Klant ontvangt verloren of geannuleerd artikel alsnog

Het is fijn als de klant laat weten dat een artikel toch ontvangen is. Alleen hoe pas je dit in je dit in je administratie aan als de klant al is terugbetaald? Het hangt er dan vanaf of de klant het artikel wilt behouden of niet.

Klant heeft het eerder verloren artikel ontvangen en wil deze houden.

Dan kun je contact opnemen met Partnerservice om de betaling die bij de bestelling hoort te herstellen.

Geannuleerde artikel ontvangen en de klant wil deze houden

De Partnerservice kan helaas geen nieuwe factuur aanmaken bij een geannuleerde bestelling. De klant kan de bestelling in overleg met jou opnieuw plaatsen zodat er een factuur voor de klant wordt aangemaakt. Je hoeft het artikel dan niet nogmaals te versturen.