Nieuws 29 januari 2024

Samen aanpakken voor de toekomst

Jochem van Soest ‑ Webwinkel Vakdagen 2024

Jochem van Soest

Jochem van Soest (Head of Partner & Ecosystem Development) sprak op de Webwinkel Vakdagen in Utrecht. Hij deelde inzichten in de veranderende retailwereld én de ambitieuze plannen van bol als platform.

Onvoorspelbare toekomst, sterke ambities
Welke trends beïnvloeden de markt in een wereld getekend door covid, oorlogen en inflatie? Een van de meest opvallende trends die Jochem deelde, is de balans tussen de behoeften van de aarde en de razendsnelle technologische vooruitgang. Bovendien betreedt een nieuwe generatie consumenten het toneel: Gen Z, geboren tussen 1995 en 2010. Bol speelt slim in op deze ontwikkelingen, bijvoorbeeld door een TikTok-community op te bouwen rond Marcel, een sensationele kattenborstel die het internet verovert.

Tips voor partners: flexibiliteit, inzicht en automatisering

  1. Wees flexibel
    Jochem benadrukt dat partners moeten meebewegen met de veranderende consumentenmarkt. Luister naar de behoeftes van consumenten. En zorg dat je hierop inspeelt.
  2. Creëer inzicht
    Data laat zien dat inzicht in winstgevendheid, voor 25% meer winst zorgt. Dus: begrijp je winstgevendheid, pas aan waar nodig en optimaliseer je aanbod. Maakt een product geen winst? Dan kan je bijvoorbeeld je content verbeteren, kijken naar de klantcases of producten offline halen.
  3. Automatiseer
    Partners die automatiseren zien 10% minder klantcases en retours. Opvallend is dat 90% van de snelgroeiende partners op een of andere manier geautomatiseerd is, bijvoorbeeld via het bol ecosysteem of directe API-koppelingen. Door te automatiseren, kan jij blijven doen waar je goed in bent: ondernemen.