Updates tijdens de piekperiode 2020

De feestdagenpagina op het Partnerplatform is live! Hier vind je alle realtime informatie over belangrijke onderwerpen rondom verkopen via bol.com. Denk aan actuele updates over Logistiek via bol.com, de prestaties van verzendpartijen en eventuele storingen, vertragingen of aankondingen met betrekking tot het aanpassen van de servicenormen.

Updates
Logistiek via bol.com: Inbound
Laatste update6 dagen geleden

Het duurt op dit moment de reguliere maximum 72 uur om een inbound zending op voorraad te leggen.

Meer informatie
Normaal 72 werkuren opboeken zending (3 werkdagen) 
Logistiek via bol.com: Zending voormelden
Laatste update1 week geleden

Zendingen kunnen 24 uur van tevoren worden aangemeld.

Meer informatie
Normaal 24 uur van tevoren zending aanmelden
Logistiek via bol.com: Servicekader
Laatste update1 week geleden

We hanteren momenteel het normale servicekader.

Normaal Voor 23:59 besteld, volgende dag in huis
Logistiek via bol.com: Retouren
Laatste update1 week geleden

Retouren worden binnen de normale termijn verzonden.

Normaal Binnen 10 werkdagen worden retourverzoeken verzonden
Servicenormen
Laatste update1 week geleden

Week 41:
‘Op tijd geleverd’ is 93% vanaf 4 items.
‘Annuleringen’ is 2% vanaf 3 items.
‘Responstijd’ is 90% vanaf 10 klantvragen.

Meer informatie
Normaal ‘Op tijd geleverd’ is 93% vanaf 3 of meer items. ‘Annuleringen’ is 2% vanaf 3 of meer items. ‘Responstijd’ is 90% vanaf 10 of meer klantvragen.
Offerverwerking
Laatste update1 week geleden

Offerverwerking heeft normale verwerkingstijd.

Normaal Binnen een paar minuten worden nieuwe offers of wijzigingen verwerkt
DPD verzendzegel
Laatste update1 week geleden

Verzendzegels van DPD NL (NL-NL/NL-BE) zijn beperkt beschikbaar door een dagelijks capaciteit maximum.

Storingspagina
Normaal Verzendzegels van DPD NL (NL-NL/NL-BE) zijn beperkt beschikbaar door een dagelijks capaciteit maximum.

Aangepaste openingstijden Partnerservice

  • 24 december: 08.00 - 17.00 uur
  • 25 december: gesloten
  • 31 december: 08.00 - 17.00 uur
  • 1 januari: gesloten
Lees meer Lees meer