Update leverbelofte Verzenden via bol.com

Deze 48-uurs in plaats van 24-uurs leverbelofte is niet de situatie die we voor ogen hebben. Daarom zijn we hard aan het werk om zo snel mogelijk terug te kunnen naar ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Data-analyse heeft al laten zien waar onder andere de obstakels in het proces zitten: vervoerders leveren niet altijd alle pakketten op tijd uit, of sommige partners leveren pakketten te laat in.  

De verbeterinitiatieven    

Binnen bol.com hebben we een projectteam opgezet om zo snel mogelijk terug te kunnen naar ‘vandaag besteld, morgen in huis’. We werken aan innovaties die de leverkwaliteit van Verzenden via bol.com verbeteren, namelijk:  

• Door deze aanpassing in de servicenorm ‘Artikelen op tijd’, gaan we toezien dat pakketten op tijd worden ingeleverd
• Omdat lichtingstijden niet gelijk zijn per inleverlocatie, werken we samen met vervoerders aan oplossingen om jou hier beter bij te helpen. Raadpleeg in de tussentijd de locatiewijzer van PostNL, DHL en Instabox
• Samen met vervoerders voeren we procesverbeteringen door. Een voorbeeld hiervan zijn de geselecteerde PostNL drop-off punten die goed presteren 
• Meer initiatieven zullen volgen, dus hou het Partnerplatform in de gaten

Het toekomstperspectief  

Omdat we eerlijkheid en transparantie belangrijk vinden in een goed partnerschap, willen we jullie meenemen  in onze verwachting van ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Omdat verandering tijd kost en we snel in de feestdagenpiek belanden, verwachten we begin 2023 terug te kunnen naar 24-uurs levering voor Verzenden via bol.com.  

Wat kun jij in de tussentijd doen?  

• Lever je pakketten in bij goed presterende punten
• Controleer de lichtingstijden van het punt waar jij je pakketten inlevert. Zie hier de locatiewijzers van PostNL, DHL en Instabox
• Verzend je bestellingen op basis van de wegbreng datum (‘latest handover date time’ als je gebruikmaakt van de API)