De Chinese webshop JD.com opent een winkel in Leiden

John: Een interessante ontwikkeling om te volgen! Het is de eerste keer dat een Chinees omnichannel winkelconcept wordt gelanceerd in Nederland. Waar de online en offline winkelervaring in China al helemaal samenvallen, is de Nederlandse consument dit nog niet gewend. In China zeggen we ook wel dat de combinatie van online en offline niet slechts een kanaalstrategie is, het gaat om een fundamenteel nieuwe winkelervaring voor de klant die altijd “mobiel” is. Een cruciaal component hierin is het gebruik van speciale apps op je smartphone – in de winkel dus. Bovendien zie je dat de Chinese techplatformen deze technologie vaak niet voor zichzelf houden; vaak verkopen ze die ook als dienst. Wellicht zet JD.com deze winkel vooral op als showcase om klanten te trekken voor deze nieuwe technologie.’

De Chinese webshop JD.com opent een winkel in Leiden

Onder de naam Ochama zal de eerste Nederlandse fysieke winkel van het internetbedrijf zijn deuren openen, zo melden diverse vakbladen. Die naam is gekozen om verwarring met schoenenketen JD Sports te vermijden. Naar verluidt zal er in de schappen zowel eten als een assortiment aan nonfoodartikelen liggen. Posters op het raam melden dat de winkel op 11 november opent.

JD.com is een concurrent van Alibaba en opende begin dit jaar al een distributiecentrum in Venray. Vermoedelijk wil het bedrijf in de winkel experimenteren met nieuwe technologische toepassingen. In China baat het bedrijf al 7Fresh-supermarkten uit, waar zelfrijdende winkelwagens klanten door de winkel gidsen.