ACM start campagne om webshoppers alerter te maken

E‑commerce in de media

In de media 24 november 2021

Verkopen gebeurt steeds meer online en er is dan ook steeds meer nieuws op het gebied van e-commerce. Wat dat nieuws is? We helpen je graag daarvan op de hoogte te blijven! Daarom vind je bij ons het meest opvallende nieuws – geselecteerd door ANP, toegelicht door Ecosystem Business Developer John Lin.

John: ‘Eén van de factoren die bol.com in het begin heeft helpen groeien is het principe van “achteraf betalen”, want in het begin van e-commerce was het voor consumenten nog spannend om op afstand te kopen. Krijg je het artikel überhaupt wel? Achteraf betalen – destijds nog met een acceptgiro, tegenwoordig met iDeal – nam deze zorg weg. Het was echter een service die toen nog niet bestond en bij bol.com hebben we dit dan ook zelf intern ontwikkeld. Met succes. We hebben het vertrouwen van de klant gewonnen en betrouwbaarheid staat bij ons nog altijd hoog in het vaandel – ook voor de ondernemers die verkopen via bol.com.

Vandaag de dag ziet de wereld er heel anders uit. De consument is tegenwoordig zo gewend geraakt aan het online shoppen dat die haast te goed van vertrouwen is geworden. Het is dan ook goed dat de ACM consumenten alerter wil maken.’

'Deze service hebben we daarom zelf intern ontwikkeld'

ACM start campagne om webshoppers alerter te maken

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) begint een consumentencampagne die burgers alerter moet maken op malafide onlineverkopers. Onder de naam ‘Eerst checken, dan bestellen’ worden mensen opgeroepen om vooraf al te controleren of een verkoper wel betrouwbaar is.

Nu doen veel mensen dat pas op het moment dat er iets misgaat, bijvoorbeeld omdat er na lang wachten nog steeds niks is gekomen. Op dat moment is het vaak lastig om nog in contact te komen met de verkoper en geld terug te krijgen. De ACM raadt consumenten onder andere aan om recensies te checken, kijken of er achteraf betaald kan worden en of het bedrijf bekend is bij de politie.