Hou je levertijden onder controle met voorspellende data

Floor, wat is jouw gouden tip als het gaat om het inzetten van voorspellende data?

‘We geloven dat data de basis zijn om te voorspellen wat er verkocht gaat worden. Zorg dat je ver vooruit kijkt om te bepalen of alles logistiek haalbaar is. Houd er rekening mee dat drukke periodes voor jou ook drukke periodes zijn voor anderen. Bedenk wat er voor nodig is om je op pieken in te richten en bepaal voor jezelf waar kansen liggen. En houd vooral het Partnerplatform in de gaten voor tips. Goed voorbereid zijn is het halve werk!’

Voorspellende data zijn niet nieuw in e-commerce. Waar staat bol.com momenteel op dat gebied?

‘Op basis van de beschikbare data van de afgelopen jaren, gebruiken we modellen die voorspellende analyses maken. Hoeveel er verkocht wordt, verschilt per dag. Op maandagen verkopen we bijvoorbeeld altijd meer dan op zaterdagen. Campagnes, deals, feestdagen en salarisuitbetaling hebben ook een sterke invloed op de verkoopaantallen.’

‘Een factor die altijd lastig te voorspellen is, is het weer. Zodra de temperaturen in de zomer boven de 25 graden uitkomen, zien we een sterk toenemende vraag naar specifieke productgroepen zoals badproducten. Wanneer de temperaturen onder het vriespunt dalen, zien we weer een toename in de vraag naar schaatsen .’

Hoe kan je als partner op basis van data die piekperiodes en drukke dagen voorspellen en je capaciteit inrichten?

‘We delen adviezen rondom levertijden en de juiste voorraadniveaus. We weten bijvoorbeeld dat je levertijden tijdens de feestdagen onder druk komen te staan, omdat er in het hele land meer pakketten verwerkt worden. Het is daarom belangrijk dat je zoveel mogelijk de levertijd van de vervoerders in de gaten houdt en de beloftes die je aan de klant doet aanpast als dat nodig is.’

Tijdens piekperiodes is Logistiek via bol.com een interessante optie voor heel wat partners. Wat zijn de voordelen?

‘In drukke periodes kunnen wij van bol.com hulp bieden bij logistieke activiteiten. Zo zetten we bijvoorbeeld de Logistiek via bol.com-dienst in, waarbij bol.com het gehele logistieke proces faciliteert.’

‘Zo bespaar je als partner tijd omdat wij je in het logistieke proces volledig ontzorgen. Van voorraadopslag en verzending tot aan klantvragen. Daarnaast kan je je klanten alle Select bezorgopties aanbieden. Dat zorgt voor potentieel meer verkopen.’

Hoe verdeelt bol.com de voorraad zo slim mogelijk over de verschillende distributiecentra?

‘Artikelen waarvan we verwachten dat ze voor een piek zorgen tijdens bijvoorbeeld Black Friday, verdelen we over de verschillende distributiecentra. We zorgen er dus voor dat artikelen die enorm populair zijn op meerdere locaties liggen. Op deze manier kunnen we bestellingen die bestaan uit meerdere artikelen vanuit 1 magazijn verzenden.’

‘We richten ook speciale pieklocaties in, van waaruit we de “hardlopers” snel naar de klant kunnen verzenden. Wanneer een klant kiest voor de “vandaag nog in huis”-optie van Select, dan kan het zijn dat we dit artikel vanuit een ander distributiecentrum versturen.’

‘We hebben de beschikking over een grote hoeveelheid data van bestellingen. Op basis van deze data voorspellen we hoe vaak artikelen gecombineerd worden verkocht, hoeveel artikelen er in een bestelling zitten en in hoeveel pakketjes dat uiteindelijk resulteert. Hiervoor gebruiken we historische data, maar ook de campagnes die gepland zijn.’

‘We stemmen campagnes om die reden ook af met de commerciële afdelingen binnen bol.com. Het is bijvoorbeeld niet handig om meerdere deals met dezelfde productgroepen op dezelfde dag te voeren. Om een goede verdeling over de verschillende distributiecentra te kunnen garanderen, spreiden we de deals zoveel mogelijk over meerdere dagen.’