Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol
Onze algemene voorwaarden stellen ons in staat om de kwaliteit van ons platform te waarborgen. Vanaf 1 januari 2026 passen we enkele voorwaarden aan in onze Gebruiksvoorwaarden voor Zakelijke Verkoop via bol.
Artikel 1 lid 6 - Definities
Het gewijzigde artikel 1 lid 6 luidt als volgt:
6. Gebruikersvoorwaarden: deze gebruikersvoorwaarden zakelijke verkopen via bol, inclusief alle bijlagen en de informatie(pagina’s) zoals opgenomen op de Website voor Zakelijke Verkopers, alsmede alle onderliggende informatie(pagina’s) waar naar wordt verwezen vanuit de Website voor Zakelijke Verkopers.
Aan artikel 1 worden de volgende definities toegevoegd:
Sanctielijst: een door nationale of internationale autoriteiten vastgestelde lijst van personen, entiteiten en landen waarop sancties van toepassing zijn, waaronder maar niet beperkt tot financiële beperkingen, handelsverboden, of andere maatregelen die het aangaan of voortzetten van een overeenkomst kunnen beperken of verbieden.
Hoog Risicoland: een land dat door nationale of internationale autoriteiten (waaronder, maar niet uitsluitend de Verenigde Naties, een orgaan van de Europese Unie, de Financial Action Task Force of andere bevoegde instanties) is aangemerkt als een land met een verhoogd risico op witwassen, financiering van terrorisme, corruptie of andere ernstige financiële of juridische risico’s, of een land waartegen economische of juridische sancties zijn opgelegd.
Negatieve Mediaberichtgeving: negatieve berichtgeving in betrouwbare en algemeen toegankelijke media die wijst op fraude, corruptie, witwassen, terrorismefinanciering, of andere strafbare feiten of gedragingen die de reputatie van bol of haar partners kunnen schaden.
Artikel 2 lid 4 - Verkoopaccount
Het gewijzigde artikel 2 lid 4 luidt als volgt:
4. Om als Zakelijke Verkoper te kunnen handelen dient de Zakelijke Verkoper:
a. gevestigd te zijn in Nederland of België;
b. te beschikken over een actieve inschrijving bij de Kamer van Koophandel in Nederland of het handelsregister in België;
c. te beschikken over een geldig btw-nummer op naam van de Zakelijke Verkoper uit het land van vestiging van de Zakelijke Verkoper;
d. in het handelsregister bedrijfsactiviteiten te hebben geregistreerd die overeenstemmen met haar activiteiten op het Platform;
e. te beschikken over een inlog-account bij bol;
f. een Verkoopaccount te hebben aangemaakt in de Omgeving;
g. te bevestigen dat de Gebruikersvoorwaarden zijn aanvaard;
h. haar Verkoopaccount te gebruiken voor verkoopdoeleinden;
i. haar uiteindelijk belanghebbende met bol te delen;
j. te bevestigen dat noch zij, noch haar vennoten, (indirecte) bestuurder(s), (indirecte) aandeelhouder(s), leden van de raad van commissarissen, perso(o)n(en) die invloed uit kunnen oefenen op de wijze waarop haar onderneming haar activiteiten verricht, danwel de (pseudo) uiteindelijk belanghebbende(n) van haar onderneming betrokken is of zijn geweest bij een ander Verkoopaccount dat in de afgelopen 5 jaar (gerekend vanaf het moment van het aanvragen van het Verkoopaccount) is gesloten wegens het overtreden van de Gebruikersvoorwaarden;
k. te bevestigen dat de (indirecte) bestuurder(s), aandeelhouder(s) danwel de uiteindelijke belanghebbende(n) ten minste de leeftijd van 18 jaar heeft en/of hebben bereikt;
l. te beschikken over een actieve betaalrekening in een SEPA land aantoonbaar toebehorend aan de Zakelijk Verkoper;
m. te beschikken over een Nederlands of Belgische postadres;
n. te beschikken over een geldig legitimatiebewijs dat niet als gestolen of verloren is geregistreerd;
o. in de afgelopen vijf jaar niet te zijn veroordeeld voor een strafbaar feit, waaronder maar niet beperkt tot: oplichting, heling, valsheid in geschrifte, verduistering en witwassen. Deze eis geldt ten aanzien van de contactperso(o)n(en) van de Zakelijk Verkoper, de uiteindelijk belanghebbende(n) en/of de perso(o)n(en) die bevoegd is/zijn de Zakelijk Verkoper te vertegenwoordigen.
Artikel 15 lid 1 – Beperking, schorsing en beëindiging Zakelijk Verkopersschap
Het gewijzigde artikel 15 lid 1 luidt als volgt:
1. Bol kan overgaan tot beperking, schorsing of beëindiging van een Verkoopaccount. Indien bol hiertoe overgaat wordt dit besluit altijd voorzien van een motivatie. Bol kan overgaan tot beperking, schorsing of beëindiging van een Verkoopaccount indien bol vermoedt dat in strijd wordt gehandeld met één of meer van toepassing zijnde voorwaarden, er sprake is van fraude of witwassen, de Zakelijke Verkoper facturen van bol onbetaald laat, er sprake is van verspreiding van illegale inhoud (zoals bedoeld in artikel 3 sub h Verordening (EU) 2022/2065) (waaronder inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van bol of derden), de Zakelijke Verkoper of diens bestuurder(s) of diens uiteindelijk belanghebbende(n) of diens (over)(groot)moedervennootschap op een Sanctielijst staat of is gevestigd in een Hoog Risicoland of onderworpen is aan een overheidsmaatregel die deelname aan het economisch verkeer beperkt of uitsluit of in de afgelopen vijf jaar onderwerp is geweest van Negatieve Mediaberichtgeving, het gebruik van het Verkoopaccount de goede werking van de
Omgeving van bol verstoort of naar oordeel van bol schadelijk kan zijn voor de goede naam van bol of derden. Daarnaast kan bol het Verkoopaccount beperken, schorsen of beëindigen indien de door de Zakelijke Verkoper aangeleverde informatie bij opening van het Verkoopaccount of bij de door bol uitgevoerde periodieke controles onjuist of onvolledig of niet naar waarheid is ingevuld. In dat geval kan bol het Verkoopaccount met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande waarschuwing insluiten. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer een Zakelijke Verkoper onterecht heeft verklaard dat noch zij, noch haar vennoten, (indirecte) bestuurder(s), (indirecte) aandeelhouder(s), leden van de raad van commissarissen, perso(o)n(en) die invloed uit kunnen oefenen op de wijze waarop haar onderneming haar activiteiten verricht, danwel de (pseudo) uiteindelijk belanghebbende(n) van haar onderneming betrokken is of zijn geweest bij een ander Verkoopaccount dat in de afgelopen 5 jaar (gerekend vanaf het moment van het aanvragen van het Verkoopaccount) is gesloten wegens het overtreden van de Gebruikersvoorwaarden. Bol kan een Verkoopaccount eveneens beëindigen wanneer de Zakelijke Verkoper failliet wordt verklaard, wanneer het faillissement van de Zakelijke Verkoper is aangevraagd, wanneer aan de Zakelijke Verkoper surséance van betaling is verleend of wanneer voor de Zakelijke Verkoper surséance van betaling is aangevraagd.
Artikel 21 lid 3 - Diversen
Het gewijzigde artikel 21 lid 3 luidt als volgt:
3. Bol is te allen tijde gerechtigd om deze Gebruikersvoorwaarden te wijzigen. Bol informeert Zakelijke Verkopers 15 dagen, of zoveel langer als bol redelijk acht voor de Zakelijke Verkoper om technische en commercieel aanpassingen door te voeren, voorafgaand aan de inwerkingtreding van de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden. In uitzondering hierop mag bol de Gebruikersvoorwaarden met terugwerkende kracht wijzigen indien de wijziging voortvloeit uit een wettelijke of regelgevende verplichting of wanneer de met terugwerkende kracht opgelegde wijzigingen in het voordeel van de Zakelijke Verkopers zijn. Gedurende deze termijn van 15 dagen of langer kan de Zakelijke Verkoper zijn Verkoopaccount als gevolg van de (voorgestelde) wijzigingen beëindigen, door een email te sturen aan zakelijkverkopen@bol.com. De wijzigingen worden niet eerder van kracht dan na het verstrijken van bovengenoemde termijn. De gewijzigde Gebruikersvoorwaarden zullen op de Omgeving worden gepubliceerd. Indien een Zakelijke Verkoper na kennisgeving van de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden gebruik blijft maken van zijn Verkoopaccount, aanvaardt hij daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden en daarmee vervalt zijn opzegmogelijkheid. Het is daarom raadzaam om de Gebruikersvoorwaarden te raadplegen alvorens gebruik wordt gemaakt van het Verkoopaccount.
Bijlage 1 - Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol
In Bijlage 1 wordt het volgende aangepast:
Het gewijzigde artikel 8.1 luidt als volgt:
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de Koper en kosten daarvan
1. Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze
aan de Ondernemer. De Koper kan gedurende de bedenktijd een retourlabel aanvragen in zijn klantaccount. Het modelformulier is opgenomen als Bijlage I.
Gebruikersvoorwaarden Verzenden via bol
Artikel 4 – Aanlevervoorwaarden
Het gewijzigde artikel 4 lid 4 luidt:
Indien de Verzenden via bol Verkoper niet voldoet aan de aanlevervoorwaarden zoals opgenomen in bijlage 1 en bijlage 2 staat het bol en haar vervoerder(s) te allen tijde vrij om de Artikelen te weigeren die de Verzenden via bol Verkoper voor Verzenden via bol aanlevert, zijn Verzenden via bol verkoperschap te beëindigen of om aanvullende vergoedingen (waaronder een toeslag) in rekening te brengen zoals uiteengezet op de Website voor Zakelijke Verkopers. De Verzenden via bol Verkoper heeft 30 dagen na ontvangst van de betreffende factuur de tijd om eventuele bezwaren tegen bovenstaande aanvullende vergoeding (waaronder een toeslag) aan bol kenbaar te maken.
Bijlage 1 – Verzenden via bol dienstverlening (inclusief Aanlevervoorwaarden)
De gewijzigde voorwaarden van DHL eCommerce (Netherlands) B.V. en DHL eCommerce (Services) B.V. (‘DHL') luiden als volgt:
DHL eCommerce (Netherlands) B.V. en DHL eCommerce (Services) B.V. (‘DHL') zijn gewijzigd:
Bij DHL zijn hierop, naast de in bijlage 2 opgenomen voorwaarden, de volgende voorwaarden van toepassing:
A. DHL zorgt voor een werkbaar netwerk van inleverpunten.
B. Inleveren voor bezorging een volgende dag tot 16:00 uur op (maximaal 100 pakketten):
a. een regulier DHL ServicePoint, maximaal 25 pakketten
b. een DHL ServicePoint XL, maximaal 100 pakketten
C. Inleveren voor bezorging een volgende dag na 16:00 uur of meer dan 100 pakketten op:
a. een DHL CityHub tot 18:00 uur
b. een DHL RegioHub tot 19:00 uur
D. Inleveren van +100 pakketten bij CentralHub Utrecht.
E. Voor het inleveren op een CityHub, RegioHub of de CentralHub Utrecht moet een Verzenden via bol Verkoper zich aanmelden bij DHL.
F. Pakketten die worden aangeboden na de uiterste aanlevertijd of buiten werkdagen (ma t/m vrij) op het inleverpunt worden niet een volgende dag bezorgd.
Bijlage 2 – Voorwaarden Verzenden via bol
De maximale afmeting van PostNL Pakketten Benelux B.V. onder 4 is gewijzigd naar:
4. Maximum lengte:95 cm
De gewijzigde afmetingen en gewicht van DHL eCommerce (Netherlands) B.V. en DHL eCommerce (Services) B.V. (‘DHL') luiden als volgt:
2. Pakketten
0. Afmetingen en gewicht
0. Minimum lengte: 15 cm
1. Minimum breedte: 11 cm
2. Minimum hoogte: 1 cm
3. Maximum lengte: 120 cm
4. Maximum breedte: 60 cm
5. Maximum hoogte: 60 cm
6. Maximum inhoud: 240 L
7. Maximum gewicht: 20 kg
Het gewijzigde gewicht voor Ampère Operations B.V. (‘Ampère’) luidt onder:
2. Pakketten voor levering aan de deur
A. Afmetingen en gewicht
8. Maximum gewicht 23 kg
Aanvullende voorwaarden ‘Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol’ voor Verkooprechten
Versie januari 2026
Artikel 1 – Aanvullende definities
1. Verkooprechten: de voorafgaande autorisatie van bol, zonder welke de Zakelijke Verkoper niet gerechtigd is om bepaalde artikelen uit een Categorie op het Platform aan te bieden.
2. Toetsingstraject: het traject uitgevoerd door bol om te beoordelen of Zakelijke Verkoper in aanmerking komt voor het aanbieden van artikelen uit een Categorie op het Platform, zoals nader toegelicht in artikel 3. 3. Categorie(ën): de productgroepen genoemd op de Website voor Zakelijke Verkopers, die Zakelijke Verkopers alleen mogen aanbieden via het Platform na autorisatie door bolhttps://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/.
4. Aanvullende Voorwaarden: deze ‘Aanvullende voorwaarden ‘Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol’ voor Verkooprechten’
5. Gebruikersvoorwaarden: de ‘Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol’.
6. Alle overige definities genoemd in deze Aanvullende Voorwaarden hebben dezelfde betekenis als de betekenis daaraan gegeven in de Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
1. Deze Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op Zakelijke Verkopers die artikelen (willen gaan) aanbieden op het Platform, welke artikelen door bol zijn opgenomen in de Categorieën
2. Alle bepalingen uit de Gebruikersvoorwaarden blijven onverkort van toepassing. De Aanvullende Voorwaarden gelden in aanvulling op de Gebruikersvoorwaarden.
3. Het is uitsluitend ter beoordeling van bol voor welke artikelen Verkooprechten worden ingesteld.
Artikel 3 – Aanvraag verkooprechten en inhoud Toetsingstraject
1. Om op het Platform artikelen uit een Categorie te mogen aanbieden dient Zakelijke Verkoper het Toetsingstraject met goed gevolg te doorlopen. De criteria voor het succesvol afleggen van het Toetsingstraject kunnen verschillen per artikel. Die criteria worden per Categorie toegelicht op de Website voor Zakelijke Verkopers. Die criteria kunnen onder meer (maar niet uitsluitend) bestaan uit onderdeel zijn van een selectief distributienetwerk of het aanleveren van voldoende bewijs zodat naar beoordeling van bol kan worden vastgesteld dat authentieke artikelen worden aangeboden.
2. Het doorlopen van het Toetsingstraject is geen garantie op de uitkomst daarvan. Het staat bol vrij om, om haar moverende redenen, Zakelijke Verkoper niet toe te laten om artikelen uit een Categorie aan te bieden op het Platform.
3. Een Zakelijke Verkoper die het Toetsingstraject wilt afleggen dient zich aan te melden via het betreffende formulier in zijn Verkoopaccount.
4. Bij de aanmelding voor het Toetsingstraject gaat Zakelijke Verkoper akkoord met deze Aanvullende Voorwaarden en verstrekt zij de benodigde documenten die op het formulier staan aangegeven, bijvoorbeeld een inkoopfactuur of een foto van het betreffende artikel waarvoor een Verkooprecht wordt aangevraagd.
5. Bol kan gedurende het Toetsingstraject – maar ook daarna – bij Zakelijke Verkoper nadere informatie opvragen. Eventueel kan bol ook fysiek het artikel opvragen ter beoordeling van door Zakelijke Verkoper gedane productclaims.
6. (Mede) aan de hand van de door Zakelijke Verkoper verstrekte informatie beoordeelt bol of Zakelijke Verkoper in aanmerking komt om de artikelen uit een Categorie te gaan aanbieden. Bol houdt bij de beoordeling o.a. rekening met de volledigheid en correctheid van de aangeleverde informatie.
7. Bol informeert Zakelijke Verkoper per e-mail over de uitkomst van het Toetsingstraject.
Artikel 4 – Garanties en verplichtingen
1. Bol maakt bij het Toetsingstraject bepaalde kwaliteits-, authenticiteits- of andere beoordelingen. Ten behoeve van die beoordeling legt de Zakelijke Verkoper onder meer informatie en/of fysieke artikelen over. Zakelijke Verkoper houdt na de toekenning van Verkooprechten de omstandigheden en haar artikelen hetzelfde als hoe ze zijn getoetst door bol. Mochten er omstandigheden wijzigen die invloed hebben op de kwaliteit, authenticiteit of conformiteit van de artikelen uit een Categorie, dan dient de Zakelijke Verkoper bol daarvan onverwijld, doch binnen twee weken nadat de Zakelijke Verkoper hiermee bekend was of redelijkerwijs hiermee bekend had moeten zijn, van op de hoogte te stellen.
2. De garanties en verplichtingen uit de Gebruikersvoorwaarden (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend op grond van artikel 13 Gebruikersvoorwaarden) zijn onverkort van toepassing.
Artikel 5 – (Tijdelijk) intrekken Verkooprechten
1. Bol kan overgaan tot het (tijdelijk) intrekken van de Verkooprechten. Indien bol hiertoe overgaat wordt dit besluit altijd voorzien van een motivatie.
2. Bol kan overgaan tot het (tijdelijk) intrekken van de Verkooprechten indien de Zakelijke Verkoper niet langer voldoet aan de criteria van het Toetsingstraject als bedoeld in artikel 3, indien bol vermoedt dat in strijd wordt gehandeld met één of meer van toepassing zijnde voorwaarden, bol onregelmatigheden constateert, zoals (maar niet uitsluitend) meldingen van de merkhouder, klanten, of andere derden, indien er sprake is van fraude, de Zakelijke Verkoper facturen van bol onbetaald laat, het gebruik van de Verkooprechten door de Zakelijke Verkoper de goede werking van de Omgeving van bol verstoort of naar oordeel van bol schadelijk kan zijn voor de goede naam van bol of derden.
3. Daarnaast kan bol de Verkooprechten (tijdelijk) intrekken indien de door de Zakelijke Verkoper aangeleverde informatie onjuist of onvolledig of niet naar waarheid is ingevuld. In dat geval kan bol de Verkooprechten met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande waarschuwing intrekken.
4. De Verkooprechten worden automatisch ingetrokken wanneer het Zakelijk Verkopersschap eindigt.
5. In het geval dat bol overgaat tot het (tijdelijk) intrekken van de Verkooprechten, heeft de Zakelijke Verkoper de gelegenheid om zijn visie van de feiten en de omstandigheden te verduidelijken door gebruik te maken van het klachtenafhandelingssysteem van bol op grond van artikel 19 Gebruikersvoorwaarden.
6. De Zakelijke Verkoper kan op ieder gewenst moment besluiten om niet langer gebruik te maken van de Verkooprechten.
7. Indien bol vermoedt dat een Zakelijke Verkoper in strijd handelt met één of meer van toepassing zijnde voorwaarden, heeft bol het recht om nader onderzoek te doen. Zakelijke Verkoper verstrekt alle door bol in redelijkheid gevraagde informatie zo snel mogelijk. De Zakelijke Verkoper is verplicht medewerking te
verlenen aan een redelijk verzoek van bol dat bedoeld is om strijd met de van toepassing zijnde voorwaarden uit te sluiten. Indien de Zakelijke Verkoper niet meewerkt aan een dergelijk redelijk verzoek van bol, kan bol de Verkooprechten (tijdelijk) intrekken.
Artikel 6 – Gevolgen beëindiging Verkooprechten
1. Indien de Zakelijke Verkoper niet langer over Verkooprechten beschikt, en de Zakelijke Verkoper ten tijde van het beschikken over Verkooprechten een of meer Koopovereenkomsten heeft gesloten met een of meer Klanten, blijft de Zakelijke Verkoper ook na intrekking van de Verkooprechten verantwoordelijk voor het
nakomen van die Koopovereenkomst(en). Hieronder valt in ieder geval het leveren van bestelde artikelen, en de zogenaamde ‘aftersales’, waaronder maar niet beperkt tot klantenservice, garantie en afwikkeling retourzendingen.
2. De Zakelijke Verkoper kan geen aanspraak maken op enige vergoeding door bol in verband met het (tijdelijk) intrekken van de Verkooprechten door bol en de Zakelijke Verkoper doet hierbij afstand van enig recht op enige (schade)vergoeding.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. De bepalingen inzake aansprakelijkheid en vrijwaring zoals opgenomen in de Gebruikersvoorwaarden maken integraal onderdeel uit van deze Aanvullende Voorwaarden en zijn onverkort van toepassing.
Artikel 8 – Overige bepalingen
1. Bol is te allen tijde gerechtigd om deze Aanvullende Voorwaarden te wijzigen. Bol informeert Zakelijke Verkopers 15 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding van de gewijzigde Aanvullende Voorwaarden, of zoveel langer als bol redelijk acht voor de Zakelijke Verkoper om technische en commercieel aanpassingen door te voeren. In uitzondering hierop mag bol de Aanvullende Voorwaarden en de Website voor Zakelijke Verkopers met terugwerkende kracht wijzigen indien de wijziging voortvloeit uit een wettelijke of regelgevende verplichting of wanneer de met terugwerkende kracht opgelegde wijzigingen in het voordeel van de Zakelijke Verkopers zijn.
2. Indien Zakelijke Verkoper na kennisgeving van de gewijzigde Aanvullende Voorwaarden artikelen uit een Categorie blijft aanbieden, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Aanvullende Voorwaarden. Ingeval de gewijzigde Aanvullende Voorwaarden voor Zakelijke Verkoper niet acceptabel zijn, is Zakelijke Verkoper gerechtigd het aanbod van zijn artikelen uit een Categorie te verwijderen en/of het Zakelijke Verkopersschap te beëindigen.
3. De termijn van minimaal 15 dagen (zie lid 1) geldt niet als bol de Aanvullende Voorwaarden wijzigt i) op basis van een wettelijke verplichting of ii) om een onvoorzien dreigend gevaar te ondervangen in verband met bescherming tegen fraude, malware, spam, privacy inbreuken en misbruik van persoonsgegevens of in risico’s in verband met cyberbeveiliging. De gewijzigde Aanvullende Voorwaarden zijn dan onmiddellijk na kennisgeving en publicatie van kracht.
4. Indien enige bepaling van deze Aanvullende Voorwaarden in strijd mocht zijn met toepasselijk recht, zal deze bepaling zodanig worden gewijzigd dat zij in overeenstemming met het toepasselijk recht zal zijn, zoveel als mogelijk met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
5. De Zakelijke Verkoper is niet gerechtigd om (een deel van) zijn/haar Verkooprechten over te dragen aan een derde, tenzij bol hier voorafgaand haar schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.