Veranderingen aankomend kwartaal in onze gebruikers- en advertentievoorwaarden

Artikel 7.2 De door bol ontvangen betalingen worden door bol, na aftrek van de Vergoeding zoals bepaald in artikel 6.1 van deze Gebruikersvoorwaarden en eventuele verrekening(en) conform artikel 7.3 van deze Gebruikersvoorwaarden, op het door de Zakelijke Verkoper opgegeven rekeningnummer gestort. Uitbetaling geschiedt door bol in beginsel eenmaal per kalendermaand. Bol maakt voor deze betalingen een factuur op. Indien een bestelling 2 bezorgdagen na het verstrijken van de verwachte leverdatum, waarbij rekening gehouden wordt met eventuele vertragingen in het bezorgproces mits deze gecommuniceerd zijn door de vervoerder middels een traceercode, niet is ontvangen door de Klant, kan de bestelling door bol als niet geleverd aangemerkt worden. Indien bol hiertoe aanleiding ziet kan bol aanvullend onderzoek verrichten naar vervoerder of de Klant. Indien de bestelling door bol als niet geleverd aangemerkt wordt rust op de Klant geen betalingsverplichting en zal er geen uitbetaling aan de Zakelijke Verkoper plaatsvinden. Indien de Zakelijke Verkoper reeds is uitbetaald mag bol het uitbetaalde bedrag conform artikel 7.3 van deze Gebruikersvoorwaarden verrekenen met toekomstige vorderingen van bol op Zakelijke Verkoper. Bol is gerechtigd om de uitbetaling aan de Zakelijke Verkoper uit te stellen indien dit naar oordeel van bol noodzakelijk is om haar Platform, Klanten, derden of goede naam te beschermen, dan wel indien een vermoeden bestaat dat de Zakelijke Verkoper in strijd met deze voorwaarden handelt, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, de situatie waarbij er aanwijzingen zijn dat bestelde en betaalde Artikelen niet aan Klanten geleverd zullen worden door schaarste dan wel frauduleus handelen.

Artikel 7.4 Zakelijke Verkopers kunnen in de Omgeving pakketzegels aanschaffen van bpost N.V. en Koninklijke PostNL B.V. Met aankoop van pakketzegels maken de Zakelijke Verkopers gebruik van de vervoersdiensten van de betreffende vervoerders voor het verzenden van Artikelen aan Klanten.

Artikel 7.5 Ook kunnen Zakelijke Verkopers in de Omgeving retourzegels aanschaffen van bpost N.V. en Koninklijke PostNL B.V. Na aanschaf van retourzegels halen de betreffende vervoerders Artikelen op van Klanten die deze Artikelen kosteloos aan de Zakelijk Verkoper retourneren. De vervoerders vervoeren de Artikelen naar een door de Zakelijk Verkoper opgegeven locatie.

Artikel 7.6 Wanneer de Zakelijke Verkoper pakketzegels en/of retourzegels aanschaft geldt het volgende:

a. bol brengt aan de Zakelijke Verkoper gereduceerde tarieven in rekening zoals vermeld op de Website voor Zakelijke Verkopers (https://partnerplatform.bol.com).

b. bol betaalt de vergoeding voor de pakket-/retourzegels vervolgens aan de vervoerders;

c. de Zakelijke Verkoper sluit rechtstreeks een vervoersovereenkomst met respectievelijk bpost N.V. dan wel Koninklijke PostNL B.V. (afhankelijk van de door de Zakelijke Verkoper gekozen vervoerder (s)) voor het verzenden of retourneren van Artikelen.

d. de hieronder genoemde voorwaarden, afhankelijk van de gekozen vervoerder(s), zijn van toepassing op de vervoersovereenkomst tussen de Zakelijk Verkoper en de betreffende vervoerder:

- bpost N.V. : de Algemene Voorwaarden Pakketten – Indirecte Kanalen van toepassing (hier in te zien en te printen).

- Koninklijke PostNL B.V.: Algemene voorwaarden zoals opgenomen hier en in te zien en te printen.

Artikel 15.1 Een Verkoopaccount kan door bol te allen tijde, onder opgaaf van reden, worden geblokkeerd, geschorst of beëindigd. Dit zal bijvoorbeeld het geval zijn als bol vermoedt dat in strijd wordt gehandeld met één of meer van de toepasselijke voorwaarden, er sprake is van fraude, de Zakelijke Verkoper facturen van bol onbetaald laat, er sprake is van verspreiding van illegale inhoud (zoals bedoeld in artikel 3 sub h Verordening (EU) 2022/2065) (waaronder inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van bol of derden), de Zakelijke Verkoper regelmatig melding maakt bij bol van illegale inhoud, of klachten indient via het interne klachtenafhandelingssysteem die kennelijk ongegrond zijn, het gebruik van het Verkoopaccount de goede werking van de Omgeving van bol verstoort of naar oordeel van bol schadelijk kan zijn voor de goede naam van bol of derden. Dit is bijvoorbeeld het geval indien een bestuurder van het Verkoopaccount betrokken is geweest bij een ander Verkoopaccount dat is gesloten wegens het overtreden van deze Gebruikersvoorwaarden. Bol kan een Verkoopaccount eveneens beëindigen wanneer de Zakelijke Verkoper failliet wordt verklaard, wanneer het faillissement van de Zakelijke Verkoper is aangevraagd, wanneer aan de Zakelijke Verkoper surséance van betaling is verleend of wanneer voor de Zakelijke Verkoper surséance van betaling is aangevraagd.

Artikel 21.7 Bol kan op eigen initiatief vrijwillige onderzoeken uitvoeren naar of andere maatregelen nemen die gericht zijn op het opsporen en identificeren van illegale inhoud (zoals bedoeld in artikel 3 sub h Verordening (EU) 2022/2065) of terroristische inhoud (zoals bedoeld in artikel 2 lid 7 Verordening (EU) 2021/784) of overtreding van de Gebruikersvoorwaarden. Op basis van een dergelijk onderzoek kan bol de illegale of terroristische inhoud aanpassen, verwijderen, ontoegankelijk maken of een waarschuwing plaatsen. Ook kan bol naar aanleiding van een melding door een derde overgaan tot het aanpassen, verwijderen of het ontoegankelijk maken van bepaalde inhoud of hierbij een waarschuwing plaatsen. In de hiervoor genoemde situaties maakt bol gebruik van zowel geautomatiseerde systemen als van menselijke moderators.

Bijlage 1: Algemene Verkoopvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol

Artikel 8.1 Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de Ondernemer. De Koper kan gedurende de bedenktijd een retourlabel aanvragen in zijn klantaccount.

Artikel 8.2 Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op het aanvragen van het op de in lid 1 bedoelde retourlabel, zendt de Koper het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de Ondernemer. Dit hoeft niet als de Ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Koper heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 1.15 Zakelijke Verkoper(s): iedere rechtspersoon die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland en over een btw-nummer beschikt, een retouradres in Nederland heeft, een Verkoopaccount heeft aangemaakt, de ‘Gebruikersvoorwaarden zakelijke verkopen via bol’ heeft aanvaard en door bol als verkoper is geaccepteerd.

Artikel 3.4. De Verzenden via bol Verkoper erkent dat bol het vervoer en de aflevering van de Artikelen door een of meerdere vervoerders laat uitvoeren en dat het ter vrije keuze van bol is van welke vervoerder(s) de Verzenden via bol Verkoper gebruik kan maken. Op dit vervoer zijn de voorwaarden van de vervoerder(s) van toepassing waarnaar in bijlage 2 (Voorwaarden Verzenden via bol) wordt verwezen. Voor zover de in bijlage 2 opgenomen voorwaarden conflicteren met deze Gebruikersvoorwaarden Verzenden via bol, gelden de voorwaarden als opgenomen in deze Gebruikersvoorwaarden Verzenden via bol.

Artikel 3.5. Bol kan – uit coulance (dus onverplicht)– de Verzenden via bol Verkoper tegemoet komen indien Artikelen zoekraken tijdens transport, of indien tijdens de aflevering schade aan de Artikelen ontstaan door toedoen van de vervoerder(s). De coulanceregeling is uitgewerkt in bijlage 1.

Artikel 7.2 (toegevoegd) te zorgen als goed huisvader voor de rolcontainers, pallets en/of tassen die de Verzenden via bol Verkoper ontvangt van de vervoerder of bol en deze uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze ter beschikking zijn gesteld. Ingeval van beschadiging, verlies of diefstal van de rolcontainers, pallets en/of tassen is de Verzenden via bol Verkoper aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade. Op eerste verzoek van bol dienen de rolcontainers, pallets en/of tassen te worden geretourneerd naar een door bol opgegeven adres of partij.

Artikel 9.4 Tenzij er sprake is van opzet en/of grove schuld van bol, is bol op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade en/of kosten van wat voor aard dan ook van de Verzenden via bol Verkoper ontstaan door gebruikmaking van Verzenden via bol.

Bijlage 1

Onder PostNL en DHL b (verwijderd). “Verzenden via bol.com Verkoper maakt enkel en alleen gebruik van door bol.com toegewezen inleverpunt.”

Het Snelle vandaag bezorgd vervoer:

b. Haaltijden- en dagen: de ophaaltijden van maandag t/m vrijdag (exclusief nationale feestdagen) door Ampère zijn tussen 10:00 en uiterlijk 13:00 bij de Verzenden via bol verkoper.

c. Verzenden via bol Verkoper wordt verwacht aanwezig te zijn tussen 10:00 en uiterlijk 13:00.

Coulance regeling bij Artikelen die kwijtraken tijdens de verzending

Als een Artikel kwijtraakt in het verzendproces of in het retourproces, kan bol beslissen een deel van de kosten op basis van de verkoopwaarde te vergoeden. Voor de verkoopwaarde wordt de laatste door de Verzenden via bol Verkoper gehanteerde verkoopprijs (excl. btw) genomen. Met het retourproces wordt in dit geval bedoeld de pakketten die retour komen omdat deze om een reden nooit bij de klant zijn afgeleverd. De vergoeding betreft: 75% van de verkoopprijs na aftrek van btw. Bol vergoedt daarnaast de kosten van de voor de zending gebruikte Verzendzegel.

Coulance regeling bij schade aan Artikelen tijdens de verzending (toegevoegd)

Als een Artikel beschadigd raakt in het verzendproces of retourproces, kan bol beslissen een deel van de kosten op basis van de verkoopwaarde te vergoeden. Voor de verkoopwaarde wordt de laatste door de Verzenden via bol Verkoper gehanteerde verkoopprijs (excl. BTW) genomen. Bol bepaalt of er een vergoeding kan worden uitgekeerd en de hoogte van deze eventuele vergoeding met inachtneming van de omstandigheden van het geval. Met het retourproces wordt in dit geval bedoeld de pakketten die retour komen omdat deze om een reden nooit bij de klant zijn afgeleverd.

Artikel 1

1.3 Website(s): de websites van bol, te weten: www.bol.com en bijbehorende subdomeinen (zoals https://adverteren.bol.com/) alsmede de bol applicaties en/of elk ander digitaal medium dat bol bezit en/of exploiteert;

1.19 Omgeving: De omgeving ontwikkeld door Mabaya en/of de vervangende omgeving ontwikkeld door bol.com, waarbinnen Adverteerder (of bol in opdracht van Adverteerder) de inzet van en het beheer over Sponsored Products kan uitvoeren.

1.20 Account: een persoonlijk account op naam van Adverteerder voor toegang tot de betreffende Omgeving, inclusief eventuele onderliggende accounts (zgn. subaccount);

1.21 Cost Per Click: het bedrag dat Adverteerder bereid is te betalen indien een bezoeker van www.bol.com op het Sponsored Product klikt en welke bedrag is vastgelegd in een Omgeving;

1.24 Mabaya: Doobe In-site Ltd., de leverancier van een Omgeving.

Artikel 4.5 Bol kan na de laatste vertoning van de Display Advertising een eindrapportage opleveren aan Adverteerder met onder andere informatie over de volgende statistieken:

- Media statistieken, zoals impressies, clicks en bereik;

- Conversie statistieken, zoals verkochte producten, omzet en toevoegingen aan winkelmandje.

Artikel 5 Sponsored Products

5.1 Bol verleent aan Adverteerder toegang tot een Omgeving ten behoeve van de afname van Sponsored Products. Op het gebruik van de Omgeving ontwikkeld door Mabaya zijn de Mabaya Algemene Voorwaarden van toepassing. Indien Adverteerder een Omgeving benadert via de zogenoemde Retailer API, zijn de Gebruikersvoorwaarden voor de bol.com Retailer API aanvullend van toepassing.

5.2 Adverteerder is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Account. Adverteerder kan bol.com of daartoe door Adverteerder geautoriseerde derden de opdracht geven om handelingen te verrichten in het Account. Adverteerder is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de handelingen die de geautoriseerde derden via het Account uitbrengen. Bol is niet aansprakelijk voor (kennelijke) fouten die Adverteerder maakt bij het gebruik van zijn Account, zoals bij het uitbrengen van biedingen of het instellen van (bestedings)limieten.

5.6 Adverteerder dient voor de Omgeving ontwikkeld door Mabaya zelf bij bol een budget aan te vragen. Voor een Omgeving geldt dat Adverteerder zelf een budget instelt voor Advertenties en biedingen. Adverteerder kan in het Account ook een bestedingslimiet instellen. Voor zover het Account van Adverteerder over deze functionaliteit beschikt, kan Adverteerder ervoor kiezen zijn saldo voor biedingen automatisch op te waarderen als het bestedingslimiet is bereikt. Adverteerder is zelf verantwoordelijk voor het monitoren en het tijdig uitschakelen van het automatisch opwaarderen.

5.8 (verwijderd): Bol.com kan Adverteerder voor Sponsored Products budget toekennen zonder dat Adverteerder hiervoor een vergoeding is verschuldigd (zgn. Free Credits). Deze Free Credits zijn tot 12 maanden na uitgifte geldig. Indien Adverteerder na het verstrijken van de geldigheidsduur de Free Credits niet volledig heeft ingezet, mag bol.com de resterende Free Credits intrekken of de waarde ervan verrekenen conform artikel 10.7.

5.12 Bol geeft Adverteerder middels de betreffende Omgeving inzicht in verschillende statistieken, zoals de ACoS. De daadwerkelijke resultaten kunnen afwijken van de weergegeven statistieken door zaken die buiten de macht van bol liggen, zoals softwarefouten. Bol spant zich in om de statistieken correct weer te geven.

Artikel 6 – Social Advertising

6.3 Bol kan na afloop van een Social Advertising campagne een eindrapportage opleveren aan Adverteerder met onder andere informatie over de volgende statistieken:

- Media statistieken, zoals impressies, clicks en bereik;

- Conversie statistieken, zoals verkochte producten, omzet en toevoegingen aan winkelmandje.

Artikel 7 – Uitgesloten producten voor Advertenties

7.1 De afname van Diensten is uitgesloten voor bepaalde productcategorieën, bijvoorbeeld wanneer adverteren niet is toegestaan op basis van de van toepassing zijnde wet- en/of regelgeving (waaronder de Nederlandse Reclame Code). Denk hierbij bijvoorbeeld aan zuigelingenvoeding (0 tot 6 maanden) en bepaalde geneesmiddelen.

7.2 (Verwijderd): Bol.com is te allen tijde gerechtigd de in artikel 7.1 bedoelde lijst te wijzigen.

7.3 (Verwijderd): Adverteerder dient deze lijst regelmatig te raadplegen om van eventuele wijzigingen op de hoogte te zijn.

Artikel 8 – Verplichtingen Adverteerder

8.9 Indien Adverteerder namens een derde optreedt of een derde namens Adverteerder, is Adverteerder hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen als neergelegd in de Overeenkomst en de Voorwaarden door deze derde.

8.11 (toegevoegd): Adverteerder biedt bol alle redelijke ondersteuning die zij nodig heeft om haar wettelijke verplichtingen na te leven, waaronder de verplichtingen op grond van de Verordening digitale diensten (Verordening (EU) 2022/2065).

Artikel 10 – Facturatie en betaling

10.5 De Adverteerder kan een PO-nummer en/of rechtspersoon voor facturatie doorgeven, mits dit uiterlijk voor de start van de betreffende campagne gebeurt. Adverteerder blijft altijd jegens bol.com verantwoordelijk en aansprakelijk voor tijdige en volledige betaling van de factuur.

10.7 Bol kan Adverteerder voor een Dienst budget toekennen zonder dat Adverteerder hiervoor een vergoeding is verschuldigd (zgn. Free Credits). Deze Free Credits zijn geldig voor de door bol aangegeven periode en tot maximaal 12 maanden na uitgifte. Free Credits zijn niet overdraagbaar aan derden en alleen inzetbaar voor de Dienst of de Omgeving waarvoor zij zijn verstrekt. Indien Adverteerder na het verstrijken van de geldigheidsduur de Free Credits niet volledig heeft ingezet, mag bol.com de resterende Free Credits intrekken of de waarde ervan verrekenen conform artikel 10.9.

10.8 Voor het vaststellen van de door Adverteerder verschuldigde vergoeding voor de geleverde Diensten zijn, indien van toepassing, de meetsystemen van bol.com leidend.

10.9 Tenzij in de Commerciële overeenkomst anders is bepaald, kan bol de verschuldigde vergoedingen voor de Diensten te verrekenen met op enig moment door bol uit hoofde van enige andere overeenkomst aan Adverteerder verschuldigde bedragen. In dat geval zijn de verschuldigde vergoedingen voor de Diensten onmiddellijk opeisbaar na de levering van de Diensten. Indien bol niet voor verrekening kiest, partijen anders zijn overeengekomen dan wel indien Adverteerder op enig moment geen bedragen aan bol is verschuldigd, geldt het bepaalde in artikel 10.10 en artikel 10.11.