Assortimentsbeleid

Hier vind je de voorwaarden voor alles wat je bij bol wilt aanbieden. Zo zorgen we samen dat bol betrouwbaarheid en kwaliteit uitstraalt. Want alleen dan kunnen klanten met een gerust hart bij ons bestellen.

Discriminatie

Lees op deze pagina alles wat je dient te weten over het assortimentsbeleid voor discriminatie. Bol is de winkel van ons allemaal. Dat betekent dat we er samen voor moeten zorgen dat iedereen zich welkom voelt, en dat niemand zich ooit gediscrimineerd voelt.

Discriminatie in boeken

De winkel van ons allemaal zijn, betekent dat iedereen bij ons terecht moet kunnen en zich ook welkom bij ons voelt. Je welkom voelen gaat niet samen met assortiment dat aanzet tot discriminatie of haat en daardoor als kwetsend wordt ervaren. Om goed te kunnen beoordelen wat wordt ervaren als controversieel, discriminerend of kwetsend, luisteren we dagelijks naar de feedback van onze klanten en partners. Ook gaan we daarvoor in gesprek met overheden en externe experts.

We blijven van mening om zorgvuldig met de vrijheid van meningsuiting om te gaan. Daarom streven we naar het beschikbaar stellen van zoveel mogelijk boeken. Toch kan het bij hoge uitzondering voorkomen dat we besluiten boeken niet te verkopen of offline te halen. Dit geldt voor boeken die aanzetten tot discriminatie of haat. Voor andere controversiële boeken geldt dat we kunnen besluiten deze te voorzien van een speciaal label met aanvullende informatie ter voorlichting.

Zwarte Piet

Het is belangrijk dat iedereen bij ons terecht kan zonder zich ooit gediscrimineerd te voelen door ons assortiment. Daarin staat voorop dat we mensen niet onnodig willen kwetsen middels stereotypering. We vragen je dan ook om daar rekening mee te houden in de manier waarop je je artikelen aanprijst.

  • Gebruik de term ‘Piet’ in plaats van de term ‘Zwarte Piet’
  • Plaats geen afbeeldingen van mensen die volledig donker geschminkt zijn en gebruik in plaats daarvan modellen die ongeschminkt, gedeeltelijk geschminkt of met een patroon geschminkt zijn.
  • Bied geen artikelen aan die een stereotyperende karikatuur bevatten met de nadruk op huidskleur of etniciteit, zoals Zwarte Piet.

Huidskleurig

Via bol worden artikelen verkocht in allerlei maten, stijlen en kleuren. Hoe specifieker de omschrijving van het artikel, hoe sneller onze gezamenlijke klanten kunnen vinden wat bij ze past. Gebruik in plaats van de term ‘huidskleur’ een specifiekere omschrijving voor de kleur van je artikel: bijvoorbeeld beige, bruin of lichtroze.

Creolen & Slavenarmbanden

Binnen de categorie sieraden vind je oorringen en bangles. Geen ‘creolen’ of ‘slavenarmbanden’. Gebruik die termen dus ook niet.