Updates tijdens de piekperiode 2020

Nieuws 23 november 2020

De feestdagenpagina op het Partnerplatform is live! Hier vind je alle realtime informatie over belangrijke onderwerpen rondom verkopen via bol.com. Denk aan actuele updates over Logistiek via bol.com, de prestaties van verzendpartijen en eventuele storingen, vertragingen of aankondigingen met betrekking tot het aanpassen van de servicenormen.

Updates

Servicenormen

Laatste update12 uur geleden

Week 45
‘Op tijd geleverd’ is 91% vanaf 6 items in Nederland.
‘Op tijd geleverd’ is 85% vanaf 6 items in België.
‘Annuleringen’ is 2% vanaf 3 items.
‘Responstijd’ is 90% vanaf 10 klantvragen.

‘Op tijd geleverd’ is 93% vanaf 3 of meer items. ‘Annuleringen’ is 2% vanaf 3 of meer items. ‘Responstijd’ is 90% vanaf 10 of meer klantvragen.

DPD verzendzegel

Laatste update12 uur geleden

Verzendzegels van DPD NL (NL-NL/NL-BE) zijn beperkt beschikbaar door een dagelijks capaciteit maximum.

Verzendzegels van DPD NL (NL-NL/NL-BE) zijn beperkt beschikbaar door een dagelijks capaciteit maximum.

Logistiek via bol.com: Servicekader

Laatste update12 uur geleden

Door drukte bij onze logistieke centra zijn servicekaders voor bepaalde artikelen verruimd naar voor 23:59 besteld, overmorgen in huis. Hiermee voorkomen we teleurstelling bij klanten. 

Voor 23:59 besteld, volgende dag in huis

Logistiek via bol.com: Inbound

Laatste update12 uur geleden

Door drukte bij inbound is de verwerkingstijd opboeken zending verruimt naar 120 werkuren (5 werkdagen).

72 werkuren opboeken zending (3 werkdagen)

Logistiek via bol.com: Zending voormelden

Laatste update12 uur geleden

Zendingen kunnen 24 uur van tevoren worden aangemeld.

24 uur van tevoren zending aanmelden

Logistiek via bol.com: Retouren

Laatste update12 uur geleden

Retouren worden binnen de normale termijn verzonden.

Binnen 10 werkdagen worden retourverzoeken verzonden

Offerverwerking

Laatste update12 uur geleden

Offerverwerking heeft normale verwerkingstijd.

Binnen een paar minuten worden nieuwe offers of wijzigingen verwerkt