Elke klant en persoonlijke beleving is uniek. Toch zijn er wel bepaalde onderwerpen die bij klantvragen geregeld voorkomen. Zo ook voor klantvragen over facturen.
Verzoek factuur
Zakelijke klanten willen graag een factuur ontvangen van hun bestelling. Partners zijn zelfverantwoordelijk voor het aanleveren van een factuur. Leer alles over de factuur op deze pagina.
Tips om klantvragen te voorkomen
-
Stuur proactief een factuur naar elke klant via het versleutelde e-mailadres bij de bestelling, dit voorkomt een deel van de verzoeken.
Tips om klantvragen te behandelen
-
Stuur de factuur direct mee bij het beantwoorden van de klantvraag.
-
Niet in staat om op dit moment de factuur aan te maken? Laat de klant weten wanneer die de factuur wel kan verwachten.
-
Gebruik het standaardformat van een factuur.
-
Krijg je een foutmelding bij het versturen van de factuur? Maak een versimpelde factuur door het bestand op te slaan als ‘printen naar PDF’.
-
Creëer een standaardbericht voor het versturen van de factuur. Bekijk hiervoor het voorbeeld.
