Problemen omtrent offers

Het kan zijn dat een offer goed in jouw eigen (webwinkel)systeem staat, terwijl deze niet via de API wordt doorgestuurd naar bol.com. Dit kan mogelijk liggen aan bepaalde instellingen in jouw systeem of de omgeving van je integratiepartner.

Kijk voor de zekerheid het volgende na:

  • Zijn bepaalde artikelen of categorieën uitgesloten voor bol.com?
  • Heb je ‘regels’ aanstaan waardoor artikelen onder een bepaalde voorraadwaarde niet naar bol.com worden doorgestuurd?

Het kan ook zijn dat een offer wel goed wordt doorgestuurd via de API, maar dat deze vervolgens niet op de website van bol.com komt. Veelvoorkomende redenen zijn:

  • Het EAN/ISBN is niet geldig of niet volledig.
  • Het artikel is te hoog geprijsd.
  • Het artikel heeft nog geen productcategorie en/of minimale productinformatie ontbreekt. Voeg aanvullende productinformatie toe via de Product Content API, Content FTPS of het verkoopaccount.
  • Je hebt nog niet de juiste rechten om het artikel via bol.com te mogen verkopen.
  • Het artikel wordt ‘op pauze’ doorgestuurd via de API. Bij het veld ‘onHoldByRetailer’ wordt in dat geval ‘true’ doorgestuurd (in plaats van ‘false’). Zie ook de volgende pagina.

Hoe kan ik inzien waarom een artikel niet op bol.com komt?

Wanneer je geautomatiseerd werkt met een integratiepartner kan je bij artikelen vaak zien wat de reden is dat artikelen niet op bol.com komen. Vraag bij je integratiepartner na of/hoe je dit kan inzien.

Wanneer je (met behulp van een developer) zelf een automatische koppeling bouwt, kan je middels een Unpublished Offers Report inzien wat de reden is dat artikelen niet online komen te staan.

Hoe komt het dat de voorraad/prijs/levertijd van een artikel op bol.com niet overeen komt met hoe het in mijn eigen systeem staat?

Tijdelijke storing
Het kan zijn dat er een tijdelijke vertraging bij ons is waardoor het iets langer duurt voordat aanpassingen doorkomen of voordat de nieuwe toegevoegde artikelen worden getoond. Kijk voor de zekerheid op deze pagina of er een storing is.

Geen storing
Wanneer de prijs/voorraad/levertijd op bol.com niet overeenkomt met de informatie in je eigen systeem, ligt dit vaak aan bepaalde instellingen in je (webwinkel)systeem of de omgeving van je integratiepartner. Kijk het volgende na:

  • Heb je een repricer tool aanstaan?
  • Heb je bepaalde ‘regels’ ingesteld waardoor automatisch de prijzen van artikelen op bol.com worden verhoogd of verlaagd?
  • Heb je ‘regels’ ingesteld met betrekking tot de voorraad/levertijd voor bol.com artikelen?

Is bovenstaande niet van toepassing en werk je met een integratiepartner? Neem dan altijd eerst contact op met je integratiepartner. Zij kunnen vaak direct meekijken waarom via de API een andere prijs, voorraad en/of levertijd naar bol.com wordt gestuurd.