"Het vertrouwen dat consumenten in bol hebben, heeft onze groei versneld."
Milica Fisher van TZS FIRST deelt haar ervaringen met bol en legt uit hoe het platform heeft bijgedragen aan hun groei en succes in Nederland en België.
Van Oostenrijk naar de Benelux: het groeiverhaal van TZS FIRST
In deze interview
We spreken met Milica Fisher van TZS FIRST over hun groei in de Benelux, de rol van bol in het opbouwen van klantvertrouwen en de kansen die zij zien voor internationale verkopers in Nederland en België.
Wat maakte de Benelux een logische volgende stap in jullie internationale groei?
Onze internationale groeistrategie is altijd gericht geweest op uitbreiding naar aantrekkelijke e-commercemarkten. Na onze aanwezigheid in Duitsland en Frankrijk was Nederland een logische volgende stap. Online winkelen is zeer populair in de Benelux, consumenten kopen actief online en bol heeft een sterke marktpositie. Daarnaast zagen we een hoge koopkracht onder Nederlandse consumenten, wat de regio tot een aantrekkelijke groeimarkt maakte.
Waarom hebben jullie voor bol gekozen?
Die keuze was eenvoudig: bol is de grootste marketplace van Nederland en een belangrijke speler in België. Als je een groot publiek in de Benelux wilt bereiken, dan zijn de klanten op bol te vinden. De sterke marktpositie en naamsbekendheid van het platform maakten bol de ideale partner voor onze expansie.
Welke rol speelde bol bij het opbouwen van vertrouwen onder Nederlandse en Belgische klanten?
Bol speelde een belangrijke rol bij het opbouwen van vertrouwen. Consumenten kennen en vertrouwen het platform al, waardoor zij automatisch meer vertrouwen hebben in een merk dat zij via bol ontdekken.
Veel klanten beginnen hun zoektocht naar producten op bol, wat ons hielp om zowel onze zichtbaarheid als geloofwaardigheid in de markt te vergroten.
Wat heeft jullie het meest verrast nadat jullie live gingen op bol?
Wat ons het meest verraste, was hoe veeleisend Nederlandse consumenten zijn als het gaat om bezorgsnelheid en servicekwaliteit. Snelle levering is inmiddels de standaard en de verwachtingen van klanten liggen hoog. Daarnaast waren we onder de indruk van hoe consequent bol de kwaliteits- en prestatienormen van het platform handhaaft, wat zorgt voor een zeer professionele omgeving voor verkopers.
Wat is de belangrijkste best practice die jullie tot nu toe hebben geleerd?
Onze belangrijkste les is het belang van Logistiek via bol (LvB). Aanvankelijk verzorgden we de fulfilment zelf, maar we ontdekten al snel hoe belangrijk snelle en betrouwbare levering is voor succes in de Benelux. Een andere belangrijke les is het belang van lokalisatie. Productcontent moet altijd worden geschreven of gecontroleerd door native speakers, zodat deze goed aansluit bij lokale klanten. Daarnaast hebben we veel voordeel gehaald uit de Retail Media-oplossingen van bol, waarbij we data en KPI’s inzetten om zichtbaarheid en groei te stimuleren.
Wat zien jullie als de grootste kracht van bol?
Een van de grootste krachten van bol is het vertrouwen dat het platform heeft opgebouwd bij consumenten. Klanten kennen bol, gebruiken het regelmatig en hebben er veel vertrouwen in. Daarnaast is Logistiek via bol (LvB) een belangrijke troef.
Snelle levering is essentieel in de Benelux en LvB helpt verkopers om aan de hoge verwachtingen van lokale consumenten te voldoen.
Wat zouden jullie zeggen tegen andere verkopers die willen uitbreiden naar de Benelux?
Ons advies is simpel: doe het. De Benelux is een zeer aantrekkelijke e-commercemarkt en bol biedt kansen die je elders in de regio moeilijk vindt. Start vanaf dag één met Logistiek via bol om aan de verwachtingen van klanten te voldoen, investeer tijd in het begrijpen van het platform en zorg ervoor dat je content volledig gelokaliseerd is. Ben je bereid om in de markt te investeren, dan is het verkooppotentieel aanzienlijk.
Groei met bol en versterk je merk!
Herken je jezelf in de bovenstaande punten en wil je zo snel mogelijk starten met verkopen via bol, vul dan het onderstaande formulier in.
Blijf op de hoogte!
Van events en webinars tot artikelen en waardevolle inzichten hier vind je alles wat je nodig hebt om verder te groeien. Kortom: niets om te missen!