Dit verandert er aankomend kwartaal in onze Gebruikersvoorwaarden

Aangepaste voorwaarden

Gebruikersvoorwaarden Verzenden via bol

Artikel 9 lid 4 (Nieuw)

Bol en de betreffende vervoerder zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging, schade, kosten of andere gevolgen die voortvloeien uit het onderbreken, weigeren of opschorten van de Verzenden via bol dienstverlening, indien naar het redelijke oordeel van bol of de vervoerder de veiligheid op of rond de ophaallocatie van de Verzenden via bol Verkoper niet of onvoldoende is gewaarborgd of anderszins niet wordt voldaan aan de eisen onder ‘Veilig laden en lossen’, zoals opgenomen in bijlage 1. Eventuele kosten die verband houden met het niet kunnen uitvoeren of het opnieuw moeten uitvoeren van de Verzenden via bol dienstverlening komen voor rekening van de Verzenden via bol Verkoper.

Bijlage 1 – Verzenden via bol dienstverlenging

Brievenbuspakjes: Een pakket / of zending welke door de brievenbus past en door de bezorger gescand wordt (afleverscan) voordat het in de brievenbus gaat. Brievenbuspakjes worden sinds 13 juli 2026 verzonden via het brievenbuspakket+ netwerk van PostNL.

PostNL Pakketten Benelux B.V. en Koninklijke PostNL N.V. (‘PostNL')
Zendingen (zowel brievenbuspakjes als pakketten) kunnen uitsluitend worden aangeleverd via PostNL- en Ampère-inleverpunten. Het inleveren van brievenbuspakjes via de oranje PostNL-brievenbussen is niet toegestaan.

Aanlevering en labeling PostNL-zendingen (Nieuw)
Voor zendingen die via Ampère worden verwerkt en (gedeeltelijk) door PostNL worden bezorgd, dient de Verzenden via bol Verkoper brievenbuspakjes en pakketten te voorzien van het juiste en bijbehorende Verzendzegel (label), waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen brievenbuspakjes en pakketten.
Deze verplichting ziet uitsluitend op de juiste labeling van de zendingen. Brievenbuspakjes en pakketten mogen vervolgens gezamenlijk worden aangeboden en vervoerd, zonder dat fysieke scheiding vereist is (zoals gescheiden zakken, rolcontainers of andere middelen).

Ampère

Aanlevering en labeling PostNL-zendingen (Nieuw)
Voor zendingen die via Ampère worden verwerkt en (gedeeltelijk) door PostNL worden bezorgd, dient de Verzenden via bol Verkoper brievenbuspakjes en pakketten te voorzien van het juiste en bijbehorende Verzendzegel (label), waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen brievenbuspakjes en pakketten.
Deze verplichting ziet uitsluitend op de juiste labeling van de zendingen. Brievenbuspakjes en pakketten mogen vervolgens gezamenlijk worden aangeboden en vervoerd, zonder dat fysieke scheiding vereist is (zoals gescheiden zakken, rolcontainers of andere middelen).

Servicenorm ‘Op tijd overhandigd’ voor Vvb (Nieuw)
De Verzenden via bol Verkoper overhandigt 95% van het totaal aantal zendingen tijdig aan de vervoerder (de zgn. ‘handoverscore’); zowel voor ‘zelf inleveren’ (drop-off) als ‘laten ophalen’ (pick-up). Tijdig bij zelf inleveren is het overhandigen van de zendingen voor de lichtingstijd van het betreffende inleverpunt. Tijdig bij laten ophalen is het overhandigen de zendingen aan de vervoerder die de zendingen ophaalt. Het percentage ‘Op tijd overhandigd’ is onderdeel van de servicenorm ‘Artikelen op tijd’, zoals nader uitgewerkt in Bijlage 2 van de Gebruikersvoorwaarden en op de Website voor Zakelijke Verkopers.

Coulance regeling bij Artikelen die kwijtraken tijdens de verzending
De vergoeding betreft: 50% van de verkoopprijs na aftrek van btw. Bol vergoedt daarnaast de kosten van de voor de zending gebruikte Verzendzegel.

Veilig laden en lossen (Nieuw)
De Verzenden via bol Verkoper is bij gebruikmaking van een ophaaldienst verplicht ervoor zorg te dragen dat de ophaallocatie zodanig is ingericht en toegankelijk is dat het laden en lossen door de vervoerder op een veilige, verantwoorde en doelmatige wijze kan plaatsvinden. De Verzenden via bol Verkoper dient daarbij alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen te treffen om risico’s voor de veiligheid en gezondheid van de chauffeur, andere aanwezige personen en goederen te voorkomen.

De Verzenden via bol Verkoper waarborgt in ieder geval dat:

de laad- en loslocatie vrij toegankelijk is en vrij is van obstakels;
de ondergrond stabiel, vlak en voldoende verlicht is;
de rolcontainers het maximale beladingsgewicht, zoals aangegeven op de rolcontainer, niet overschrijdt;
het voertuig de ophaallocatie veilig kan bereiken en verlaten, zonder onaanvaardbaar risico op conflicten met voetgangers, intern transport of overige verkeersbewegingen op locatie;
alle op de locatie geldende veiligheidsinstructies en voorschriften met betrekking tot persoonlijke beschermingsmiddelen worden nageleefd;
producten die gevaarlijke stoffen bevatten, voor zover deze op grond van deze Gebruikersvoorwaarden Verzenden via bol mogen worden aangeboden, op de transportverpakking duidelijk en conform toepasselijke wet- en regelgeving zijn voorzien van de juiste ADR-klasse, LQ- of EQ-markering; en
overige omstandigheden die een gevaar kunnen opleveren voor de veiligheid of gezondheid van de chauffeur of voor een veilige uitvoering van de ophaaldienst, worden voorkomen of onverwijld weggenomen.

Indien naar het redelijke oordeel van de vervoerder (inclusief de chauffeur ter plaatse) de veiligheid op of rond de ophaallocatie niet of onvoldoende is gewaarborgd, is de vervoerder gerechtigd het zogenoemde Stop the Job-principe toe te passen en de werkzaamheden onmiddellijk te onderbreken, te weigeren of op te schorten totdat de onveilige situatie naar het oordeel van de vervoerder is hersteld.

Ampère Operations B.V.

2 - Pakketten voor levering aan de deur

Maximum breedte: 60 cm
Maximum hoogte: 60 cm

Gebruikersvoorwaarden Logistiek via bol

Artikel 5 lid 9
Artikelen met een beperkte houdbaarheidsdatum vallen niet langer onder geschikt assortiment, indien de resterende houdbaarheid, rekening houdend met de door bol gehanteerde verkooptermijnen (“Block Days”), onvoldoende is om het Artikel nog via het platform aan te bieden. De door bol gehanteerde Block Days worden vastgesteld en nader toegelicht op de Website voor Zakelijke Verkopers.
Indien een Artikel met een beperkte houdbaarheidsdatum niet langer onder geschikt assortiment valt, kan bol deze Artikelen verwijderen en vernietigen, tenzij de Lvb Verkoper via zijn verkoopaccount tijdig een verzoek doet om de volledige voorraad van het betreffende Artikel aan hem te retourneren. Een dergelijk verzoek moet de Lvb Verkoper indienen voordat de resterende houdbaarheid van het Artikel minder bedraagt dan de toepasselijke Block Days.

Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol

Artikel 1 – Definities

Koopblok: een prominente verkooppositie voor een Artikel in de Omgeving zoals uitgewerkt op de Website voor Zakelijke Verkopers (https://partnerplatform.bol.com/verkopen/tips-voor-je-winkel/het-koopblok).

Promotioneel Koopblok (Nieuw): een tweede prominente verkooppositie naast het Koopblok voor het uitlichten van een promotionele aanbieding, zoals nader uitgewerkt in artikel 12 lid 2 sub iv.

Artikel 6 lid 4

Indien een Koopovereenkomst binnen de termijn als genoemd in de algemene voorwaarden opgenomen in bijlage 1 wordt ontbonden, dan zal bol de betaling rechtstreeks aan de Klant retourneren, binnen de termijn zoals gesteld in deze algemene voorwaarden. In het geval de Zakelijke Verkoper de betaling van deze Koopovereenkomst al van bol heeft ontvangen, ontstaat op het moment dat bol de in de vorige zin beschreven betaling voldoet direct een opeisbare vordering op de Zakelijk Verkoper ter hoogte van het terugbetaalde bedrag. Wordt een Koopovereenkomst na de termijn als genoemd in de algemene voorwaarden opgenomen in bijlage 1 ontbonden, dan dient de Klant zich rechtstreeks tot de Zakelijke Verkoper te wenden teneinde een betaling geretourneerd te krijgen. Bol is hierin geen partij en is niet betrokken bij het al dan niet restitueren van het door de Klant betaalde bedrag en/of omruilen van het desbetreffende Artikel. Bol is niet gehouden enig bedrag, aan de Zakelijke Verkoper te vergoeden vanwege een Koopovereenkomst die na deze termijn wordt ontbonden en bol is gerechtigd de commissie te behouden.

Artikel 12 lid 2 punt 4 (Nieuw)

Op het Platform kan bol, naast het Koopblok, een Promotioneel Koopblok tonen, indien er voor een Artikel zowel een reguliere aanbieding als een promotionele aanbieding is. De belangrijkste parameters voor het Promotioneel Koopblok zijn:

Dat het een zogenoemde ‘X+Y gratis’ promotie betreft, zoals beschreven op de Website voor Zakelijke Verkopers;
Dat de promotie voldoet aan de richtlijnen van bol, zoals beschreven op de Website voor Zakelijke Verkopers;
Bestelbaarheid van het Artikel (of het Artikel beschikbaar is om te leveren);
Conditie van het Artikel (alleen nieuwe Artikelen zijn toegestaan);
Dat de Zakelijke Verkoper minimaal een Kwaliteitsscore heeft van 65.

Indien meerdere verkopers een promotionele aanbieding hebben op hetzelfde Artikel, beveelt bol één verkoper aan door te kijken naar:

De promotionele prijs van de Artikelen incl. verzendkosten en btw; en
De levertijd van het Artikel.