Bereid je voorraad via Logistiek via bol.com voor op de piek

Nieuws 7 september 2021

De feestdagen staan garant voor mooie verkoopcijfers, en dat zorgt voor topdrukte in de magazijnen van bol.com. Vanwege deze enorme vraag naar capaciteit zijn we al maanden bezig om ons hier zo goed mogelijk op voor te bereiden. Daarom hebben we dit jaar een aantal acties gedaan en worden een aantal dingen richting de piek aangepast. Zo kunnen we samen een zo succesvol mogelijke piek tegemoet gaan, en krijgt iedereen de mogelijkheid om te groeien ten opzichte van de feestdagen van vorig jaar.

Wat doen we dit jaar voor een succesvolle piek?

Om de piekperiode samen tot een succes te maken is tot nu toe het volgende gedaan:

  • Er is meer voorraadruimte gecreëerd ten opzichte van vorig jaar.
  • Het logistieke proces is verbeterd door partners slim over de verschillende distributiecentra te verdelen.

Daarnaast hebben we samen met jullie:

  • Assortiment dat niet relevant is voor de piekperiode opgeruimd door middel van retouracties, de sale/solden campagne en tijdelijke commissiekorting.
  • De omloopsnelheid van voorraad verbeterd door het invoeren van scherpere voorraadplafonds met een gemiddelde omloopsnelheid van 28 dagen.

Ondanks alle voorbereiding weten we ook dat er door de stijgende klantvraag een aantal uitdagingen zullen zijn tijdens de piek. Om hier zo goed mogelijk met elkaar mee om te gaan, veranderen er tijdens de piek een aantal dingen. Hieronder vind je alvast de belangrijkste punten. De uitgebreide uitleg lees je verderop op deze pagina.

Vast voorraadplafond en hoe je hierbinnen zo hard mogelijk kan groeien in de piek:

  • Voorraadplafond: Er komen vaste voorraadplafonds voor de piek. Hiermee verdelen we alle beschikbare ruimte eerlijk en weet je van tevoren wat je kunt verkopen tijdens de piek.  
  • Voorraadanalyse: Zorg tijdens november en december voor een omloopsnelheid van maximaal 28 dagen om optimaal gebruik te maken van je plafond.  

Aanpassingen in werkwijze voor snellere verwerkingstijd en goede kwaliteit:

  • Zendingen voormelden: Er komt een limiet op het aantal voormeldingen per dag. Hiermee kunnen we een goede kwaliteit en snelle verwerking van jullie zendingen realiseren. 
  • Advies aanleverdagen: Start begin oktober al met het opbouwen van je voorraad voor de piek zodat we de drukte spreiden. Hiermee zorgen we er met elkaar voor dat er tijdens de piek ook nog voldoende capaciteit beschikbaar is. 
  • Tarief voorraadkosten: Om je hierbij te helpen is er geen piek opslagtarief in oktober. 
  • Aanlevervoorwaarden: Lever op de voorgemelde dag en hou rekening met striktere handhaving van de aanlevervoorwaarden. Hiermee voorkomen we verstoringen en kunnen we samen en sneller verwerkingstijd realiseren.
  • Levertijden: Hou er rekening mee dat levertijden kunnen worden aangepast tijdens de piek. Hiermee zorgen we voor een betrouwbare levering en een tevreden klant.  

Denk goed na over hoe je hiermee kan omgaan, zodat je je maximale omzet uit de feestdagen kan halen. Richting en gedurende de piek delen we meer informatie en tips om je hier verder bij te helpen. Hou deze goed in de gaten. 

Voorraadplafonds 

Door de stijgende klantvraag dienen we efficiënt om te gaan met de ruimte in de bol.com distributiecentra zodat iedereen de kans krijgt om te groeien. Hiervoor wordt alle beschikbare ruimte eerlijk verdeeld over alle partners. Daarom worden alle voorraadplafonds vastgezet voor de maanden oktober, november en december.  Zo weet je vooraf al wat je via Logistiek via bol.com in de piek kunt gaan verkopen.  

In deze verdeling is rekening gehouden met hoeveel jij dit jaar en vorig jaar via Logistiek via bol.com hebt verkocht. Voor partners die dit jaar zijn gestart, is uitgegaan van een gemiddelde stijging van de verkopen in de piekperiode ten opzichte van afgelopen maanden. 

Sinds 1 juli werken we met aangepaste voorraadplafonds die zijn afgesteld op een omloopsnelheid van 28 dagen. Door deze nieuwe berekening wordt ook het voorraadplafond voor de piek afgesteld op een omloopsnelheid van 28 dagen. Hierdoor kan het zijn dat je een lager plafond krijgt dan vorig jaar. Je kunt hier wel mee groeien wanneer je omloopsnelheid 28 dagen of lager is.  

Je definitieve plafond voor de piek vind je op 15 september hier in je verkoopaccount onder je verwachte voorraadplafond voor oktober. Omdat alle ruimte is uitgedeeld, wijzigt dit plafond tussentijds niet meer.   

 

Voorraadanalyse 

Vanwege het vaste voorraadplafond is een gezonde voorraad nog belangrijker. De voorraadgezondheid wordt bepaald op basis van de verwachte snelheid waarmee artikelen worden verkocht. Een gezonde voorraad heeft een maximale omloopsnelheid van 28 dagen. 

Om zo goed mogelijk gebruik te maken van je plafond en je maximale verkopen via bol.com te behalen, adviseren we om oktober te gebruiken om je voorraad op te bouwen en vanaf november uit te gaan van een omloopsnelheid van maximaal 28 dagen en richting december van 24 dagen. De omloopsnelheid per artikel vind je hier in je verkoopaccount. 

Via deLogistiek via bol.com voorraadanalysezie je welke artikelen goed verkopen en welke artikelen niet of nauwelijks. Deze inzichten kun je gebruiken om je voorraad te optimaliseren. Bekijk goed welk assortiment je opstuurt voor de piekperiode en richt je aandacht hierbij op je hardlopers. 

Hou er rekening mee dat er vanaf september tot en met decemberweinig retourcapaciteit is en het dus langer duurt voor je voorraad retour komt. De reden hiervoor is dat alle capaciteit in de distributiecentra nodig is om bestellingen zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Het advies is dan ook om te focussen op het uitverkopen van deze artikelen in plaats van ze te laten retourneren.   

Zit je aan je voorraadplafond? Dan kun je niet voormelden en dien je eerst artikelen te verkopen.  

Voorraad met een omloopsnelheid van meer dan 28 dagen kun je proberen te stimuleren door de productinformatie te verbeteren, de prijs te verlagen, te profiteren van tijdelijk verlaagde commissiesof door gebruik te maken van Adverteren via bol.com. 

 

Zending voormelden 

Door de stijgende klantvraag ontvangen we tijdens de feestdagen ook een grote hoeveelheid zendingen met voorraad van partners.  

Om een snelle verwerkingstijd en goede kwaliteit te garanderen, wordt dit jaar een aanpassing doorgevoerd waarbij in totaal een maximaal aantal artikelen per leverdag kan worden voorgemeld. Wanneer de grens voor een pand wordt bereikt kun je niet meer voormelden voor die leverdag. We vragen je dan voor een andere dag voor te melden. Wanneer je zending is voorgemeld, kun je altijd komen leveren op de opgegeven leverdag.  

Je kunt een voormelding maximaal een maand vooruitplannen binnen je plafond. Plan je zending dus op tijd in. Op deze manier worden zendingen sneller verwerkt en komt je aanbod dus ook sneller online te staan.  

 

Advies aanleverdagen 

Ondanks alle voorbereidingen weten we dat het tijdens de piek op sommige momenten heel druk gaat worden in de distributiecentra. Vanaf begin oktober is er veel capaciteit om je voorraad op te bouwen. Om de druk te spreiden en om hiermee optimaal gebruik te maken van je plafond, willen we je vragen om begin oktober al te starten met zendingen op te sturen en uiterlijk eind oktober op je maximale voorraadniveau te zitten. Wanneer we de druk spreiden is er tijdens de piek ook nog voldoende capaciteit om voorraad weer aan te vullen. 

Het duurt gemiddeld een aantal dagen voordat een zending vanaf voormelding op voorraad ligt en te koop staat. Om wel volledig gebruik te kunnen maken van je plafond krijg je in oktober, november en december 25% extra ruimte op je plafond om voor te kunnen melden. Let op: je mag met de fysieke ruimte die je bezet in het distributiecentrum niet boven je plafond uitkomen. Gebeurt dit wel, dan kan de extra voorraadruimte van 25% worden verminderd. Gebruik deze ruimte dus alleen om alvast een zending voor te melden.  

Om aan te geven wat de beste momenten zijn om aan te leveren is onderstaande kalender gemaakt:  

Aanlevervoorwaarden 

Om voor een snelle en goede verwerkingstijd van jullie aanleveringen te kunnen zorgen, is het tijdens de piek nog belangrijker dat we aanleveringen goed en tijdig ontvangen. Wanneer zendingen worden opgestuurd die niet voldoen aan de aanlevervoorwaarden of op een andere dag aankomen dan voorgemeld, zorgt dit voor verstoringen in het proces wat leidt tot een langere verwerkingstijd voor iedereen. Om dit te voorkomen wordt er tijdens de piek strenger gehandhaafd op de aanlevervoorwaarden. Houdt hier dus extra rekening mee en lever op de voorgemelde dag en volgens de aanlevervoorwaarden. 

In aanloop naar de piek komt een nieuwe e-learning online rondom de aanlevervoorwaarden om je hierbij te helpen.    

 

Aangepast tarief voorraadkosten 

In voorgaande jaren is er in oktober, november en december een verhoogd tarief doorgevoerd. Omdat we jullie vragen zoveel mogelijk voorraad in oktober naar ons op te sturen brengen we dit jaar in oktober geen piektarief in rekening. 

De piektarieven gelden in november en december voor alle formaten van de dienst en vind je hieronder: 

De tabel word geladen..

Dit is wanneer de levertijden van Logistiek via bol.com worden aangepast 

Tijdens de piek ligt de focus op de klant en die willen we natuurlijk met zijn allen zo goed mogelijk bedienen. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat de klant altijd kan vertrouwen op een betrouwbare levering, en de bestelling ontvangt op de afgesproken dag. Om de belofte richting de klant waar te maken houden wij constant de drukte in de distributiecentra in de gaten. Vanwege de grote drukte zullen er momenten tijdens de piekdagen komen waarop de vraag hoger is dan de beschikbare capaciteit.     

Wanneer dit gebeurt, wordt ingegrepen door bij assortiment de levertijd te verlengen. Dit doen wij voor ons eigen assortiment, maar assortiment van partners met voorraad op Logistiek via bol.com zal hier ook worden geraakt. Een deel van de artikelen krijgt dan een langere leverbelofte. Het assortiment dat voor de consument het meest relevant is – denk hierbij aan hardlopers, artikelen die vaak worden bekeken en artikelen met de beste prijs – houdt de ‘vandaag besteld, morgen in huis’-garantie.   

Het verruimen van levertijden kan op 2 manieren:   

  • We zetten een ‘reguliere servicekaderverruiming’ in als het aantal bestelde artikelen op een dag groter is dan de distributiecapaciteit voor die dag. Gedurende de dag verruimen we de levertijd van artikelen dan naar ‘overmorgen in huis’ of ‘over 3 dagen in huis’. De distributiecapaciteit wordt per dag bekeken. Indien de levertijd verruimd wordt, gebeurt dit vaak vanaf de middag. De verruimde levertijd wordt dan vaak rond 00.00 uur weer teruggezet naar de reguliere levertijd. 
  • Als de klantvraag tijdens de piekperiode langdurig groter is dan de distributiecapaciteit dienen we harder in te grijpen om de leverbelofte waar te kunnen maken. Soms verhogen we de levertijd dan naar meer dan een week. In dit geval informeren we je hierover per mail. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen, door nauw contact met onze logistieke dienstverleners. 

Bol.com werkt met 2 distributiecentra. Als een enkel distributiecentrum een capaciteitstekort heeft, kan het zijn dat we de leverbelofte van een artikel in dat distributiecentrum verruimen. Het aanbod van een partner dat in een ander distributiecentrum ligt, of dat de partner zelf verzendt, krijgt dan geen levertijdverruiming. Het kan dus voorkomen dat een deel van het aanbod op een artikel wél een langere levertijd krijgt en een ander deel niet. Dat is afhankelijk van de locatie waar het artikel is opgeslagen.   

De prestaties van beide distributiecentra zijn gemiddeld gezien hetzelfde; op beide locaties kan een verruiming van het servicekader even vaak voorkomen. Het is niet mogelijk om je assortiment te verplaatsen van het ene naar het andere distributiecentrum.   

We adviseren om voor je belangrijke artikelen dubbele voorraad aan te houden, en na te denken over extra logistieke kanalen die je tijdens de piekperiode kan inzetten op de momenten dat het erg druk is om je verkoop te maximaliseren. 

Veelgestelde vragen 

Hoe wordt bepaald wat mijn voorraadplafond voor de piekperiode is?
In het bepalen van het plafond is rekening gehouden met hoeveel jij dit jaar en vorig jaar via Logistiek via bol.com hebt verkocht.  Voor partners die dit jaar zijn gestart, is uitgegaan van een gemiddelde stijging van de verkopen in de piekperiode ten opzichte van afgelopen maanden.  

Waar kan ik mijn huidige voorraadplafond inzien?
Op de Lvb voorraad analyse pagina in je verkoopaccount vind je je voorraadplafond. Kijk voor meer informatie op deze pagina.

Ik zit boven mijn voorraadplafond. Wat nu?
Je kunt geen artikelen meer voormelden. Probeer de verkoop van je artikelen te stimuleren door de productinformatie te verbeteren of de prijs te verlagen. Kijk hiervoor goed naar de Lvb voorraad analyse in je verkoopaccount om te zien welke artikelen niet of nauwelijks verkopen.