Ophaalservice

Hulp nodig?
Mijn verkoopaccount
Ophaalservice

Ophaalservice

Verkoop jij grote of zware artikelen die je via een bezorgafspraak levert? Wanneer deze artikelen niet via de reguliere pakketpost geretourneerd kunnen worden, dien je deze artikelen middels een gratis ophaalservice bij de klant op te (laten) halen.

Kies, wanneer je dergelijk assortiment aanbiedt, onder ‘Ophaalservice’ voor ‘Ik haal retouren op bij de klant’. Klanten zien, wanneer ze een retourmelding doen in hun klantaccount, de optie gebruik te maken van de ophaalservice.

Indien gewenst kan je aanvullende instructies opstellen, specifiek voor het retourneren middels een ophaalafspraak.

Zoek je meer informatie over de verschillende retourprocessen en -opties? Kijk dan hier en hier.

Ik maak gebruik van de bol.com retourservice. Biedt deze service ook retouropties voor grote artikelen?

Nee, de bol.com retourservice biedt geen opties voor het inregelen van een ophaalafspraak. Het retourneren middels een ophaalafspraak dien jij via een zelf ingericht proces te faciliteren.

Kan ik via bol.com een ophaaldienst inschakelen?

Nee, bol.com kan je hier helaas niet bij helpen.

Mag ik voor een ophaalafspraak kosten in rekening brengen bij de klant wanneer ik dit vermeld in mijn aanvullende retourvoorwaarden?

Nee, dit is niet toegestaan. Wanneer klanten een aankoop via bol.com doen, mogen zij hun artikelen gratis retourneren. Ook als het gaat om grote en/of zware artikelen, die niet via de normale pakketpost geretourneerd kunnen worden.

Wat kan ik doen wanneer ik niet in staat ben een ophaalservice in te richten?

Kun je geen proces inrichten voor een ophaalafspraak? Dan raden we je aan om enkel assortiment aan te bieden dat via de reguliere pakketpost kan worden verzonden en geretourneerd.