Klantvragen nu vaker telefonisch afhandelen

Nieuws 6 april 2021

Goed nieuws! Vanaf nu is het mogelijk om in je verkoopaccount bij een klantvraag een telefoonnummer van de klant op te vragen. In welke gevallen dit precies kan, lees je hieronder.

Omdat tevreden klanten sneller terugkomen, is goede service erg belangrijk. Om je klanten nu nog beter en sneller te kunnen helpen, is het vanaf nu mogelijk om een telefoonnummer van de klant op te vragen wanneer:

  • De klant je in eerste instantie zelf (niet anoniem) heeft gebeld of wanneer de klant een telefoonnummer in het contactformulier van de klantvraag heeft achtergelaten
  • Het tussen 09:00 en 21:00 is

Het automatisch gegenereerde nummer vraag je op door bij de klantvraag op de knop ‘klant bellen’ te klikken en is 10 minuten geldig. Wil je later nog eens terugbellen? Vraag dan een nieuw nummer aan.