Assortimentsbeleid

Hier vind je de voorwaarden & verkooprechten voor alles wat je bij bol.com wilt aanbieden. Zo zorgen we samen dat bol.com betrouwbaarheid en kwaliteit uitstraalt. Want alleen dan kunnen klanten met een gerust hart bij ons bestellen.

Dierenwelzijn

Stroomhalsbanden voor dieren

Bij bol.com geven we om dierenwelzijn en vinden we het belangrijk dat al onze artikelen voor dieren ethisch verantwoord zijn. Zo is besloten om per 1 juli 2020 in zowel Nederland als België te stoppen met de verkoop van stroomhalsbanden voor dieren. Dit naar aanleiding van de aanpassing van artikel 2.1 van de Wet dieren, waarin staat dat vanaf 1 juli in Nederland een wettelijk totaalverbod op het gebruik van stroomhalsbanden geldt. De minister van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit volgt met dit gebruikersverbod negen andere Europese landen waar een dergelijk verbod al van kracht is. Het gaat hierbij specifiek om apparatuur waarmee het dier door middel van stroomstoten, elektromagnetische signalen of straling pijn kan worden toegebracht.

Omdat we de veiligheid en gezondheid van dieren boven commerciële belangen stellen, kiezen we ervoor hierin verder te gaan dan de wetgeving. Daarom is besloten om deze artikelen ook niet meer aan te bieden in België, ondanks dat hier in België (nog) geen wet voor is.

Dierlijke materialen

Binnen bol.com vinden we het welzijn van dieren belangrijk. Daarom is het niet toegestaan om via bol.com artikelen te verkopen die echt bont, angora, mohair of kangoeroe bevatten. Onder echt bont wordt verstaan: dierenhuid, of delen daarvan, met haar of bont in bewerkte of onbewerkte vorm, of vacht van een dier. Ook is het niet toegestaan om via bol.com echte dieren te verkopen, zoals ingevroren kuikens.

De volgende materialen zijn wel toegestaan:

  • Synthetische materialen die op bont lijken
  • Dierenhuiden (of delen daarvan) van schapen, koeien, geiten en rendieren (met uitzondering van de angora geit)
  • Wol (met uitzondering van angora- en mohair wol)

Beschermde diersoorten

We bieden via het platform geen artikelen aan van materiaal van diersoorten die met uitsterven worden bedreigd. Deze diersoorten staan op de lijsten van CITES. Wanneer je artikelen hebt waarin beschermde dieren zijn verwerkt, mag je ze niet aanbieden via bol.com. Ook niet als je daarvoor een geldige vergunning, verklaring of licentie hebt.

Zo zijn bijvoorbeeld de volgende materialen niet toegestaan:

  • Ivoor
  • Exotisch leer (bijvoorbeeld slangenleer en krokodillenleer)

> Ontdek beschermde diersoorten met de CITES-checklist (Engels & Franstalig)

Plantaardige materialen

We bieden via het platform geen artikelen aan van materiaal van plantsoorten die met uitsterven worden bedreigd. Deze soorten staan op de lijsten van CITES. Wanneer je artikelen hebt waarin beschermde planten zijn verwerkt, mag je ze niet aanbieden via bol.com. Ook niet als je daarvoor een geldige vergunning, verklaring of licentie hebt.

Zo zijn bijvoorbeeld de volgende materialen niet toegestaan:

  • Roodkoraal (bloedkoraal)
  • Palissander hout (rosewood)

> Ontdek beschermde plantsoorten met de CITES-checklist (Engels & Franstalig)

Plakstrips en lijmplanken

Het gebruik van plakstrips of lijmplanken voor het vangen van ratten en muizen is in Nederland verboden, tenzij hiervoor een ontheffing is verleend door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Bovendien is het gebruik van lijmplanken dieronvriendelijk. Daarom zijn deze artikelen niet gewenst op zowel het Nederlandse als Belgische platform.

Promotie van honden- en kattenrassen

Bij bol.com vinden we dierenwelzijn erg belangrijk. Daarom promoten we geen artikelen die verwijzen naar bepaalde honden- en kattenrassen die gezondheidsrisico’s lopen door schadelijke uiterlijke kenmerken. Denk bijvoorbeeld aan kortsnuitige rassen, zoals Franse Bulldogs en Perzische katten. De volledige lijst met rassen en meer informatie vind je op Dier&Recht. Dit betekent dus dat deze producten niet meegaan in marketing acties.

Cosmetica

Om ervoor te zorgen dat wij onze gezamenlijke klanten veilige cosmetische artikelen aanbieden, is het verplicht om te voldoen aan de geldende wetgeving voor cosmetische producten in EU, NL en BE. Om hieraan te voldoen, hebben we de onderstaande informatie en richtlijnen opgesteld. Let er goed op dat je op de hoogte bent van de wettelijke eisen die gelden voor het verkopen van cosmetica.

Wat is een cosmetica?

“Alle stoffen of mengsels die bestemd zijn om in aanraking te worden gebracht met de delen van het menselijke lichaamsoppervlak (opperhuid, beharing, haar, nagels, lippen en uitwendige geslachtsorganen) of met de tanden en kiezen en de mondslijmvliezen, met het uitsluitende of hoofdzakelijke oogmerk deze te reinigen, te parfumeren, het uiterlijk ervan te wijzigen en/of voornoemde lichaamsdelen te beschermen of in goede staat te houden of lichaamsgeuren te corrigeren” (artikel 2.1a van de Cosmeticaverordening EG 1223/2009.).

Productveiligheid en gereguleerde ingrediënten

Om de veiligheid van de klant te waarborgen vereist de Cosmeticaverordening EG 1223/2009 dat elk product beoordeeld en veilig bevonden is door een gekwalificeerd veiligheidsbeoordelaar voordat het wordt verkocht. De verantwoordelijke partij (ook wel de Verantwoordelijk Persoon/Responsible Person) is een persoon of bedrijf en moet te allen tijde een geldig veiligheidsbeoordeling rapport (Cosmetic Product Safety Report, CPSR) van de veiligheidsbeoordelaar beschikbaar kunnen stellen. Hierin moet aangetoond zijn dat het product veilig is bevonden door een bevoegd beoordelaar en dat het product voldoet aan alle wettelijke veiligheidseisen. Ter bevestiging, kunnen we onder meer deze veiligheidsbeoordeling bij jou opvragen. Cosmetica moet volgens bepaalde hygiënenormen worden gemaakt en verpakt (ISO 22716), dat kan niet zomaar in de keuken.

Zodra er een ernstig vermoeden bestaat dat het assortiment gevaarlijk is voor de klant, kan jouw assortiment (tijdelijk) offline staan, terwijl we de (mogelijk) gevaarlijke artikelen beoordelen. Verantwoordelijke partij van het artikel zorgt ervoor dat de juiste documentatie beschikbaar is, wanneer er sprake is van melding/beoordeling.

Het is natuurlijk niet toegestaan om artikelen aan te bieden die verboden ingrediënten bevatten. Sommige stoffen mogen in beperkte hoeveelheid voorkomen. Cosmeticaverordening EG 1223/2009 bevat lijsten met:

  • Verboden stoffen (Bijlage II)
  • Stoffen die in cosmetische producten mogen voorkomen met gestelde beperkingen (Bijlagen III, IV, V en VI)

Deze lijsten en de daarin genoemde beperkingen wijzigen regelmatig. Zorg ervoor dat de veiligheidsbeoordeling (CPSR) up-to-date blijft bij wijzigingen in het product en bij wijzigingen in de wetgeving en daarmee dat jouw producten geen recentelijk verboden stof bevatten of boven de recentelijk (bij)gestelde beperkingen uitkomen. Zorg er ook voor dat de etiketten en online informatie bijgewerkt zijn naar de laatste eisen met betrekking tot verplicht te vermelden product informatie, gebruiksinstructies en waarschuwingen.

 

Informatie op etiketten en online verkooppagina’s

Voor elk cosmetisch product moet bepaalde informatie over het product en het veilig gebruik ervan beschikbaar zijn voor de consument op het product zelf (bv etiket of kartonnen omverpakking) en bij online verkoop ook op de verkooppagina van het product. De volgende minimum verplichte informatie moeten de consumenten (en autoriteiten) kunnen inzien op het product en op de onlineverkooppagina: de naam en de cosmetische functie van het product (e.g. bodylotion, baby shampoo, etc.), ingrediëntenlijst, naam en contactgegevens van de Verantwoordelijk Persoon in de EU, instructies en waarschuwingen voor veilig gebruik (bv. Voor haarkleuringen), land van herkomst (als niet EU), inhoud (in g or ml). Daarnaast moeten de batch/lot code voor traceerbaarheid en de houdbaarheid verplicht op het etiket aanwezig zijn (maar niet online). De ingrediëntenlijst moet weergegeven zijn volgens de internationale INCI-naamgeving standaard terwijl de overige informatie in de Nederlandse taal, en goed leesbaar moet zijn voor onze klanten. Meer informatie is hier te vinden op de website van Cosmetics Europe.

Ingrediënten verplichting

Bij cosmetica is het verplicht om de ingrediënten te vermelden, hiervoor gebruik je het attribuut ingrediënten. Een duidelijke en correcte ingrediëntenlijst is verplicht, zodat voor iedereen inzichtelijk is wat de samenstelling van het cosmetische product is. De ingrediënten moeten vermeld worden met de correcte INCI-namen.

Consumenten met ingrediënt specifieke allergieën kunnen zo bijvoorbeeld de ingrediënten makkelijk herkennen.

 

Cosmetische producten aanmelden

Om een cosmetisch product te mogen verkopen in de EU moet het een verantwoordelijke partij (ook wel de Verantwoordelijk Persoon/Responsible Person) met een adres binnen de EU hebben en moet het product door de Verantwoordelijk Persoon aangemeld zijn in het centrale EU-systeem (Cosmetic Product Notification Portal, CPNP).

Maak je zelf cosmetische producten? Of ben jij de persoon/het bedrijf dat de producten van buiten naar de Europese Unie importeert? Dan ben je volgens de wet automatisch de verantwoordelijke partij, tenzij deze verantwoordelijkheid al door een andere persoon/bedrijf is overgenomen (notificerende partij en vermelding op het label). Ben je zelf verantwoordelijk zorg dan dat jouw producten aan alle eisen voldoen EN dat dat jouw producten correct zijn aangemeld (genotificeerd) in het CPNP. Niet aangemelde cosmetische producten mogen niet verkocht worden in de EU. Om te bevestigen dat jouw artikelen voldoen aan de richtlijnen, kunnen we onder meer de bevestiging van de CPNP-aanmelding bij jou opvragen.

Beweringen en reclame-uitingen

Voor cosmeticaproducten mogen, zowel op het etiket alsook op de onlineverkooppagina’s, geen beweringen en reclame-uitingen gemaakt worden die in strijd zijn met de basiscriteria beschreven in de Verordening 655/2013.

In de basis moeten de beweringen en reclame-uitingen juist en wetenschappelijk onderbouwd zijn, mogen ze niet misleidend zijn voor de consument en mogen ze geen eigenschappen aan cosmetica toebedelen die niet horen bij cosmeticaproducten zoals genezen, voorkomen van ziektes, ontsmetten, etc.

Dierproeven

Cosmetica mag niet op dieren getest worden. Daarnaast is het niet toegestaan om te claimen dat cosmetica dierproefvrij is.