Stel je eigen leverbelofte in en laat klant bezorgdag kiezen

Nieuws 4 juni 2020

Goed nieuws! Vanaf vandaag kun je kiezen uit meer opties voor het instellen van je leverbelofte. Dit betekent meer vrijheid om zelf te bepalen of je verschillende levertijden per dag wil hanteren en het biedt extra verkoopkansen. Je kunt nu namelijk ook kiezen voor de optie ‘Vandaag voor 23.59 besteld, morgen in huis’, wat vaak zorgt voor een hogere conversie.

Je leverbelofte is in te stellen via het verkoopaccount wanneer je een 24-uurs levering hanteert. De voordelen van het instellen van je eigen leverbelofte zijn:

  • Je kunt zelf je werktijden en dagen instellen
  • Je kunt kiezen voor de leverbelofte ‘Vandaag voor 23.59 besteld, morgen in huis’
  • Ook ‘Zondag besteld, maandag in huis’ is mogelijk
  • ‘Donderdagavond besteld, zaterdag in huis’ is mogelijk
  • De klant kan kiezen voor een ander (later) bezorgmoment

Hoe stel ik mijn eigen leverbelofte in?

Ga via ‘Instellingen’ naar ‘Mijn winkel’ en kies voor de optie ‘Leverbelofte’. In dit scherm kun je aangeven op welke dagen je werkt en tot hoe laat, op welke dagen jouw transporteur werkt en of klanten een specifieke bezorgdag kunnen kiezen.

Zie je de ‘Leverbelofte’ instelling nog niet in je verkoopaccount? Laat je verkoopnummer achter via onderstaande knop. De optie wordt dan binnen een aantal dagen voor je geactiveerd.

Klik hier om je leverbelofte te activeren

Hoe pas ik mijn eigen leverbelofte toe?

Nadat je je eigen leverbelofte hebt ingesteld en op ‘Opslaan’ heb geklikt is deze direct toe te passen op één of meerdere artikelen via ‘Mijn artikelen’. Het toepassen van de leverbelofte kan per stuk, via het Excel-bestand of via de API:

  • Leverbelofte per stuk instellen
    In het verkoopaccount is het mogelijk om bij ‘Mijn artikelen’ per artikel de levertijd in te stellen. Kies voor de optie ‘MijnLeverbelofte’ wanneer je gebruik wil maken van de levertijden die je zelf hebt ingesteld.
  • Leverbelofte via Excel instellen
    Kies in het Excel-bestand onder het kopje ‘Deliverycode’ voor de optie ‘MijnLeverbelofte’.
  • Leverbelofte via de API instellen
    Kies voor het instellen van je eigen leverbelofte via de API voor deliverycode ‘MijnLeverbelofte’. Kijk op deze pagina voor meer informatie.

Veelgestelde vragen

Is het ook mogelijk om een eigen leverbelofte in te stellen wanneer mijn levertijd standaard 48 uur is of langer?

Nee, lange levertijden worden helaas nog niet ondersteund.

Nu geldt voor al het aanbod dezelfde instellingen. Is het mogelijk om verschillende kalenders aan te maken?

Nee, deze optie is helaas nog niet beschikbaar.

Wordt bij de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ nu ook gekeken of ik te vroeg geleverd heb?

Nee, voor nu bestaat ‘Op tijd geleverd’ alleen uit bestellingen die te laat zijn afgeleverd bij de klant. Er zal hierin nog niet gekeken worden naar bestellingen die te vroeg zijn afgeleverd, dus is er ook nog geen effect op je prestatiescore. Dit kan in de toekomst echter veranderen. Daarover word je dan geïnformeerd.

Ik heb gekozen voor de leverbelofte ‘MijnLeverbelofte’, echter krijg ik een foutmelding. Hoe kan dit?

De optie ‘MijnLeverbelofte’ is altijd zichtbaar in het lijstje leverbeloften. Je dient eerst de kalender in te stellen in het verkoopaccount. Ga naar ‘Instellingen’, kies voor ‘Mijn winkel’ en vervolgens voor ‘Leverbelofte’ om de kalender in te stellen.

Wordt er rekening gehouden met nationale feestdagen?

Ja, in de leverbelofte die de klant te zien krijgt wordt rekening gehouden met nationale feestdagen in Nederland en België. Dit geldt zowel voor jou als voor de transporteur.