Hanteer realistische levertijden

Klanten verwachten hun bestelling op de aangegeven dag, zeker als het gaat om Sinterklaas- of Kerstcadeaus. En door te kiezen voor een realistische leverbelofte zorg je niet alleen voor tevreden klanten, het zorgt ook voor minder klantvragen en retouren.

Bovendien verhogen goede scores je kans op het koopblok. Daarentegen kan het niet nakomen van je leverbeloftes leiden tot een lagere prestatiescore en het niet halen van de servicenormen. 

Houd de prestaties van de bezorgdiensten dus goed in de gaten en verruim indien nodig je levertijden. Door te kijken naar het verloop van de recente bestellingen kun je deze vervolgens naar beneden of boven aanpassen.