Nieuw: jouw artikelen geretourneerd via Albert Heijn

Maak je gebruik van de bol.com retourservice? Dan kunnen klanten hun bestelling vanaf nu ook retourneren via een Albert Heijn afhaalpunt in Nederland.

Deze wijziging gaat vanzelf in; klanten worden over de optie geïnformeerd en bepalen zelf of ze hun bestelling via de Albert Heijn of bij een locatie van de betreffende bezorgdienst afgeven. Let wel: op dit moment is het afgeven van retouren alleen mogelijk bij een Albert Heijn afhaalpunt in Nederland. We hopen deze optie later dit jaar ook in België beschikbaar te maken.

Wat is er veranderd?

Via Albert Heijn afhaalpunten was het eerder alleen mogelijk om bestellingen naar het bol.com distributiecentrum in Waalwijk te retourneren. Indien een klant een retour die voor een partner bedoeld was toch bij een Albert Heijn punt inleverde, bestond het risico dat het pakketje ten onrechte naar het distributiecentrum in Waalwijk werd verstuurd. In Waalwijk werden deze retouren vervolgens doorgestuurd naar de juiste partner, wat het retourproces vertraagde.

Nu de Albert Heijn afhaalpunten ook bestellingen die met de bol.com retourservice geretourneerd worden kunnen accepteren, zal het doorsturen van retouren vanuit het distributiecentrum niet meer nodig zijn en zul je je retouren sneller ontvangen.