Klantenservice instellingen

Op deze pagina lees je alles over het aanpassen van jouw openingstijden en medewerkersaccount.

Openingstijden telefonie verlengen

We verwachten dat je op werkdagen bereikbaar bent tussen 9.00 en 17.00 uur. We tonen je telefoonnummer dan ook alleen tijdens deze uren aan klanten. Wil je jouw openingstijden verruimen, omdat je bijvoorbeeld ook ’s avonds of in het weekend open bent? Vul dit dan in bij je instellingen in je verkoopaccount. Dit doe je door naar ‘Winkeldetails’ te gaan en vervolgens te kiezen voor ‘Klantenservice’.

Medewerkersaccounts toevoegen

Het is mogelijk meerdere gebruikers in te laten loggen in jouw verkoopaccount. Zij zien dan alleen de informatie die zij nodig hebben voor het beantwoorden van de klantvragen. Zo kun je het werk uit handen geven en tegelijkertijd alle verkoopinformatie voor jezelf houden.

Rechtsboven onder ‘Instellingen’ voeg je in de categorie ‘Account’ bij ‘Medewerkers’ een medewerker toe. Hij of zij kan dan een account maken dat alleen toegang geeft tot de klantvragenpagina.