Corona dashboard

Nieuws 14 januari 2021

Voorheen updates tijdens de piekperiode 2020, nu het Corona dashboard. Hier vind je alle realtime informatie over belangrijke onderwerpen rondom verkopen via bol.com tijdens Corona. Denk aan actuele updates over Logistiek via bol.com, de prestaties van verzendpartijen en eventuele storingen, vertragingen of aankondigingen met betrekking tot het aanpassen van de servicenormen. Alle uitgebreide informatie over bijvoorbeeld beleid of inlevertermijn van retouren staan op deze pagina 'Alle updates omtrent het coronavirus'.

Updates

Updates omtrent het coronavirus

Laatste update2 dagen geleden

Klik op ‘meer informatie’ om alle updates rondom de impact van het coronavirus op verkopen via bol.com te bekijken.

Servicenormen

Laatste update2 dagen geleden

Week 53
‘Op tijd geleverd’ is 82,5% vanaf 6 of meer te laat geleverde items in Nederland & België
‘Annuleringen’ is 2% vanaf 3 of meer geannuleerde items.
‘Responstijd’ is 90% vanaf 10 of meer te laat beantwoorde klantvragen.

‘Op tijd geleverd’ is 93% vanaf 3 of meer items. ‘Annuleringen’ is 2% vanaf 3 of meer items. ‘Responstijd’ is 90% vanaf 10 of meer klantvragen.

Leverbetrouwbaarheid

Laatste update2 dagen geleden

Door drukte bij vervoerders staat de leverbetrouwbaarheid extreem onder druk. Verruim je levertijd waar nodig.

Logistiek via bol.com: Servicekader

Laatste update2 dagen geleden

Door drukte bij onze logistieke centra zijn servicekaders voor veel artikelen verruimd. Hiermee voorkomen we teleurstelling bij klanten. 

Voor 23:59 besteld, volgende dag in huis

Logistiek via bol.com: Inbound

Laatste update2 dagen geleden

Mogelijk langere verwerkingstijd (max 5 werkdagen) van Lvb voorraad BFC locatie

72 werkuren opboeken zending (3 werkdagen)

DPD verzendzegel

Laatste update2 dagen geleden

Verzendzegels van DPD NL (NL-NL/NL-BE) zijn beperkt beschikbaar door een dagelijks capaciteit maximum.

Verzendzegels van DPD NL (NL-NL/NL-BE) zijn beperkt beschikbaar door een dagelijks capaciteit maximum.

Logistiek via bol.com: Zending voormelden

Laatste update2 dagen geleden

24 uur van tevoren zending aanmelden

24 uur van tevoren zending aanmelden

Logistiek via bol.com: Retouren

Laatste update2 dagen geleden

Retouren worden binnen de normale termijn verzonden.

Binnen 10 werkdagen worden retourverzoeken verzonden

Offerverwerking

Laatste update2 dagen geleden

Offerverwerking heeft normale verwerkingstijd.

Binnen een paar minuten worden nieuwe offers of wijzigingen verwerkt