Klantvragen doorsturen naar bol.com

Het kan voorkomen dat je een klantvraag ontvangt die niet voor jou bedoeld is, maar voor bol.com. Ook is het mogelijk dat je een bepaalde retouractie niet zelf kan uitvoeren in je verkoopaccount of dat je een lastige klantvraag hebt ontvangen waar je graag advies over wil. Kies dan onderaan in je verkoopaccount voor de optie ‘Naar bol.com sturen’. We raden je wel aan een bericht naar de klant te sturen dat de klantvraag in behandeling is. Onze klantenservice neemt de klantvraag dan over en pakt deze zo spoedig mogelijk op. In deze periode is de klantvraag niet meer inzichtelijk.