Beleidspunten – Overige overtredingen

Onder overige overtredingen vallen alle overtredingen die in geen van de andere categorieën vallen maar wel resulteren in onwenselijk gedrag en/of oneerlijke concurrentie. Op deze pagina lees je wat we hiermee bedoelen.

Wat bijvoorbeeld niet mag

  • Het niet naleven van retourvoorwaarden. 
  • Geen of onjuiste garantie bieden. 
  • Bewust ons beleid op merk- en eigendomsrechten omzeilen.
  • Weigeren een btw-factuur te leveren als de klant daarom vraagt. 
  • Dropshippen: denk hierbij aan het niet uit eigen voorraad leveren of leveren in een verpakking van een ander platform of winkel. Meer informatie vind je hier.
  • Je klant buiten bol.com om benaderen voor commerciële doeleinden. 
  • Het lekken, doorspelen of onjuist beveiligen van privacygevoelige informatie 
  • Het geautomatiseerd beïnvloeden van search rankings en zoekresultaten (bijvoorbeeld door middel van robots of clickbots).
  • Geen medewerking geven binnen de gestelde termijn als bol.com daarom vraagt. 
  • Je artikel opnieuw aanmaken onder een andere EAN-code, terwijl het artikel eerder offline is gehaald. 
  • Grijze import van buiten de EUBij grijze of parallelle import worden merkartikelen geïmporteerd en verkocht in de Nederlandse en/of Belgische markt zonder dat de merkhouder ervan op de hoogte is of daar een actieve bijdrage aan heeft geleverd. De artikelen die verkocht mogen worden zijn geproduceerd door, of onder licentie van, de merkhouder en zijn originele (geen namaak-) artikelen. 
  • Onterechte meldingen maken over andere partners.

Goed om te weten: heb je meerdere verkoopaccounts, dan hebben we bij sommige beleidsovertredingen de bevoegdheid om het betreffende aantal punten op al je accounts, gekoppeld aan hetzelfde KvK-nummer en alle gerelateerde KvK-nummers, in mindering te brengen.

Meer informatie over beleidspunten en andere categorieën beleidsovertredingen vind je hier