Nieuw bij de bol.com retourservice: maak zelf een retourlabel aan voor de klant
Goed nieuws voor partners die gebruikmaken van de bol.com retourservice! Vanaf nu kun je namelijk zelf een retourlabel aanmaken voor de klant, ook bij niet-aangemelde of verlopen retouren. Ook kun je tot 2 jaar na de besteldatum zelf een retour aanmelden. Je hoeft hiervoor dus geen contact meer op te nemen met Partnerservice of de bol.com klantenservice.
In januari heb je via dit bericht al kunnen lezen dat niet-aangemelde of verlopen retouren eenvoudig zelf verwerkt kunnen worden via de knop ‘nieuwe retour aanmaken’ op de pagina retouren in je verkoopaccount. Hier zijn nu 2 nieuwe functies aan toegevoegd.
Wat is er nieuw bij de bol.com retourservice?
Vanaf nu kun je zelf een retourlabel aanmaken voor de klant, ook bij niet-aangemelde of verlopen retouren*. Ook kun je tot 2 jaar na de besteldatum zelf een retour aanmelden. Dit is handig in het geval van een garantie- of reparatiekwestie. Hier hoef je vanaf nu dus geen contact meer over op te nemen met Partnerservice of de bol.com klantenservice.
*Let op: het aanmaken van een retourlabel is nog niet mogelijk voor partners die gebruikmaken van Logistiek via bol.com. Hier wordt aan gewerkt en dit komt binnenkort beschikbaar.
Hoe maak ik een retourlabel aan?
- Ga in je verkoopaccount naar ‘bestellingen’ en kies voor het tabblad ‘retouren’
- Klik op de knop ‘Nieuwe retour aanmaken’
- Zoek het betreffende bestelnummer op en vink de optie ‘Maak ook een retourlabel aan voor de klant’ aan
- Klik op de button ‘Maak retour aan’
- De klant ontvangt het retourlabel automatisch per mail en kan deze ook terugvinden in het klantaccount
Klik hier voor meer informatie over het aanmelden van retouren