Nieuws 29 januari 2024

Hoe gebruik je retail media om je verkoop te laten groeien?

Ken Eeldert ‑ Webwinkel Vakdagen 2024

In het afgelopen jaar zijn maar liefst 10.000 nieuwe e-commerce ondernemers de online arena ingestapt. Hoewel dit niet allemaal directe concurrenten zijn, hebben ze wel één ding gemeen: de strijd om de aandacht van die ene consument. Ken Eeldert, Retail Media Consultant bij bol, deelt op de Webwinkel Vakdagen 2024 hoe je retail media inzet om op te vallen en te verkopen.

Uitdagingen voor retail media
Het online winkellandschap heeft soms wel wat weg van een jungle. Klanten zijn overweldigd door het aanbod. Opvallen tussen al dat aanbod kan best lastig zijn. Bovendien heeft Google aan het begin van dit jaar 1% van hun third-party cookies uitgezet. Ken legt uit: ‘Dat klinkt niet veel, maar 1% vertaalt zich in dit geval naar 30 miljoen potentiële klanten die je mogelijk niet meer kan bereiken. Daarnaast is de digitale klantreis een snelweg, dat zullen veel ondernemers herkennen. Je gaat meteen naar het resultaat en neemt niet per se een inspirerende route. Terwijl je als ondernemer juist een inspirerende route wilt nemen. Je wilt precies vertellen waarom de consument jouw product moet kopen. Maar als je kiest voor die alternatieve route, moet je wel heel goed weten waar in de klantreis jouw potentiële klant zich bevindt. Zo kan je je klant op het juiste moment aanspreken met de juiste media.’

De juiste tools in elke stap van de klantreis
De 13 miljoen klanten van bol bereik je met de tools van bol retail media. Met relevante advertenties kan je jouw verhaal vertellen op het juiste moment. Zo krijg je betere resultaten en conversie. Ken: ‘Bij bol Retail Media zetten we daarvoor verschillende tools in: sponsored products, display advertising, social advertising, video advertising en custom made landingspagina’s. Elke tool kan je in elke fase van de klantreis inzetten, zolang je maar goed begrijpt naar welke KPI’s je kijkt in de verschillende fases. 25% van de bezoekers van bol is nog niet op zoek naar een bepaalde categorie. Die kan je inspireren door retail media in te zetten op de landingspagina van bol. De bezoeker klikt op een pakkend beeld en belandt op een custom made landingspagina. Daar wordt alles over een bepaald product uitgelegd met mooie beelden, video’s en tekst. Met de juiste retail media inspireer je dus een grote groep potentiële consumenten aan het begin van hun klantreis.’

Ken sluit zijn talk af met een wens om de dream journey voor ondernemers vorm te geven: ‘Met bol Retail Media zijn we constant aan het innoveren. We gaan bijvoorbeeld performance display lanceren, waarbij je niet op één product adverteert, maar op een set. Daarnaast gaan we cookie-less offsite advertising aanbieden, een samenwerking met verschillende mediapartijen, waarmee jij jouw niche doelgroep ook echt kan bereiken, buiten ons platform om.’

Dus: gebruik slimme data, knallende advertenties en ken je klantreis. Zo grijp je kansen met retail media als ondernemer in dit nieuwe digitale tijdperk. Het is niet alleen de snelweg, het is de slimme weg die ertoe doet.