Wijziging in retourproces voor klant via Albert Heijn in Nederland
Klanten die hun bol.com pakket willen retourneren via Albert Heijn in Nederland kunnen dit vanaf half augustus doen via de pakketkluizen van Budbee.
Dit betekent dat retourzendingen van klanten bij jou bezorgd kunnen worden door Budbee (in plaats van PostNL). Voor jou als partner verandert er in de werkwijze niets. BudBee houdt rekening met de openingstijden van bedrijven. Retouren via BudBee worden daarom tussen 9.00 uur en 18.00 uur bij jou als partner afgeleverd.
Klanten krijgen automatisch de juiste retourinstructies zodra ze kiezen voor retourneren via Albert Heijn. De kosten voor de bol.com retourservice (vervoerder Budbee) zijn gelijk aan het tarief voor een PostNL pakket.
Pakketkluizen: een samenwerking tussen Albert Heijn, bol.com en Budbee
Zoals eerder gecommuniceerd staan er sinds april pakketkluizen in Nederlandse en Belgische Albert Heijn-winkels. Deze pakketkluizen dragen bij aan snelle, efficiënte pakketbezorging op een duurzame manier.
Bij 700 grotere Albert Heijn-winkels willen we samen de komende jaren pakketkluizen realiseren waar klanten hun bol.com-pakketten – en pakketten van andere bij Budbee aangesloten webshops – kunnen ophalen en retourneren.