Corona

Er is op dit moment extra interesse in mondmaskers, handgel en zelftesten. Het is belangrijk dat klanten kunnen rekenen op kwaliteit, betrouwbaarheid en eerlijke prijzen van ons samen. Daarom gelden er tijdelijk aanvullende voorwaarden.

Hulp nodig?
Aanbod
Assortimentsbeleid
Corona
Mondmaskers
Voorwaarden

Zowel de Nederlandse als de Belgische overheid stellen burgers in sommige gevallen verplicht om een mondmasker te dragen. Het gaat hierbij uitdrukkelijk om de niet-medische mondmaskers, maar inmiddels zijn ook medische mondmaskers beschikbaar voor verkoop aan particulieren. Let op: voor de verkoop van alle soorten mondmaskers heb je verkooprechten nodig.

Niet-medisch

Bij deze mondmaskers ontbreekt een beschermingsgraad:

  • Katoenen mondmaskers
  • Gezichtsscherm (ook wel spatmasker of faceshield)
  • Mondmaskers zonder beschermingsklasse
  • Verkleedkleding maskers
  • Benodigdheden om zelf mondmaskers te maken

Medisch

Deze mondmaskers bieden een bepaalde beschermingsgraad:

  • Mondmaskers in beschermingsklasse FFP1, FFP2 of FFP3
  • Mondmaskers in beschermingsklasse N95 of KN95
  • Chirurgische mondmaskers Type I, Type II of IIR

Upload per artikel 1 verpakkingsfoto, waarop duidelijk zichtbaar is:

  • Medische beschermingsgraad  
  • Geldige CE-markering  
  • Europese norm 
  • Geregistreerd EAN/GTIN

> Verkooprechten voor corona-gerelateerd assortiment
> Alles wat je moet weten over EANs/GTINs

België & Nederland
Voorwaarden

Het verschil zit hem vooral in de chirurgische mondmaskers. Chirurgische mondmaskers bestaan in drie soorten beschermingsklassen Type I, Type I en IIR. Wil je deze mondmaskers aanbieden in Belgie? Dan heb je aanvullende verkooprechten nodig.

> Verkooprechten aanvragen voor verkoop in België

Titanium & Zilver
Voorwaarden

Het niet meer mogelijk om mondmaskers aan te bieden die zilverionen of titaniumdeeltjes bevatten. De Belgische overheid heeft de verkoop van mondmaskers met zilverionen (c.q. zilverdeeltjes) en/of titaniumdeeltjes (c.q. titaandioxide & titaniumdioxide)afgeraden, omdat er mogelijk gezondheidsschade kan ontstaan bij het gebruik van deze mondmaskers. 

Bij Bol.com staat de veiligheid van onze klantenvoorop. Daarom willen we zeker weten dat er geen gezondheidsschade kan ontstaan door het gebruik van deze artikelen. Wanneer in wetenschappelijk onderzoek kan worden uitgesloten dat de stoffen schadelijk zijn in deze gebruiksvorm, dan zullen de artikelen weer online worden gezet. Het is echter niet duidelijk wanneer het onderzoek is afgerond.

> Advies Belgische Hoge Gezondheidsraad 

Gezondheidsclaims
Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Het is niet toegestaan om medische claims te maken, en ook niet toegestaan om gezondheidsclaims te maken wanneer deze niet goedgekeurd zijn voor het desbetreffende product. Wanneer je gezondheidsclaims plaatst op de productfoto of in de beschrijving, houd dan rekening met de richtlijnen van de Europese claimsverordening 655/2013.

Coronavirus

Om mogelijke misleiding te voorkomen, is het niet toegestaan in de productfoto, titel en beschrijving te refereren naar het coronavirus.

Controleer of jouw claim is toegestaan met deze handige claimdatabase:

> Ga naar claimdatabase van de Keuringsraad KOAG/KAG 

Desinfectiemiddelen
Voorwaarden

Voor de verkoop van desinfectiemiddelen is er in de wet een toelatingsbeleid vastgelegd. Denk daarbij aan artikelen zoals:

  • Desinfecterende handgels
  • Desinfectiedoekjes
  • Handalcohol

Hiervoor is het wettelijk verplicht om een toelatingsnummer te vermelden in de productinformatie. Je kunt ze doorgeven in de attributen Toelatingsnummer NL en Toelatingsnummer BE. Wanneer je alleen het toelatingsnummer hebt van één land, mag je bij het andere land een “0” invullen. Let op: desinfectiemiddelen voor professioneel gebruik kun je niet aanbieden op bol.com, ook niet met een geldig toelatingsnummer.

 

Bol.com controleert of het toelatingsnummer in één van de volgende databanken voorkomt.

  • Om te verkopen in Nederland: Ctgb  
  • Om te verkopen in België: FOD 
  • Om te verkopen in alle Europese lidstaten: ECHA. 

 

Corona
Verkooprechten

Je hebt speciale verkooprechten nodig voor de categorieën mondkapjes, handgel en zelftests. Het is helaas niet meer mogelijk om verkooprechten aan te vragen. De instroom van nieuwe aanbieders is stopgezet op 16 maart 2020, zodat we kwaliteit goed kunnen waarborgen.

 

Maximaal 2% klantvragen
Verkooprechten

Verkoop jij mondmaskers of corona zelftesten bij bol.com? Schenk dan extra aandacht aan vragen die klanten hierover stellen. Wanneer je teveel vragen ontvangt in verhouding tot bestellingen, verlies je je verkooprechten. Het is dan niet meer mogelijk om coronagerelateerd assortiment aan te bieden. We houden natuurlijk wel rekening met landelijke storingen, bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden.

 

  • Gemiddelde hoeveelheid klantvragen < 1%
  • Maximum hoeveel klantvragen = 2%

> Kijk op deze pagina voor meer informatie over klantvragen