Samsung krijgt miljoenenboete voor prijsmanipulatie webshops

E‑commerce in de media

In de media 13 oktober 2021

Verkopen gebeurt steeds meer online en er is dan ook steeds meer nieuws op het gebied van e-commerce. Wat dat nieuws is? We helpen je graag daarvan op de hoogte te blijven! Daarom vind je bij ons het meest opvallende nieuws – geselecteerd door ANP, toegelicht door Ecosystem Business Developer John Lin.

John: ‘Eerlijk partnerschap is één van onze speerpunten – zeker nu meer dan 60% van de totale omzet door verkooppartners van bol.com wordt gedaan. Deze ondernemers bepalen zelf hun prijzen, waarbij de relevante marktprijs (RMP) als richtlijn geldt. Deze richtlijn – waaraan prijssterren zijn gekoppeld – is gebaseerd op het platform zelf en externe concurrentiedata. Fabrikanten hebben hier geen invloed op.’

'Eerlijk partnerschap is één van onze speerpunten'

Samsung krijgt miljoenenboete voor prijsmanipulatie webshops

Samsung heeft van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een boete van ruim 39 miljoen euro gekregen. Volgens de toezichthouder maakte de Benelux-tak van het elektronicaconcern zich tussen 2013 en 2018 schuldig aan de beïnvloeding van de prijzen die webwinkels voor Samsungtelevisies rekenden, waardoor klanten duurder uit waren.

Samsung struinde stelselmatig het onlineaanbod van zijn tv’s af en zette webwinkels onder druk om de prijzen te verhogen, en dat mag volgens de ACM niet. Bij onderzoek stuitte de ACM op ongeoorloofde praktijken van Samsung bij zeven winkeliers die televisies van het merk aanboden in hun webshop. Als de verkoopprijzen lager waren dan Samsung wilde, stuurde het bedrijf de verkopers berichten dat de prijs omhoog moest.

Dit presenteerden medewerkers als advies, maar volgens de marktautoriteit ging het helemaal niet om vrijblijvende boodschappen. Daarnaast greep Samsung ook in als winkeliers klaagden over concurrenten die tv’s van het merk voor minder in de verkoop deden. Uit WhatsApp- en e-mailverkeer maakte de ACM op dat Samsung die winkeliers vervolgens aansprak op hun prijzen.

Winkeliers moeten zelf hun prijzen bepalen, benadrukt de ACM, maar dat was hier duidelijk niet het geval. “De gedragingen van Samsung verstoorden de concurrentie op detailhandelsniveau en leidden tot hogere prijzen voor consumenten”, verklaart bestuursvoorzitter Martijn Snoep. Het elektronicabedrijf informeerde winkeliers namelijk over en weer, zodat zij wisten dat ze de prijs voor Samsung-tv’s konden verhogen zonder zich uit de markt te prijzen. Door te snelle prijsdalingen van de flatscreens tegen te gaan beschermde Samsung de eigen marges en die van winkeliers.

Samsung laat in een schriftelijke reactie weten teleurgesteld te zijn over het besluit van de ACM en kondigt juridische stappen aan om de boete aan te vechten. Het bedrijf vindt dat zijn Benelux-dochter zich aan alle mededingingsregels heeft gehouden. Een woordvoerder wilde niet verder uitweiden over de zaak.

De ACM kwam de verboden handelspraktijken op het spoor door klachten van winkeliers. De toezichthouder heeft besloten de winkeliers die meededen aan de prijsbeïnvloeding niet te beboeten. Samsung stuurde als “spin in het web” de afstemming van de verkoopprijzen namelijk sterk aan, legt een woordvoerster uit. “Maar het laat wel zien dat retailers moeten oppassen, dat ze ook iets kunnen weigeren.” De ACM heeft geen aanwijzingen dat Samsung nog steeds prijsafspraken maakt.