TikTok schrapt plannen voor livestreamwinkelen in EU en VS

E‑commerce in de media

In de media 20 juli 2022

Verkopen gebeurt steeds meer online en er is dan ook steeds meer nieuws op het gebied van e-commerce. Wat dat nieuws is? We helpen je graag daarvan op de hoogte te blijven! Daarom vind je bij ons het meest opvallende nieuws – geselecteerd door ANP, toegelicht door Ecosystem Business Developer John Lin.

John: ‘Dit voorbeeld laat zien dat je niet zomaar innovaties van de ene cultuur naar de andere kunt kopiëren, zonder de onderliggende beweegredenen van de consumenten te begrijpen. In dit geval zorgen onder andere collectivisme en individualisme voor ander gedrag bij koopbeslissingen.

Zo zie je bij Chinezen – waar TikTok wel succesvol is met livestreaming – dat zij doorgaans sneller iets aannemen van een bekende. Dus als een bekende, wat ook een influencer kan zijn, een product aanbeveelt zal een Chinees dit sneller kopen zonder daar verder over na te denken. In Westerse culturen, zijn we vaker individualistischer, “dat bepaal ik zelf wel” is dan veelal de gedachte. We zijn hier dan ook sneller “influencer-moe” en dus nemen we minder snel iets van ze aan.

Echter zegt TikTok zelf dat we er “nog” niet klaar voor zijn hier. Daar zit wellicht ook wat in; dit kan nog veranderen. Zeker als je kijkt hoeveel de jongere generatie online is – en daardoor ook op meer momenten beïnvloed kan worden.’

'Dit kan nog veranderen – zeker als je ziet hoeveel jongeren online zijn'

TikTok gaat een functie waarbij influencers producten aanprijzen in livestreams en kijkers ze direct kunnen kopen, niet verder uitbreiden in Europa en de Verenigde Staten. Dat meldt The Financial Times. De winkelfunctie is razend populair in Aziatische landen maar een Britse introductie liep op een fiasco uit.

Britse consumenten zouden veel minder interesse hebben in de winkelstreams dan TikTok had verwacht. Er zijn volgens de zakenkrant amper producten verkocht en veel influencers, die de producten moeten aanprijzen, zijn afgehaakt. “De markt is er gewoon nog niet”, zegt een TikTok-medewerker tegen het dagblad. “Consumenten zijn er nog niet klaar voor.”

De dienst, die de naam TikTok Shop draagt, werd vorig jaar in het Verenigd Koninkrijk geïntroduceerd. Dat was voor het eerst dat de functie buiten Azië werd uitgebracht. Daar slaagt TikTok-moederbedrijf ByteDance erin om veel geld te verdienen met livestreamwinkelen.

Het afgelopen jaar werden er meer dan 10 miljard producten verkocht op Douyin, de Chinese versie van TikTok. Dit jaar wordt naar verwachting 15 procent van alle internetverkopen in het land via een livestreamplatform gedaan, een flinke groei ten opzichte van de 3,5 procent van drie jaar geleden.

Veel sociale mediabedrijven zien livestreams als de toekomst voor onlinewinkelen. Ook Instagram, YouTube en Twitter zetten er vol op in. Als ze erin slagen dat succesvol te maken, hebben ze een mogelijke goudmijn in handen: de platforms kunnen dan over elke aankoop een marge rekenen.

Ondanks de problemen bij TikTok investeert ook Amazon steeds meer in livestreamwinkelen. De webwinkel wil voorkomen dat sociale mediabedrijven de markt veroveren, schrijft The Financial Times. Amazon probeert influencers exclusief aan zich te binden door ze bonussen van duizenden euro’s per maand aan te bieden.

Toch blijven marktkenners sceptisch. Zo zegt een analist tegen de zakenkrant dat nog moet blijken of westerse consumenten achterlopen op het vlak van livewinkelen, of dat ze er simpelweg niet in geïnteresseerd zijn. “Er is nog geen hard bewijs dat het hier echt een grote trend gaat worden.”