Ook ondernemen op topniveau?

Als TopPartner helpt bol.com jou groeien!

Artikel 6 september 2021

We houden allemaal van een complimentje op z'n tijd, maar we geven ze eigenlijk veel te weinig. Waarom zijn er bijvoorbeeld alleen maar gevolgen als iets niet goed gaat? Het is minstens net zo waardevol om te belonen wanneer iets top gaat. En dat doen we dan ook door jou te helpen een TopPartner te worden!

De beste service bieden aan klanten doe je niet alleen. We helpen je om samen tot uitstekende prestaties te komen en daarmee een TopPartner te worden. Wij bieden jou graag kansen aan om de groei van je onderneming te versnellen. Ben je als partner helemaal in vorm? Dan belonen we jou met iets extra’s!

Dit levert het jou op

2 keer per maand uitbetalen

Voldoe je aan de TopPartner voorwaarden? Dan belonen we je door je 2 keer per maand uit te betalen. Dit geeft je de mogelijkheid om sneller én meer te investeren in je onderneming.

Zo word je TopPartner

Vanaf oktober bekijken we elke 3 maanden of je voldoet aan de voorwaarden. Na deze 3 maanden laten we je weten of je TopPartner bent of niet. Vanaf januari maak je dus kans om TopPartner te worden én de beloning 2 keer uitbetalen te ontvangen. Dit zijn de voorwaarden:

  • Minimaal 45 verkopen in 3 maanden
  • Je eerste verkoop op het platform is minimaal 6 maanden voor de start van de beloning
  • Ten minste 95% van je klantvragen worden binnen 24 uur afgehandeld
  • Minimaal 96% van je bestellingen worden op tijd geleverd
  • Minder dan 1% van je bestellingen wordt geannuleerd
  • Je retourpercentage zit 10% onder de dynamische norm
  • Je aantal klantvragen zit 10% onder de dynamische norm
  • Je gemiddelde klantbeoordeling zit op een 8,7 of hoger

Zo bereik je jouw doelen

We helpen je graag een handje om je doelen te bereiken en een TopPartner te worden. We hebben daarom een aantal tips voor je op een rijtje gezet.

Veelgestelde vragen

Kan iedere verkooppartner in aanmerking komen om TopPartner te worden?

Elke verkooppartner kan een TopPartner worden door te voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Wat is het voordeel van 2 keer uitbetaald krijgen?

Door 2 keer uitbetaald te worden kun je sneller en meer investeren in nieuwe artikelen, artikelen eerder bijbestellen, of andere zaken in je onderneming sneller aanpakken én zo extra hard te groeien op het platform.

Wanneer weet ik dat ik een TopPartner ben?

Als geselecteerde TopPartner ontvang je van ons een e-mail waarin staat dat je geselecteerd bent voor deze beloning.

Over welke periode wordt mijn prestatie gemeten?

Jouw prestatie wordt gemeten over de afgelopen 3 maanden.

Uitleg: We kijken naar je prestaties van de afgelopen 3 maanden. Op de eerste dag van de maand kijken we dan naar alle prestaties die tot en met dan bekend zijn. Mochten er dus nog klantvragen of retouren binnen komen over de bestellingen van de laatste berekende maand dan worden die niet meegenomen.

Wat gebeurt er als ik eerst wel TopPartner was en daarna niet meer?

We realiseren ons dat je prestaties in een kwartaal kunnen schommelen. Wanneer je het volgende kwartaal geen TopPartner meer bent, vervalt je beloning en word je, vanaf dat kwartaal, niet meer 2 keer per maand uitbetaald maar 1 keer per maand. Het kwartaal daarop maak je wel weer kans om TopPartner te worden, door je prestaties te verbeteren.

Wat is een dynamische norm?

Jouw dynamische norm vind je op de ‘Prestaties’ pagina in je verkoopaccount. Deze persoonlijke retournorm is het verwachte retourpercentage op basis van je productgroep. De retournorm om TopPartner te worden is 10% strenger dan je normale norm. Je dynamische norm kunnen we pas aan het eind van je maand definitief vaststellen omdat we dan pas weten welke verkopen je gedaan hebt in die maand. Om toch alvast een indicatie te krijgen van je dynamische norm op maandbasis kan je het gemiddelde pakken van de dynamische norm van de afgelopen 4 weken.

Voorbeeld: Loubna is partner van Bol.com en ziet in haar verkoopaccount dat haar retournorm 5% is geweest. Om TopPartner te worden zal ze dienen te voldoen aan een norm die 10% lager is, wat neerkomt op 4,5% retouren. Ze mag dus maximaal 4,5% retouren ontvangen hebben om nog TopPartner te worden.