Wish krijgt een verbod op het geven van nepkortingen

John: ‘Nu de winkelwereld vooral digitaal is, komt de ACM voor steeds meer uitdagingen te staan. Want webshops kunnen hun miljoenen prijzen tegenwoordig meerdere malen per dag geautomatiseerd aanpassen, op basis van concurrentie en winkelgedrag. En omdat online winkels hun prijzen zo competitief op elkaar afstemmen, wordt de waarde van de klassieke “adviesprijs” lager. Daarnaast zijn er sinds de opkomst van de platformeconomie steeds meer kleine merken die direct door ondernemers of fabrieken worden opgezet. Deze hebben van nature al een volatiele prijsstelling en dan bestaat een adviesprijs eigenlijk helemaal niet; behalve dan om de klant te lokken ter promotie.  

Het is dan ook juist goed dat waakhonden als de ACM en platformen als Wish hierop moeten handhaven. Platformen hebben immers de data waaraan te zien is of een prijs daadwerkelijk gedaald is. Zo kijken we bij bol.com bijvoorbeeld 28 dagen terug om te bepalen of de huidige prijs – in het geval van promoties – echt lager is. Zo weet de consument zeker dat die echt een deal te pakken heeft.’ 

Webwinkel Wish heeft een tik op de vingers gekregen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en mag geen “schijnkortingen” meer geven. Volgens de waakhond verleidde Wish concurrenten met hoge kortingen ten opzichte van prijzen die vermoedelijk nooit echt gevoerd waren.

“Hierdoor leek het of het om een interessante aanbieding ging, waardoor consumenten verleid konden worden. Dit mag niet”, aldus de autoriteit. Een korting moet altijd een echte korting zijn, bijvoorbeeld ten opzichte van een prijs die eerder is gerekend, verduidelijkt de organisatie. Wish moet daarnaast stoppen met gepersonaliseerde prijzen. Deze waren gebaseerd op onder meer het aankoopgedrag en de vestigingsplaats van de consument, terwijl Wish dit niet duidelijk vermeldde.