op jouw artikel? Dan hoef je deze niet te vullen; dit heeft geen invloed op hoe goed je artikel gevonden wordt.

    Vraag: Kan iedereen de productinformatie wijzigen?
    Antwoord: Ja, alle aanbieders van een artikel kunnen de bijbehorende productinformatie wijzigen.

    Vraag: Mijn wijzigingen zijn niet binnen de genoemde tijd zichtbaar, wat nu?
    Antwoord: Staat in het verkoopaccount aangegeven dat wijzigingen binnen 24 uur zichtbaar zijn en is dit niet zo, dan kan het zijn dat een andere partner of leverancier na jou productinformatie heeft aangeleverd of dat (automatisch) is gekozen hebben voor een andere bron van productinformatie.

    Vraag: Wie waarborgt de kwaliteit van de wijzigingen?
    Antwoord: Voor de artikelen waarbij je direct productinformatie kunt wijzigen via de productinformatiepagina, zijn dit alle aanbieders tezamen. Uit testen is namelijk gebleken dat 85% van de suggesties daadwerkelijk tot verbeteringen leidt.

    Vraag: Wie is verantwoordelijk voor de productinformatie?
    Antwoord: Je bent zelf verantwoordelijk voor de informatie die op de productpagina te zien is. Wanneer je een artikel met bestaande productinformatie aanbiedt, ga je automatisch akkoord met de getoonde productinformatie. Is die informatie niet correct? Dan kun je dit zelf wijzigen. Wanneer de wijziging van de productinformatie niet doorkomt, kun je contact opnemen met partnerservice. Houd er rekening mee er voor één artikel meerdere aanbieders van productinformatie kunnen zijn en je wijziging zodoende niet altijd zichtbaar zal worden.

    Vraag: Ik wil graag mijn productinformatie vastzetten. Is dit mogelijk? 
    Antwoord: Het vastzetten van informatie is niet mogelijk; bol.com is een open platform en informatie komt uit meerdere bronnen. Als er meerdere aanbieders van een artikel zijn kunnen deze allemaal informatie aanleveren over een artikel. Ben je de enige aanbieder van een artikel en heb je een geregistreerd EAN bij GS1? Dan kan je in het geval van wijzigingen contact opnemen met partnerservice.

    Vraag: Waar vind ik alle informatie omtrent EAN? 
    Antwoord: Alle informatie over EAN of ISBN nummers vind je hier.

Verwerking van productinformatie bij bol.com

  • In je verkoopaccount kun je de status van de wijzigingen die je hebt doorgevoerd in de productinformatie inzien. Dit kan op twee manieren:

    1. Wanneer je in je aanbod op ‘Bekijk artikel’ bij een artikel klikt, vind je aan de rechterkant de link ‘Bekijk je wijzigingen’. Klik je hierop, dan kom je op de feedbackpagina van dit artikel. Je kunt hier zien op welke dag je een wijziging hebt gemaakt, welke informatie nu bij bol.com staat, wat jouw voorstel was en wat de status is van jouw voorstel.
    2. Heb je de productinformatie van meerdere artikelen aangepast of aangevuld en wil je daarvan de status inzien? Klik dan in de menubalk van je verkoopaccount op ‘Artikelen’ en vervolgens op ‘Gewijzigde productinformatie’. Je vindt hier een overzicht van al jouw wijzigingen en de status van de wijzigingen. Feedback op wijzigingen zal tot vier weken geleden zichtbaar zijn.

    Je kunt op de pagina ‘jouw wijzigingen’ ieder moment bekijken wat de status is van je productinformatiewijzigingen. We laten daarbij ook zien waarom (sommige) wijzigingen niet doorgevoerd worden en wat je daaraan kunt doen.

    Welke status heeft mijn wijziging?
    Zie onderstaand overzicht voor alle mogelijke wijzigingen:

    Gepubliceerd – de wijziging is doorgevoerd en snel zichtbaar op de website.

    In behandeling – de wijziging wordt verwerkt en verschijnt na enige tijd hieronder.

    Fout – er is iets mis met de wijziging, de exacte fout wordt in het overzicht getoond. Deze fout kan vaak hersteld worden door aangepaste informatie aan te leveren.

    Het systeem heeft voor andere content gekozen

    Afgewezen – de wijziging is afgewezen. De reden wordt in het overzicht getoond.

    Onbekend – momenteel kan de status van jouw productinformatie niet worden opgehaald.

  • Het niet terugzien van je aangeleverde productinformatie kan meerdere redenen hebben, welke aan elkaar gelinkt zijn. Hieronder lees je er meer over:

    1. Het kan 24 uur duren tot wijzigingen of aangeleverde productinformatie zichtbaar is bij bol.com. Mocht je productinformatie nog niet zichtbaar zijn binnen 24 uur, wacht dan nog even af.
    2. Is je productinformatie na 24 uur nog steeds niet zichtbaar, dan kan het zijn er voor de productinformatie van een andere aanbieder is gekozen. Bol.com is een platform waar meerdere aanbieders hetzelfde artikel kunnen verkopen. Al deze aanbieders hebben de mogelijkheid om productinformatie aan te leveren. Op basis van een algoritme wordt gekozen voor beste productinformatie voor de klant en deze wordt getoond op de productpagina.

    Het kan natuurlijk voorkomen dat je een aantoonbare fout wil aanpassen bij een artikel en dat deze productinformatie niet doorkomt. Als dat het geval is, neem dan contact op met de Partnerservice.

  • Ja, het is mogelijk dat jouw productinformatie wordt overschreven. Ieder artikel heeft een eigen productpagina. Wanneer je een artikel verkoopt dat ook door andere aanbieders verkocht wordt, dan deel je de productpagina. Om op die pagina de beste productinformatie te kunnen tonen, is het mogelijk om bestaande productinformatie te wijzigen. Dit kun je zelf doen – echter kunnen andere aanbieders dit ook. Op basis van een aantal voorwaarden kiest een algoritme de beste productinformatie voor de klant en deze tonen we op de productpagina.

    Ben jij merkeigenaar van een artikel en ben jij de enige die dit mag verkopen of productinformatie mag aanleveren? Dan kun je een melding maken via dit formulier.

  • Artikelen kunnen bij bol.com door meerdere aanbieders worden verkocht. Het is daarom ook voor iedere aanbieder mogelijk om productinformatie online te brengen. Op basis van een aantal voorwaarden kiest een algoritme de beste productinformatie voor de klant en deze wordt getoond op de productpagina. Het kan dus voorkomen dat jouw wijziging niet wordt gebruikt, omdat de bestaande wijziging als beter voor de klant wordt gezien. Het is dus ook mogelijk dat jouw productinformatie wordt overschreven met productinformatie van een andere aanbieder.

    Het kan natuurlijk voorkomen dat je een aantoonbare fout wil aanpassen bij een artikel en dat deze productinformatie niet doorkomt. Als dit het geval is, neem dan contact op met onze Partnerservice.

Afbeelding toevoegen of wijzigen

  • 1. Ga naar je aanbod en selecteer het artikel waarvan je de afbeelding wilt wijzigen

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’ en kies daarna voor ‘Mijn artikelen’. Selecteer het artikel waarvan je afbeeldingen wil toevoegen en/of wijzigen. Klik vervolgens op ‘Bewerk productinformatie’ of aan de rechterkant op ‘Bekijk artikel’.

    2. Afbeeldingen toevoegen

    Heeft het artikel nog geen afbeeldingen? Onder ‘Afbeeldingen uploaden’ kun je ze toevoegen.

    2.1 Afbeeldingen uit eigen bestand/map toevoegen:
    Klik op ‘Upload je afbeeldingen’ en kies de afbeeldingen uit jouw eigen bestand.

    2.2 URL’s van afbeeldingen toevoegen:
    Heb je URL’s van je productafbeeldingen? Kies dan voor ‘Afbeelding toevoegen via URL:

    3. Selecteer het aanzicht van de afbeeldingen

    Vul vervolgens het best passende aanzicht in per afbeelding. Zodoende zet het systeem de afbeeldingen automatisch in de juiste volgorde. Deze volgorde wordt op basis van kwaliteit en klantdata bepaald. Heb je meerdere afbeeldingen met een zelfde aanzicht? Dat kan. Je kunt meerdere keren voor hetzelfde aanzicht kiezen. Alle unieke afbeeldingen komen online te staan. Klik op ‘Wijzigingen opslaan’ om de afbeeldingen toe te voegen.

    4. Afbeeldingen wijzigen of offline halen

    Wil je een aanzicht wijzigen omdat het niet klopt, dan kun je op elk moment een nieuw aanzicht selecteren en opslaan. Wanneer een afbeelding helemaal onjuist is, of je hebt hetzelfde aanzicht met een betere kwaliteit toegevoegd, dan kun je de slechte foto offline halen door op het prullenbakje te klikken. Klik op ‘Wijzigingen opslaan’.

    5. Jouw offline afbeeldingen

    Heb je afbeeldingen offline gehaald? Dan vind je jouw afbeeldingen die je offline hebt gehaald onder het kopje ‘Jouw offline afbeeldingen’. Mocht er een andere partner zijn die een afbeelding van jou offline heeft gehaald, dan vind je die hier ook terug. Deze afbeeldingen kun je definitief verwijderen door op het prullenbakje te klikken. Ook kun je een afbeelding weer online zetten door op het ronde pijltje te klikken:

    6. En nu... even wachten!

    De toevoegingen of wijzigingen worden binnen 24 uur verwerkt en zijn dan zichtbaar via bol.com.

  • Via Excel kun je veel afbeeldingen tegelijk invoeren. Voordat je hiermee begint, heb je van elke afzonderlijke foto een afbeeldings-URL nodig. Dit is namelijk een link die verwijst naar een specifieke afbeelding en kun je op twee manieren aanmaken:

    1. Via je eigen website
      Plaats de afbeelding op je eigen website en klik met je rechtermuisknop op de afbeelding. Afhankelijk van je browser of besturingssysteem kun je de link nu direct kopiëren; in sommige gevallen dien je eerst naar ‘Eigenschappen’ te gaan. Deze link kun je vervolgens gebruiken.
    2. Via een imagehostingsite
      Dit zijn websites waar je (gratis) afbeeldingen kunt plaatsen. Je afbeelding wordt dan gekoppeld aan een link die je kunt gebruiken om afbeeldingen toe te voegen aan de bol.com productinformatiepagina. Voorbeelden van imagehostingsites die je hiervoor kunt gebruiken zijn: Google Foto’sMijnAlbumImgur en Flickr. Ook kun je gratis direct links van je afbeeldingen maken via mUpload – hier heb je geen account voor nodig.

    Daarbij geldt voor een afbeeldings-URL’s een aantal voorwaarden:

    • Afbeeldings-URL’s zijn te herkennen aan hun extensie, ofwel aan het einde van de URL. Deze dient te eindigen op: .jpg, .jpeg of .png.
    • Verkorte URL’s worden niet geaccepteerd.
    • Voor het toevoegen van afbeeldingen kan er geen gebruik worden gemaakt van een Dropbox URL. Dropbox faciliteert namelijk niet de mogelijkheid om deze URL’s te gebruiken als afbeelding, waardoor foutmeldingen ontstaan.

    Let er op dat je URL naar de afbeelding zelf verwijst en niet naar de pagina waar de afbeelding op staat.

    Afbeeldingen toevoegen via Excel

    1. Ga naar je aanbod

    Klik in je verkoopaccount bovenaan op ‘Artikelen’.

    2. Selecteer de artikelen

    Selecteer op deze pagina de artikelen waaraan je afbeeldingen wil toevoegen.

    3. Download het Excel-bestand

    Klik op ‘Productinformatie verbeteren’ en download het bestand vervolgens via ‘Excel-bestand voor productinformatie’.

    4. Voer afbeeldingsurl's in

    Kopieer de link van de afbeelding en voer deze in, in ‘Template_productinformatie’. Er zijn aparte velden voor de ‘Hoofdafbeelding’ en de ‘Additionele afbeeldingen’. Wil je meerdere additionele afbeeldingen toevoegen? Doe dit dan in dezelfde cel en scheid de URL’s door een ; teken.

  • Afbeeldingen dienen aan een aantal specificaties voldoen:

    • De bestandsgrootte is minimaal 30 KB en maximaal 10 MB groot.
    • De afbeelding dient minimaal 500×500 pixels en maximaal 6000×6000 pixels te zijn. Witruimtes in afbeeldingen tellen niet mee in de gestelde minimale en maximale pixels.
    • De zoomfunctie, waardoor details van een artikel zichtbaar worden, werkt bij afbeeldingen met een minimumgrootte van 1200×1200 pixels.

    Wanneer de afbeeldingen niet voldoen aan bovenstaande minima of maxima, zal een foutmelding worden weergegeven. Daarnaast ondergaat iedere afbeelding een aantal optimalisaties voordat deze op het platform verschijnen. Deze optimalisaties zijn:

    • Witruimten worden automatisch bijgesneden.
    • De kwaliteit wordt geoptimaliseerd voor het platform. Hierdoor blijft de laadtijd beperkt en ervaart de klant een hoge snelheid in het laden van de pagina’s. Dit kan invloed hebben op de kleurechtheid en scherpheid van de afbeelding(en).
    • Wanneer een duplicaat wordt gedetecteerd, zal deze afbeelding niet worden ingeladen. Een duplicaat is een een-op-een kopie.

    Tips voor het gebruik van afbeeldingen
    Op deze pagina vind je nog meer tips en tricks om je afbeeldingen te optimaliseren.

  • Waarom dien ik aan te geven wat er op de afbeelding staat?
    Door het aanzicht te selecteren, weet het systeem wat voor soort afbeelding het is. Hierdoor kunnen de afbeeldingen in de juiste volgorde geplaatst worden. Klantdata leert ons welke volgorde de beste conversie oplevert en die zetten we natuurlijk in!

    Wat gebeurt er als ik geen aanzicht geselecteerd heb? Blijven productafbeeldingen dan wel gewoon online staan? En in welke volgorde staan de afbeeldingen dan online?
    Alle unieke afbeeldingen komen online. Ook als je geen aanzichten selecteert. De afbeeldingen waarvoor wel aanzichten zijn gekozen, worden op de eerste plaatsen getoond. Wanneer geen aanzichten gekozen zijn, dan bepaalt de kwaliteit de volgorde van de afbeeldingen. Wanneer een afbeelding een specifieke nummering heeft gekregen via bijvoorbeeld het aanleveren op de FTP-server wordt deze (na het gebruik van de labels) zo veel mogelijk aangehouden.

    Wat als ik meerdere afbeelding met hetzelfde aanzicht heb? Welke wordt dan als eerste getoond?
    Meerdere afbeeldingen kunnen hetzelfde aanzicht krijgen. De afbeelding die kwalitatief het beste is, zal als eerste getoond worden. De andere afbeeldingen worden op andere posities ingedeeld.

    Kan ik de volgorde zelf wijzigen?
    Nee, door het juiste aanzicht te selecteren worden de afbeeldingen automatisch in volgorde gezet. Klantdata geeft steeds beter aan wat de juiste volgorde is voor de klant, en deze gegevens zetten we in om de afbeeldingen op volgorde te plaatsen.

    Wat kan ik doen als ik een aanzicht in de keuzelijst mis?
    Neem dan contact op met Partnerservice. Zij kunnen een extra aanzicht aanvragen. Kies voor de optie ‘Anders’ om de afbeelding wel alvast te kunnen uploaden.

    Ik krijg een foutmelding. Wat kan ik doen?
    Controleer goed of jouw afbeelding voldoet aan de specificaties voor afbeeldingen en of het geen duplicaat (één-op-één kopie) is van een al aangeleverde afbeelding.

    Ik zie op de website een andere afbeelding voor mijn artikel dan in mijn verkoopaccount, hoe kan dat?
    In veel gevallen zorgt de cache van je browser ervoor dat je nog een oudere versie blijft zien. Open een Incognito-venster (Chrome), InPrivate-venster (Internet Explorer/Edge) of een privévenster (Safari/Firefox) om de meest recente versie te zien. Houd ook rekening met de verwerkingstijd van afbeeldingen – die is maximaal 24 uur.

    Kan ik een afbeelding ook weer offline halen?
    Ja, klik op het prullenbakje in de rechterbovenhoek van de afbeelding. Klik vervolgens op wijzigingen opslaan en de afbeelding zal niet zichtbaar meer zijn op bol.com (let op, dit kan 24 uur duren).

    Waarom mag ik geen watermerk, bedrijfslogo’s of teksten in mijn afbeeldingen plaatsen?
    Allereerst worden de afbeeldingen gebruikt voor Google Shopping. Afbeeldingen met een watermerk, logo of teksten worden door Google niet geaccepteerd, wat ervoor zorgt dat de producten niet meegenomen worden in Google Shopping.

    Daarnaast past het systeem de schaal van de afbeelding automatisch naar website-formaat. Logo’s en watermerken kunnen hierdoor verkeerd worden afgesneden.

    Kan ik de status van mijn afbeeldingswijzigingen inzien?
    Momenteel niet, hier wordt aan gewerkt. Zodra dit gereed is vind je de status van je wijzigingen voor afbeeldingen op dezelfde plek als de status van wijzigingen in tekstuele productinformatie.

Video toevoegen of wijzigen

  • In verband met technisch onderhoud is het momenteel niet mogelijk om een video aan te leveren. We werken er hard aan om zo spoedig mogelijk weer video’s te kunnen ontvangen.

    Na het technisch onderhoud is het mogelijk om een MP4-videobestand aan te leveren via je verkoopaccount.

  • YouTube URL’s aangeleverd na medio februari zijn i.v.m. technisch onderhoud mogelijk niet verwerkt. Deze video’s zullen ook niet meer online komen. Lever een MP4-videobestand aan wanneer bol.com hier klaar is voor.

  • Neem voor het verwijderen van een video contact op met Partnerservice.

Meerdere varianten? Gebruik productfamilies

  • Productfamilies, ook wel productvarianten genoemd, zijn varianten van hetzelfde artikel die slechts op één of twee kenmerken verschillen en verder identiek zijn. Deze productfamilies worden op de productdetailpagina getoond. Voorbeelden hiervan zijn een sportschoen in de kleuren blauw en geel en in acht verschillende maten, een drinkfles met drie verschillende inhoudsmaten of een boek in paperback en hardcover. Voorbeelden van artikelen die niet in een variant gezet kunnen worden zijn een sportshirt en -broek van dezelfde kledinglijn, verschillende delen van een boekserie en verschillende serienummers van een laptop.

  • Artikelen binnen een productfamilie bestaan elk als een los artikel in de catalogus, met een eigen EAN. Een productfamilie geeft tussen deze varianten enkel een relatie aan, die op verschillende manieren (afhankelijk van de winkel) getoond worden op de productdetailpagina, in de zoekresultaten en op de lijstpagina’s.

  • Productfamilies hebben geen impact op de prijzen. Binnen één productfamilie kunnen ook verschillende aanbieders bestaan en die kunnen verschillende prijzen hanteren.

  • Om een productfamilie te maken en te laten zien op de productdetailpagina, dient een onderscheidend kenmerk voor deze artikelen te zijn ingesteld. Dit is het kenmerk waarop de artikelen van elkaar verschillen. Dit kunnen ook twee kenmerken zijn. Om de artikelen te kunnen onderscheiden is het belangrijk dat deze kenmerken zijn ingevuld. Mocht je een paarse sportschoen in de variant willen zetten bij alle gele, dan dient het kenmerk ‘Kleur’ dus gevuld te zijn. Als dit niet het geval is, wordt dit ook niet op de productdetailpagina getoond.

    Voor bovenstaande voorbeelden zijn dat dus:

    • bij een sportschoen in de kleuren blauw en geel en in 8 verschillende maten: ‘Kleur’ en ‘Maat’.
    • bij een drinkfles met 3 verschillende inhoudsmaten: ‘Inhoud’.
    • bij een boek in paperback en hardbackvorm: ‘Bindwijze’.

    Een onderscheidend kenmerk wordt ingesteld voor de hele productgroep. Zijn er geen onderscheidende kenmerken bij de productfamilie? Dan krijg je de melding: ‘Helaas. De artikelen in deze productgroep kunnen we nog niet koppelen’. Neem in dit geval op met de Partnerservice, zodat zij voor je kunnen bekijken of de onderscheidende kenmerken aangemaakt kunnen worden.

  • Wil je per stuk artikelen in een productfamilie plaatsen? Kijk dan deze video, of volg het stappenplan.

    1. Zoek de artikelvarianten in je aanbod die je in een familie wil zetten

    Artikelen binnen een productfamilie dienen te voldoen aan drie voorwaarden:

    • De artikelen staan in dezelfde productgroep.
    • De artikelen zijn van hetzelfde merk, of dezelfde auteur of artiest.
    • De artikelen hebben elk een onderscheidend kenmerk.

    2. Selecteer de artikelvarianten

    Selecteer de artikelen die je in de familie wil zetten. Je kunt alle EAN’s direct plakken in de zoekbalk. Klik vervolgens op ‘Bewerk productinformatie’ en op ‘Koppel varianten’.

    3. Geselecteerde artikelen worden gecontroleerd op de drie voorwaarden voor een productfamilie

    Mogelijk wordt de selectie van artikelen afgekeurd, omdat voor de artikelen geen onderscheidend kenmerk (distinctive feature) is ingesteld; het kenmerk waarop de artikelvarianten verschillen, zoals kleur of maat. Daar krijg je een melding van. Pas in dat geval de selectie aan zoals aangegeven.

    Wat kan voorkomen:

    • De artikelen horen wel in een productfamilie, echter staan er één of meer foutief in een andere productgroep. Pas dan de productgroep aan bij ‘Productinformatie bewerken’ in het verkoopaccount.
    • De artikelen hebben ogenschijnlijk hetzelfde merk, of dezelfde auteur of artiest en worden toch afgekeurd met de melding dat merk, auteur of artiest niet hetzelfde is. Neem in dat geval contact op met Partnerservice; zij kunnen dit voor je oplossen.

    4. Controleer of alle onderscheidende kenmerken gevuld zijn

    Een artikel waar een onderscheidend kenmerk ontbreekt, wordt niet getoond in de variant op de productdetailpagina. Controleer daarom of alle onderscheidende kenmerken gevuld zijn en vul deze aan waar nodig.

    5. Controleer of het kenmerk waarop je wil dat de productfamilie gegroepeerd wordt overal juist en hetzelfde geschreven is

    Het is belangrijk dat alle kenmerken hetzelfde zijn geschreven. Open tekstvelden zijn hoofdlettergevoelig. Een voetbalschoen ‘blauw’ en een voetbalschoen ‘Blauw’ worden namelijk niet in een familie getoond.

    6. Controleer of er geen ‘dubbele’ artikelen in je productfamilie staan

    Van twee of meer artikelen met precies dezelfde kleur en maat, wordt er één getoond op de productdetailpagina. Is er dus één lichtgrijs en één donkergrijs, pas deze dan aan, zodat ze allebei juist getoond worden als verschillende varianten van een artikel.

    7. Koppel de varianten in een productfamilie

    Het kan even duren voor de productfamilie zichtbaar is op de productdetailpagina. Zichtbaarheid in lijstpagina’s en zoekresultaten duurt nog iets langer. Bij elkaar kan het tot 24 uur duren voor de wijzigingen zichtbaar zijn.

  • Wil je meerdere artikelen tegelijk in een productfamilie plaatsen? Kijk dan deze video, of volg het stappenplan.

    1. Groepeer in een eigen document alle productvarianten

    In onderstaand voorbeeld worden twee verschillende productfamilies aangemaakt, beide bestaand uit tien artikelen. De artikelen worden gekoppeld op basis van de waarde die in kolom E staat. Wanneer deze waarde gelijk is, zullen die artikelen gekoppeld worden aan een nieuwe – of bestaande – productfamilie.

    2. Klik in het menu van het verkoopaccount op ‘Artikelen toevoegen in bulk’

    3. Upload je Excel-bestand in het daarvoor bestemde veld

    4. Koppel je kolommen met die van ons in stap twee

    5. In de onderstaande stap van dit proces kan je je eigen kolom koppelen als ‘Productvariant ID’

    6. Zorg dat alle artikelen die in een productfamilie horen de zelfde waarde in de kolom 'Productvariant ID' hebben. Na het opslaan zullen er automatisch productfamilies worden gemaakt van de artikelen.

    7. Controleer je eigen data en klik vervolgens op wijzigingen opslaan

    Geselecteerde artikelen worden vervolgens gecontroleerd op de vier voorwaarden voor een productfamilie. Als er voldaan is aan deze voorwaarden kunnen we de productfamilies maken. Let op, de gebruiker krijgt in tegenstelling tot de ‘single flow’ voor families geen feedback of families wel (of niet) succesvol zijn aangemaakt. Als een familie niet aangemaakt kan worden heeft dat te maken met de vier voorwaarden waar een familie aan moet voldoen.

Optimaliseren informatie artikelen

  • Wanneer je alle artikelen online hebt gezet kun je beginnen met het optimaliseren van je productinformatie. Daarbij geldt: hoe beter de informatie, hoe relevanter je artikel wordt voor de klant. Lees hier wat je kunt doen om deze optimalisaties voor elkaar te krijgen.

    • Kies een zoekbare titel
    • Zorg voor correcte en volledige productspecificaties
    • Zorg voor een duidelijke beschrijving van het product
    • Kwaliteit van productinformatie
    • Unieke productinformatie
    • Tips en tricks per productgroep
  • Afbeeldingen helpen een klant enorm om een goed beeld te krijgen van het artikel. Voeg daarom zoveel mogelijk afbeeldingen toe waarop het artikel vanuit verschillende perspectieven te zien is. Hier vind je een aantal tips en tricks met betrekking tot afbeeldinggebruik op de productpagina.

    • Fotografie afbeeldingen
    • Auteursrechten
  • Vindbaarheid van je artikelen heeft te maken met de relevantie voor de klant. Als bij je artikelen de juiste informatie staat, komen ze eerder naar boven in bijvoorbeeld zoekresultaten. Graag delen we een aantal tips en tricks om deze vindbaarheid te verhogen. De volgende onderwerpen komen aan bod:

    • Belang van juiste productgroep kiezen
    • Houd de doelgroep voor ogen
    • Merkgebruik bij artikelen