29 april 2025
Beleid & wetgeving

Dit verandert er aankomend kwartaal in onze Gebruikersvoorwaarden

Financieren en verzekeren

Met de Gebruikersvoorwaarden waarborgen we de kwaliteit van ons platform. Met ingang van 30 mei 2025 passen we enkele voorwaarden aan in de Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen en Logistiek via bol. In dit bericht lees je om welke voorwaarden dit gaat en wat er verandert.

Aangepaste voorwaarden

Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol

Artikel 1 - Definities

Zakelijke Verkoper(s): iedere natuurlijke of rechtspersoon die voldoet aan de eisen uit artikel 2 van de Gebruikersvoorwaarden.

Artikel 2 - Verkoopaccount

  1. Iedere Zakelijke Verkoper dient een Verkoopaccount aan te maken, alvorens hij Artikelen kan aanbieden en verkopen op het Platform.
  2. Bol is te allen tijde gerechtigd om, om zonder opgaaf van reden, een Zakelijke Verkoper geen Verkoopaccount te verlenen en/of aanvullende eisen te stellen voor het verlenen van een Verkoopaccount.
  3. Aanmelding als Zakelijke Verkoper houdt aanvaarding in van de Gebruikersvoorwaarden en van de verplichting de Gebruikersvoorwaarden en de informatie op de Website voor Zakelijke Verkopers (https://partnerplatform.bol.com) na te leven.
  4. Om als Zakelijke Verkoper te kunnen handelen dient de Zakelijke Verkoper:
    a. gevestigd zijn in de Europese Unie;
    b. te beschikken over een actieve inschrijving bij de Kamer van Koophandel in Nederland of het handelsregister in België;
    c. te beschikken over een geldig BTW-nummer op naam van de Zakelijke Verkoper uit het land van vestiging van de Zakelijke Verkoper;
    d. te beschikken over een inlog-account bij bol;
    e. een Verkoopaccount te hebben aangemaakt in de Omgeving;
    f. te bevestigen dat de Gebruikersvoorwaarden zijn aanvaard;
    g. te bevestigen dat noch zij, noch haar vennoten, (indirecte) bestuurder(s), (indirecte) aandeelhouder(s), leden van de raad van commissarissen, perso(o)n(en) die invloed uit kunnen oefenen op de wijze waarop haar onderneming haar activiteiten verricht, danwel de (pseudo) uiteindelijk belanghebbende(n) van haar onderneming betrokken is of zijn geweest bij een ander Verkoopaccount dat in de afgelopen 5 jaar (gerekend vanaf het moment van het aanvragen van het Verkoopaccount) is gesloten wegens het overtreden van de Gebruikersvoorwaarden;
    h. te bevestigen dat de (indirecte) bestuurder(s), aandeelhouder(s) danwel de uiteindelijke belanghebbende(n) ten minste de leeftijd van 18 jaar heeft en/of hebben bereikt;
    i. te beschikken over een actieve betaalrekening in een SEPA land aantoonbaar toebehorend aan de Zakelijk Verkoper;
    j. te beschikken over een Nederlands of Belgische postadres;
    k. te beschikken over een geldig legitimatiebewijs dat niet als gestolen of verloren is geregistreerd;
    l. in de afgelopen vijf jaar niet te zijn veroordeeld voor een strafbaar feit, waaronder maar niet beperkt tot: oplichting, heling, valsheid in geschrifte, verduistering en witwassen. Deze eis geldt ten aanzien van de contactperso(o)n(en) van de Zakelijk Verkoper, de uiteindelijk belanghebbende(n) en/of de perso(o)n(en) die bevoegd is/zijn de Zakelijk Verkoper te vertegenwoordigen.

Bol controleert bij aanmelding als Zakelijk Verkoper en vervolgens periodiek of Zakelijke Verkoper voldoet aan de eisen uit dit artikel.
Wanneer Zakelijke Verkoper niet (langer) voldoet aan de eisen uit dit artikel 2 is bol gerechtigd het Zakelijk Verkopersschap te beëindigen. De opzegtermijn zoals bepaald in artikel 15.3 van de Gebruikersvoorwaarden is in dat geval van toepassing.

Artikel 15 – Beperking, schorsing en beëindiging Zakelijk Verkopersschap

  1. Bol kan overgaan tot beperking, schorsing of beëindiging van een Verkoopaccount. Indien bol hiertoe overgaat wordt dit besluit altijd voorzien van een motivatie. Bol kan overgaan tot beperking, schorsing of beëindiging van een Verkoopaccount indien bol vermoedt dat in strijd wordt gehandeld met één of meer van toepassing zijnde voorwaarden, er sprake is van fraude, de Zakelijke Verkoper facturen van bol onbetaald laat, er sprake is van verspreiding van illegale inhoud (zoals bedoeld in artikel 3 sub h Verordening (EU) 2022/2065) (waaronder inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van bol of derden), het gebruik van het Verkoopaccount de goede werking van de Omgeving van bol verstoort of naar oordeel van bol schadelijk kan zijn voor de goede naam van bol of derden. Daarnaast kan bol het Verkoopaccount beperken, schorsen of beëindigen indien de door de Zakelijke Verkoper aangeleverde informatie bij opening van het Verkoopaccount onjuist of onvolledig of niet naar waarheid is ingevuld. In dat geval kan bol het Verkoopaccount met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande waarschuwing insluiten. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer een Zakelijke Verkoper onterecht heeft verklaard dat noch zij, noch haar vennoten, (indirecte) bestuurder(s), (indirecte) aandeelhouder(s), leden van de raad van commissarissen, perso(o)n(en) die invloed uit kunnen oefenen op de wijze waarop haar onderneming haar activiteiten verricht, danwel de (pseudo) uiteindelijk belanghebbende(n) van haar onderneming betrokken is of zijn geweest bij een ander Verkoopaccount dat in de afgelopen 5 jaar (gerekend vanaf het moment van het aanvragen van het Verkoopaccount) is gesloten wegens het overtreden van de Gebruikersvoorwaarden. Bol kan een Verkoopaccount eveneens beëindigen wanneer de Zakelijke Verkoper failliet wordt verklaard, wanneer het faillissement van de Zakelijke Verkoper is aangevraagd, wanneer aan de Zakelijke Verkoper surséance van betaling is verleend of wanneer voor de Zakelijke Verkoper surséance van betaling is aangevraagd.
  2. (…)
  3. In het geval bol overgaat tot beëindiging van een Verkoopaccount, neemt bol een opzegtermijn van 30 dagen in acht, met uitzondering van de situaties als beschreven in lid 1 en 5 van dit artikel.

Toevoeging:

9. Indien bol vermoedt dat een Zakelijke Verkoper in strijd handelt met één of meer van toepassing zijnde voorwaarden, heeft bol het recht om nader onderzoek te doen. De Zakelijke Verkoper is verplicht medewerking te verlenen aan een redelijk verzoek van bol dat bedoeld is om strijd met de van toepassing zijnde voorwaarden uit te sluiten. Indien de Zakelijke Verkoper niet meewerkt aan een dergelijk redelijk verzoek van bol, kan bol het Verkoopaccount van die Zakelijke Verkoper beperken, schorsen of beëindigen overeenkomstig dit artikel.

Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol

(Bijlage 1 bij Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol)

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan Kopers aanbiedt via het Platform;

Algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers

Artikel 7 - Bepalingen geldend bij aanschaf bij Andere Verkoper(s)

  1. Indien een Klant een product aanschaft via het Platform bij een Andere Verkoper (zgn. zakelijke verkoper), dan: (...) · verplicht de Klant zich de Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.com van de desbetreffende Andere Verkoper(s) waarvan hij een of meerdere producten via het Platform afneemt, te lezen en te accepteren;
    • Zal een bestelling voor een product vervolgens worden verwerkt in overeenstemming met het bepaalde in de Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.com van de desbetreffende Andere Verkoper;
    • Is de Klant gerechtigd om een bestelling binnen de door de Andere Verkoper in haar Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.com gestelde termijn te retourneren ('herroepingsrecht'), met in achtneming van het gestelde in artikel 8.2 van deze Algemene voorwaarden, onder de voorwaarden zoals deze in de desbetreffende Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.com van Andere Verkoper zijn opgenomen.
  2. Ter bevordering van de afhandeling van een retourzending zal de klant bol.com, voorafgaand aan de retourzending van de retourzending op de hoogte te stellen door gebruikmaking van de retourbutton naast het artikel in zijn bestelstatus. De Klant spant zich in het artikel binnen 24 uur nadat de Klant de retourzending heeft gemeld bij bol.com, aan de betreffende Andere Verkoper te retourneren.
  3. Indien de Klant reeds een bedrag betaald heeft, zal bol.com dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. (...) Tenzij de Andere Verkoper aanbiedt het product zelf af te halen mag bol.com wachten met terugbetalen tot de Andere Verkoper het product heeft ontvangen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  4. Indien een Andere Verkoper, een bestelling drie (3) dagen na de uiterste leverdatum nog niet heeft aanvaard, zal bol.com de Klant laten weten dat zijn bestelling niet is aanvaard en de eventueel door bol.com ter zake reeds ontvangen betaling retourneren.

Gebruikersvoorwaarden Logistiek via bol

Artikel 1 - Definities

Zakelijke Verkoper(s): iedere natuurlijke of rechtspersoon die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland of bij het handelsregister in België en over een BTW nummer beschikt, een Verkoopaccount heeft aangemaakt, de Gebruikersvoorwaarden heeft aanvaard en door bol als Zakelijke Verkoper is geaccepteerd.

Gebruikersvoorwaarden Verzenden via bol

Artikel 1 – Definities

Zakelijke Verkoper(s): iedere natuurlijke of rechtspersoon die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland en over een btw-nummer beschikt, een retouradres in Nederland heeft, een Verkoopaccount heeft aangemaakt, de ‘Gebruikersvoorwaarden zakelijke verkopen via bol’ heeft aanvaard en door bol als verkoper is geaccepteerd.

Bijlage 1 – Verzenden via bol dienstverlening (inclusief Aanlevervoorwaarden)

Overdracht aan vervoerder(s) middels laten ophalen:


Ampère – Het Snelle vandaag bezorgd vervoer:

  • B. Haaltijden- en dagen: de ophaaltijden van maandag t/m vrijdag (exclusief nationale feestdagen) door Ampère zijn tussen 9:30 en uiterlijk 11:45 bij de Verzenden via bol verkoper.
  • C. Verzenden via bol Verkoper wordt verwacht aanwezig te zijn tussen 9:30 en uiterlijk 11:45.

Gebruikersvoorwaarden Verpakkingen via bol

Artikel 1 – Definities

Zakelijke Verkoper(s): iedere natuurlijke of rechtspersoon die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland en over een btw-nummer beschikt, een Verkoopaccount heeft aangemaakt, de ‘Gebruikersvoorwaarden zakelijke verkopen via bol’ heeft aanvaard en door bol als verkoper is geaccepteerd.