"Bol biedt toegang tot consumenten die Damart nog niet kon."

Wat maakte de Benelux een logische stap in jullie internationale uitbreiding?

Damart is een iconisch merk uit Noord-Frankrijk, opgericht in Roubaix. We hadden al een juridische entiteit en fysieke winkels in België, waardoor uitbreiding daar een logische stap was. Bovendien doet het merk het er erg goed. Nederland volgde vanzelfsprekend: Nederlandse consumenten beschikken over een sterke koopkracht en dankzij de nabijheid van ons logistieke centrum kunnen we aantrekkelijke verzendkosten bieden. Onze ambitie is Europees en daarom waren de buurlanden de eerste markten die we wilden betreden.

Waarom hebben jullie voor bol gekozen?

bol was een vanzelfsprekende keuze en behoorde tot de eerste marketplaces waarop Damart actief werd. Het is de grootste horizontale marketplace in België, vergelijkbaar met Amazon maar op kleinere schaal. Ons doel was om nieuwe consumenten te bereiken buiten onze bestaande klantenkring én tegelijkertijd het potentieel van marketplaces in België te testen. Toen we eenmaal actief waren op bol België, bleek de uitbreiding naar bol Nederland eenvoudig. Dan kun je net zo goed beide markten tegelijk benutten.

Welke rol heeft bol gespeeld in het opbouwen van vertrouwen bij Nederlandse en Belgische klanten?

bol is een toonaangevend merk in België.

Wat is volgens jou de grootste kracht van bol?

De interface is overzichtelijk en zeer compleet: voorraadbeheer, klantreviews, financiële inzichten en analyses van best presterende producten en retouren. Ook de advertentiemogelijkheden zijn bijzonder uitgebreid. Ik kan zeer specifieke zoekwoorden selecteren en mijn biedingen afstemmen op de activiteiten van concurrenten. Daarnaast is voor mode ons retourpercentage op bol ongeveer 15%, terwijl dat op andere platforms kan oplopen tot 30 à 35%.

Wat heeft jullie het meest verrast nadat jullie gestart waren op bol?

De hoeveelheid functionaliteiten die beschikbaar zijn. Ik ontdek nog steeds mogelijkheden die ik nog niet volledig benut. Ook een aangename verrassing: bol is begonnen met het vertalen van de backoffice naar het Engels. Dat maakt het dagelijkse beheer vanuit Frankrijk een stuk eenvoudiger.

Wat is de belangrijkste best practice die jullie tot nu toe hebben geleerd?

Houd je strikt aan de SLA’s en monitor levertijden zeer nauwkeurig. Dat is een punt waarop je geen concessies kunt doen.

Welke uitdagingen kwamen jullie tegen tijdens de opstartfase?

De prestatie-eisen waren een belangrijke uitdaging. Alles wat te maken heeft met SLA’s en de quality score moet nauwlettend worden opgevolgd. Ook is het belangrijk om alert te zijn op verplichte productinformatie binnen de textielsector. Deze moet voldoen aan zowel wettelijke vereisten als de richtlijnen van de marketplace. Sommige termen zijn niet toegestaan en worden niet altijd automatisch gedetecteerd in productfeeds. Dit heeft ons geleerd om onze feeds zorgvuldig te beheren en deze indicatoren continu in de gaten te houden.

Welke resultaten hebben jullie tot nu toe behaald?

We zijn tevreden. bol groeit voor ons jaar na jaar, wat bijzonder positief is omdat blijvende groei een echte uitdaging blijft. In boekjaar 2025/2026 hebben we onze budgetdoelstellingen gehaald en zelfs betere resultaten behaald dan het jaar ervoor, zowel in België als in Nederland.

Wat zou je tegen andere Franse verkopers zeggen die willen uitbreiden naar de Benelux?

bol is een uitstekende marketplace om mee te starten. Het is hét referentieplatform in België en biedt toegang tot nieuwe consumenten. De lancering verloopt relatief eenvoudig en de ondersteuning is sterk: de supportafdeling reageert snel en voor advertenties hebben we een vast aanspreekpunt dat echt helpt bij de strategie.

Als er één platform is waarmee je de Belgische markt zou moeten betreden, dan is het bol. En zodra je actief bent op bol België, is de stap naar Nederland zeer eenvoudig en biedt die mooie groeikansen.