Assortimentsbeleid

Hier vind je de voorwaarden voor alles wat je bij bol wilt aanbieden. Zo zorgen we samen dat bol betrouwbaarheid en kwaliteit uitstraalt. Want alleen dan kunnen klanten met een gerust hart bij ons bestellen.

Boeken

Alles wat je moet weten over het assortimentsbeleid voor de Boeken categorie, vind je hier.

Discriminatie in boeken

Bol is de winkel van ons allemaal. Dat betekent dat iedereen bij bol.com terecht moet kunnen en zich welkom voelt. Artikelen, waaronder boeken, die aanzetten tot haat, geweld of ongelijke behandeling kunnen daarom verwijderd worden van het platform van bol.com. Tegelijkertijd wil bol zorgvuldig omgaan met de vrijheid van meningsuiting en daarmee ook het educatief en historisch belang van boeken ondersteunen. Bij hoge uitzondering kan het voorkomen dat we besluiten boeken niet te verkopen/offline te halen. Dit geldt voor boeken die aanzetten tot discriminatie/haat. Voor andere controversiële boeken geldt dat we kunnen besluiten deze te voorzien van een speciaal label met aanvullende informatie ter voorlichting.

Bol is geen inhoudelijk expert op het gebied van de thema’s die in boeken worden omschreven. Om te bepalen wat haatdragend, discriminerend of antisemitisch kan zijn, heeft bol.com input gehaald uit gesprekken met experts op dit onderwerp. Dit heeft onder andere geresulteerd in een toetsingskader voor boeken.

Zwarte Piet

Het is belangrijk dat iedereen bij ons terecht kan zonder zich ooit gediscrimineerd te voelen door ons assortiment. Daarin staat voorop dat we mensen niet onnodig willen kwetsen middels stereotypering. We vragen je dan ook om daar rekening mee te houden in de manier waarop je je artikelen aanprijst.

  • Gebruik de term ‘Piet’ in plaats van de term ‘Zwarte Piet’
  • Plaats geen afbeeldingen van mensen die volledig donker geschminkt zijn en gebruik in plaats daarvan modellen die ongeschminkt, gedeeltelijk geschminkt of met een patroon geschminkt zijn.
  • Bied geen artikelen aan die een stereotyperende karikatuur bevatten met de nadruk op huidskleur of etniciteit, zoals Zwarte Piet.

Amazon Kindle

Amazon Kindle e-readers zijn niet compatibel met het e-book assortiment van bol.com. Om de kwaliteit van het e-book assortiment te bewaken en om ervoor te zorgen dat het assortiment e-books compatibel blijft met de aangeboden e-readers is het niet toegestaan om Amazon Kindle e-readers aan te bieden op ons platform.

Tweedehands & Refurbished 

Tweedehands

Tweedehands artikelen of marge-goederen kunnen uitsluitend aangeboden worden in de categorieën boeken, muziek en films. Voor de overige categorieën kun je geen verkooprechten aanvragen. Het is dus niet mogelijk om andere tweedehands artikelen dan boeken, muziek en films aan te bieden bij bol.

Refurbished

De verkoop van refurbished assortiment bij bol is helaas voorlopig stopgezet. Dit omdat het onze verantwoordelijkheid is om klanten duidelijk te laten zien of een artikel refurbished is, wat op dit moment technisch niet mogelijk is. En dat kunnen we ook op korte termijn niet oplossen. Refurbished artikelen waren tot januari 2022 toegestaan in een afgesloten groep. Het is niet toegestaan om refurbished artikelen aan te bieden.

Conditie van gebruikte boeken

  • Als nieuw
    In uitstekende staat, onbeschadigd en geschikt als cadeau.
  • Goed
    Gebruikssporen aanwezig maar in goede staat. Kan een buts of een krasje hebben en lichte vouwtjes in de rug.
  • Eerlijk
    Intensief gebruikt boek, kromme rug, vouwen, krassen, ezelsoren, deukjes en/of lichte verkleuring. (Geen kritieke schade zoals losse, ontbrekende pagina’s, scheuren, markeringen of waterschade).

Jaarvermelding in Rij- en vaarbewijs boeken

Het wijzigen van productinformatie voor rij- en vaarbewijsboeken is toegestaan, als de EAN of ISBN hetzelfde blijft. Als er geen nieuw ISBN op het boek staat, kan de titel op de productpagina eenvoudig naar eigen inzicht worden gewijzigd. Het boek moet echter hetzelfde boek blijven. Daarom zal de EAN (ISBN) op de productpagina altijd dezelfde EAN (ISBN) op het boek zijn.

Verkoop je pakketten of bundels? Ook dan mag dit pakket of deze bundel niet gewijzigd worden met behoud van de EAN. Dit geldt voor alle bundels op bol. Als er iets verandert aan het pakket, de bundel of het boek, is dit een nieuw item en moet een nieuwe EAN/ISBN worden gebruikt.