Ondanks goede voorbereidingen kan het helaas voorkomen dat vervoerders het zo druk hebben dat er vertragingen ontstaan. Alleen in extreme gevallen wordt hier rekening mee gehouden en worden de servicenormen aangepast. Dit betekent niet dat je niet meer kunt worden aangesproken op de servicenormen. We raden je te allen tijde aan om realistische levertijden te blijven hanteren en je klanten zo goed mogelijk te informeren over eventuele vertragingen.

Via de nieuwsbrieven, het verkoopaccount en het Partnerplatform houden we je op de hoogte van eventuele storingen, vertragingen of aankondigingen met betrekking tot het aanpassen van de servicenormen.