Hulp nodig hebt bij een klantvraag?
Kies onderaan in je verkoopaccount voor de optie ‘Hulp nodig bij klantvraag’. Je ontvangt dan tips voor veel gestelde klantvragen en kunt de klantvraag doorsturen naar de bol klantenservice. Een eenmaal doorgestuurde klantvraag naar de bol klantenservice verdwijnt uit jouw klantvragenoverzicht. In de periode dat deze klantvraag bij de bol klantenservice ligt is de klantvraag niet meer voor jou inzichtelijk.
Wanneer je de bol klantenservice om hulp vraagt, raden we je aan om een bericht naar de klant te sturen met dat de klantvraag in behandeling is. Onze klantenservice kijkt dan met je mee naar de klantvraag en neemt in sommige gevallen de klantvraag over.
Meer weten over de bol klantenservice en nog beter begrijpen hoe wij samen de klantharten veroveren?
Bekijk onderstaande video of volg de Merk-waardige service Leerlijn.
Wat is merk-waardige service
Leer alles over service en hoe jij deze als partner het beste kunt toepassen.
