Wonen

Binnen de categorie Wonen vallen alle artikelen voor in het huis van onze klanten. Hier gelden er verschillende voorwaarden om te veiligheid van onze klanten te waarborgen en de privacy risico's laag te houden. Hieronder vind je de specifieke regels van de voorwaarden voor Wonen artikelen.

CE-markering
Voorwaarden

Waarom je CE-markeringen nodig hebt
Blije klanten komen vaker terug en retourneren minder – daarom is het belangrijk om hen een veilig en betrouwbaar assortiment te bieden. Assortiment dat aan de relevante regelgeving voldoet dus, want daarmee weet je zeker dat je goed zit.

Om aan te geven dat jouw artikelen voldoen aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu is er dan ook de zogeheten CE-markering. Voor de meeste artikelen die in de Europese Unie (EU) op de markt gebracht worden is deze markering zelfs verplicht!

CE-markering in 3 minuten

Handige informatie over CE-markering vind je in deze video.

0 sec

Lees de whitepaper

Weten hoe dit precies zit? In deze whitepaper over productveiligheid en een geldige conformiteitsverklaring, wordt het aan je uitgelegd.

Is de CE-markering ook verplicht voor jou?

Een CE-markering is verplicht voor artikelen in de volgende productgroepen (let wel, dit betekent niet dat je al deze artikelen ook kunt verkopen via bol.com): 

  • Explosieven voor civiel gebruik 
  • Pyrotechnische artikelen 
  • Bouwproducten 
  • Speelgoed 
  • Persoonlijke beschermingsmiddelen 
  • Elektrische, elektronische en energiegerelateerde artikelen 
  • Medische hulpmiddelen (let op: hiervoor gelden aanvullend op de CE-markeringen nog specifieke richtlijnen waaraan je moet voldoen. Je leest het in dit nieuwsbericht en het Medische hulpmiddelen beleid)
  • Meet- en weegapparatuur 
  • Machines en aanverwante artikelen 
  • Transportmiddelen 

Welke verantwoordelijkheden je daarbij hebt is afhankelijk van jouw rol – dus of je de importeur, distributeur of fabrikant bent. In dit overzicht van de RVO controleer je of een CE-markering verplicht is voor jouw artikel. Het is je eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of de artikelen die je verkoopt een CE-markering nodig hebben.

Onderneem nu de volgende acties om ervoor te zorgen dat jouw assortiment voldoet

          CE-markering:

  1. Voor bestaand assortiment vragen we je om vanaf 8 februari 2022 de productinformatie ‘CE-markering’ in te vullen (bij optionele informatie in het verkoopaccount). Vanaf 1 juli 2022 is dit te vinden bij verplichte informatie in het verkoopaccount. Hierbij kun je via een dropdown-menu aangeven dat de CE-markering ‘zichtbaar’ is (op je artikel, verpakking of begeleidend document, zoals een handleiding). Mocht je artikel toch niet onder de CE-regelgeving vallen, dan kun je hier ‘niet van toepassing’ selecteren. We zullen deze productinformatie controleren. Bestaand assortiment is niet verplicht een foto te uploaden.
  2. Voor nieuw assortiment (dit betekent het aanbieden van een nieuw artikel waar nog geen productinformatie voor aanwezig is) moet je vanaf 25 april 2022 een foto (JPEG of PDF bestandstype) uploaden van de CE-markering als aangebracht op het artikel. Als dit technisch niet mogelijk is dan volstaat een foto van de CE-markering op de verpakking of een begeleidend document, zoals een handleiding. Instructies en voorbeelden om CE-markering toe te voegen vind je hier.

    De handelsnaam en contactadres van de fabrikant of importeur in Europa:
  3. Voor zowel bestaand als nieuw assortiment vragen we je om vanaf 8 februari 2022 het tekstattribuut ‘Handelsnaam en contactadres van fabrikant of importeur in EU’ in te vullen (bij optionele informatie in het verkoopaccount). Vanaf 1 juli 2022 is dit te vinden bij verplichte informatie in het verkoopportal. Hiermee verklaar je dat de geregistreerde handelsnaam of geregistreerde merknaam en contactadres van de fabrikant in Europa of importeur in Europa (en dus niet alleen een website/e-mailadres) zichtbaar is op het product zelf of de productverpakking.
    Verkoop jij een artikel uit een land buiten de EU? En verkoop jij dat onder de merknaam van die fabrikant? Dan ben je een importeur, met de daarbij behorende verantwoordelijkheden. Verkoop jij een artikel dat je hebt gekocht van een partij binnen de EU? Bijvoorbeeld van een importeur, een Europese fabrikant of een andere distributeur? Dan ben je een distributeur, zolang het artikel merkloos is of de merknaam van de fabrikant draagt. We zullen de productinformatie controleren op volledigheid en juistheid.
  • Gaat het om speelgoed en heeft het artikel veiligheidswaarschuwingen, voeg deze dan toe in de tekstuele productinformatie bij ‘Veiligheidswaarschuwingen’.
  • Zorg dat je de documentatie en de verklaring van overeenstemming (conformiteitsverklaring) die bij het artikel horen beschikbaar hebt. Zowel bol.com als de autoriteiten kunnen hiernaar vragen.

Mocht je hulp nodig hebben voor bovenstaande, dan raden we je aan om de volgende bronnen te raadplegen:

Hoe gebruik je de CE-markering?

De CE-markering is herkenbaar aan het bekende CE-merkteken en moet worden aangebracht op het product of een daarop aanwezig gegevensplaatje. Is dit technisch niet uitvoerbaar, dan mag je de CE-markering aanbrengen op de productverpakking of op een begeleidend document (de juiste afbeelding kun je hier vinden).

Wat als je niet aan deze verplichting voldoet?

De (veiligheids)regels zijn wettelijk bepaald – en dus dien je aan te kunnen tonen dat je over de nodige CE-markering(en) beschikt. Zo niet, dan ben je wettelijk gezien in overtreding. Voldoe je niet aan ons beleid dan word je product offline gehaald. Dit alles om te voorkomen dat klanten in gevaar gebracht worden door mogelijk onveilige artikelen.

Wil je meer informatie inwinnen?

Om aan alle eisen van productveiligheid te voldoen helpen onze servicepartners je graag op weg. Ook bieden ze advies en begeleiding bij testen, certificering, markeringen, kwaliteitsborging, etikettering, handleidingen schrijven en verpakkingen ontwerpen. Lees meer over onze servicepartners en hoe ze jou kunnen helpen op ons partnerplatform Productveiligheid.

Fairtrade
Voorwaarden

Fairtrade is een niet-beschermde term die wordt gebruikt om artikelen aan te duiden die: 

  • Zijn geproduceerd onder goede werkomstandigheden;  
  • Lokaal duurzaam zijn;  
  • Eerlijke handelsovereenkomsten met boeren en werknemers hebben.  
  • Deze definitie probeert bol.com te waarborgen door alleen artikelen als ‘Fairtrade’ aan te prijzen als deze een keurmerk van Max Havelaar, Cotton Made in Africa of Fair for Life (kleding) hebben.  

Als je een product aanbiedt dat een van deze keurmerken mag voeren kan je dit doorgeven via deze link 

Bij artikelen die als Fairtrade worden aangemerkt en geen keurmerk hebben van een van deze instanties, verwijderd bol.com deze claim uit de content. 

Tabak & Drugs
Voorwaarden

Bol.com kiest ervoor het gebruik van tabak of soft- en harddrugs niet te stimuleren, waardoor het niet toegestaan is de volgende producten op bol.com te verkopen: 

  • Tabak en andere rookwaar welke onder de Tabaks- en rookwarenwet vallen. Daarnaast gaat bol.com verder dan de wet en is het ook niet toegestaan accessoires met aroma te verkopen, zoals aromakaarten, aromafilters, aromavloeitjes en aromavloeistoffen.
  • Producten die onder de Opiumwet vallen. 
  • E-sigaretten, vaporizers en alle andere producten die kunnen worden gebruikt voor de consumptie van nicotine (of een nicotinevrije stof), die damp vrijgeven via een mondstuk. Ook onderdelen van en accessoires voor deze producten, waaronder navulverpakkingenpatronen, tanks en kits, zijn verboden om op bol.com te voeren. 
  • Pijpen, waterpijpen, wietpijpen en bongs. Ook onderdelen van en accessoires voor deze producten zijn verboden om op bol.com te voeren. 
  • Artikelen die geassocieerd worden met de productie en consumptie van soft- en harddrugsHieronder vallen onder meer (elektrische) grinders, jointhulsen & rollers, rolling trays & boxen en wietzaden. 
  • Slagroompatronen. 

De volgende artikelen zijn wel toegestaan: 

  • Asbakken; 
  • Aanstekers; 
  • CBD-producten, mits deze aan de geldende wet- en regelgeving in Nederland en Belgie voldoen. 

De volgende artikelen zijn wel toegestaan, mits deze geen referenties naar cannabis bevatten: 

  • Elektrische kruidenmalers; 
  • Sigaretten– & sigarendozen; 
  • Sigarettenmakers; 
  • Vloei & tips. 

Het is ook niet toegestaan om bij rookaccessoires foto’s van sigaretten of sigaren te tonen.

Plantaardige materialen
Voorwaarden

We bieden via het platform geen artikelen aan van materiaal van plantsoorten die met uitsterven worden bedreigd. Deze soorten staan op de lijsten van CITES. Wanneer je artikelen hebt waarin beschermde planten zijn verwerkt, mag je ze niet aanbieden via bol.com. Ook niet als je daarvoor een geldige vergunning, verklaring of licentie hebt.

Zo zijn bijvoorbeeld de volgende materialen niet toegestaan: 

  • Roodkoraal (bloedkoraal) 
  • Palissander hout (rosewood)
Brandveiligheid
Voorwaarden

Brandblussers

Al het aanbod dat je bij bol.com verkoopt, moet voldoen aan de geldende wet- en regelgeving in Nederland en België. Voor de verkoop van producten op het Nederlandse platform geldt het Besluit Draagbare Blustoestellen. Dat gaat over alle producten die bedoeld zijn om brand te bestrijden door middel van eenvoudige handelingen en de vulling in het toestel, dat in totaal niet zwaarder is dan 20 kg. Hoe klein de brandblusser ook is, het moet voldoen aan dit besluit. Waar je onder andere rekening mee moet houden als een brandblusser aanbiedt:

  • Kleur
    De kleur van het blustoestel moet rood zijn (RAL 3000)
  • Keuring 5 jaar geldig
    Alle brandtoestellen moeten een keuring ondergaan voordat ze op de Nederlandse en Belgische markt mogen worden aangeboden. Die keuring is 5 jaar geldig. Daarna mag de importeur geen apparaten meer invoeren onder het verlopen nummer, en dus ook geen bestaande voorraad onder dit nummer verkopen

Veiligheidsmelders (rook-, koolmonoxide-, hitte-, gas-, en combinatiemelders)

Om de kwaliteit en veiligheid van ons gezamenlijke assortiment te waarborgen is het belangrijk dat alle veiligheidsmelders (rook-, koolmonoxide -, hitte-, gas-, en combinatiemelders) voldoen aan de betreffende Europese normen en dat klanten weten hoe ze de melders juist dienen te gebruiken en installeren. Klanten schaffen veiligheidsmelders namelijk aan ter bescherming van hun veiligheid.

Bij bol.com kun je daarom alleen veiligheidsmelders aanbieden die:

  • voldoen aan de relevante Europese veiligheidsnormen. Belangrijk is dat dit ook ingevuld is bij ‘Type norm’ in de productinformatie.
  • voorzien zijn van een Nederlandstalige handleiding die voldoet aan de Europese veiligheidsnormen, zowel fysiek als digitaal.
  • zijn getest bij een Notified Body (NB) in Europa.

Specifieke eisen waaraan een CO-melder sowieso moet voldoen zijn:

  • De naam van de fabrikant, leverancier of merk;
  • De naam van de CO-melder en modelnummer;
  • Type te detecteren gas;
  • De levensduur van de melder;
  • De tekst: ‘Lees de instructies” in het Nederlands.

Daarnaast moet er in de meegeleverde Nederlandstalige handleiding onder andere uitleg staan over:

  • Plaatsing en montage;
  • De verwachte levensduur;
  • De testprocedure;
Sleutels, Lockpicks & Kilometerteller
Voorwaarden

Bij bol.com willen we geen artikelen aanbieden die de gebruikers of hun omgeving mogelijk schaden. Daarom verkopen we geen artikelen die vrijwel uitsluitend voor criminele doeleinden worden gebruikt. Je mag dus geen producten aanbieden die sterk worden geassocieerd met inbraak of fraude, zoals: 

  • Duplicators voor sleutels 
  • Kilometerteller terugdraaiers 
  • Cilindertrekkers 
  • Duplicators voor sleutels 
  • Lockpickguns* 

Auto gordelclips om het alarm te stoppen zijn ook niet toegestaan.

*In tegenstelling tot lockpickguns zijn lockpicksets wel toegestaan, vanwege het hobbymatige karakter en de minimale kracht die erop wordt uitgeoefend. 

Tweedehands & Refurbished
Voorwaarden

Tweedehands
Tweedehands artikelen of marge-goederen kunnen uitsluitend aangeboden worden in de categorieën boeken, muziek en films. Voor de overige categorieën kun je geen verkooprechten aanvragen. Het is dus niet mogelijk om andere tweedehands artikelen dan boeken, muziek en films aan te bieden bij bol.com.

Refurbished
De verkoop van refurbished assortiment bij bol.com is helaas voorlopig stopgezet. Dit omdat het onze verantwoordelijkheid is om klanten duidelijk te laten zien of een artikel refurbished is, wat op dit moment technisch niet mogelijk is. En dat kunnen we ook op korte termijn niet oplossen. Refurbished artikelen waren tot januari 2022 toegestaan in een afgesloten groep. Het is niet toegestaan om een refurbished artikelen aan te bieden.

CLP Veiligheidswaarschuwingen
Voorwaarden

Op de verpakking van sommige consumentenproducten staat veiligheidsinformatie. Om de veiligheid en kwaliteit van ons gezamenlijke assortiment te waarborgen en te voldoen aan Europese richtlijnen dient deze veiligheidsinformatie ook op de productpagina worden weergegeven. Deze verplichting is vastgelegd in Europese Regelgeving. Meer informatie over deze regelgeving is hier te vinden: CLP.

De verplichte veiligheidsinformatie is te vinden op de verpakking van het artikel. De uitgebreide veiligheidsinformatie staat op het veiligheidsinformatieblad (Safety Data Sheet, SDS). De SDS is op te vragen bij de leverancier van het artikel.

Dit gaat om productgroepen met artikelen die gevaarlijke stoffen bevatten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan artikelen als secondelijm, wasmiddel en afwasmiddel. Zorg dat bij jouw assortiment de volgende attributen in worden gevuld met de overeenkomende veiligheidsinformatie van het etiket op de productverpakking:

  • SIGNAALWOORD: ‘Gevaar’ of ‘Waarschuwing’;
  • GEVARENAANDUIDING(EN): op het label zijn deze te vinden onder het kopje gevarenaanduidingen. Deze zijn te herkennen aan de h-codes op de SDS;
  • VOORZORGSAANDUIDING(EN): dit zijn de aanbevolen voorzorgsmaatregelen. Deze zijn te herkennen aan de p-codes op de SDS.

Let op: alle veiligheidsinformatie gekozen bij de attributen dient exact overeenkomen met het etiket op de productverpakking.

Zo zorgen we er samen voor dat onze klanten ingelicht zijn over de veiligheidsrisico’s van dit assortiment.

 

Verlichting nieuw energielabel 2021
Voorwaarden

Nieuwe richtlijnen energielabels voor verlichting

Zoals eerder aangekondigd, veranderen de energie-etiketteringsregels binnen de Europese Unie. Met ingang van 1 september 2021 verandert dit ook voor verlichting.

Doordat de meeste lichtbronnen steeds energie-efficiënter worden, vallen steeds meer lichtbronnen in de klassen A, A+ en A++. Dit is verwarrend gebleken voor de consument. Daarom wordt deze indeling voor verlichting vanaf 2021 stapsgewijs afgeschaft. De nieuwe indeling bevat alleen de categorieën A tot G (zonder A+ en A++).

Wat wordt er van mij verwacht?

Vanaf 1 september zijn er 14 werkdagen beschikbaar om de nieuwe attribuutwaarden te vullen en de nieuwe energielabels toe te voegen. Vanaf 21 september vindt er een beoordeling van de data plaats en kan bij ontbrekende informatie over gegaan worden tot het offline halen van assortiment.

Om te voldoen aan de nieuwe wetgeving, dient voor 21 september 2021:

  • het productkenmerk ‘Waarde Energielabel Nieuw 2021’ ingevuld te zijn.
  • de PDF van het nieuwe label bij het productkenmerk ‘Energielabel URL toegevoegd te zijn.
  • Oude energielabels die als JPG zijn geüpload tussen de afbeeldingen dienen handmatig weggehaald te worden

Om te zorgen dat er enkel energielabels worden toegevoegd bij producten die dit vereisen, dienen onderstaande productkenmerken te zijn gevuld:

  • het productkenmerk ‘Inclusief lichtbron’. Wanneer er geen lichtbron wordt meegeleverd bij het armatuur dan hoeft er ook geen energielabel te worden gekoppeld.
  • het productkenmerk ‘lichtbron verwijderbaar’. Wanneer de lichtbron kan worden verwijderd uit het armatuur zonder deze te beschadigen dan hoeft er ook geen energielabel te worden gekoppeld. Wanneer de lichtbron vast zit in het armatuur moet er wel een energielabel worden gekoppeld
  • het productkenmerk ‘Werkt op’. Enkel wanneer een lamp werkt op netstroom dan moet er een energielabel worden toegevoegd. Lampen die bijvoorbeeld werken op een batterij of accu hoeven niet te beschikken over een energielabel.

End of Life (EOL) artikelen

End of life artikelen die voor 1 november 2020 in de handel zijn gebracht en dus niet beschikken over tenminste een digitale versie van het nieuwe energielabel kunnen gebruik maken van de attribuutwaarde ‘EOL – geen nieuw energielabel beschikbaar’ en hoeven geen nieuw energielabel toe te voegen. Denk hierbij aan de verkoop van oude voorraad gloeilampen en halogeenlampen.

Overgangsperiode verkoop artikelen met oud energielabel

Vanaf heden worden de etiketten op lampen en armaturen aangepast, producten met een oud energielabel mogen nog verkocht worden t/m februari 2023. Vanaf 1 maart 2023 moet verplicht het nieuwe energielabel aanwezig zijn. End of Life producten worden 1 maart 2023 offline gehaald en niet langer verkocht.

Wijzigingen op de bol.com website

Wanneer je zowel oude als nieuwe energielabels naast elkaar zou gebruiken zorgt dit voor onduidelijkheid bij klanten. Oude labels kunnen oneerlijk concurreren met de nieuwe labels omdat een oud label op het eerste gezicht energiezuiniger lijkt. Ook de behorende productinformatie en testrichtlijnen kunnen een vertekenend beeld opleveren.

Daarom mogen de oude energielabels vanaf 1 september 2021 niet meer gebruikt worden in filters, productinformatie of reclame-uitingen vanuit bol.com. Waar energielabels worden vermeld dient dit te worden aangepast. Oude energielabels die geüpload zijn als PDF in het attribuut ‘Energielabel URL’ zullen worden verwijderd.

 

Productgroepen

Onderstaande groepen moeten een nieuw energielabel krijgen wanneer er een lichtbron wordt meegeleverd of is ingebouwd: