Nederlanders houden geen rekening met besteldrukte
E‑commerce in de media
In de media
10 november 2021
Verkopen gebeurt steeds meer online en er is dan ook steeds meer nieuws op het gebied van e-commerce. Wat dat nieuws is? We helpen je graag daarvan op de hoogte te blijven! Daarom vind je bij ons het meest opvallende nieuws – geselecteerd door ANP, toegelicht door Ecosystem Business Developer John Lin.
John: ‘Bij bol.com komt dit niet als verrassing. De klant gaat uit van een bepaalde belofte en kan daarin teleurgesteld of verrast in worden – en een teleurgestelde klant zal niet snel terugkomen. Vandaar we bij bol.com veel waarde hechten aan een betrouwbare leverbelofte. Soms is dat zelfs liever een belofte die wat ruimer is om teleurstelling te voorkomen – ook al kan dat ten kosten gaan van korte termijn conversie.’
'Vandaar we veel waarde hechten aan een betrouwbare leverbelofte'
Nederlanders houden geen rekening met besteldrukte
Slechts 42 procent van de Nederlandse consumenten houdt rekening met leveringsproblemen in december. Dat blijkt uit een enquête van marktonderzoeker Multiscope onder duizend Nederlanders. Vorig jaar zorgde de coronapandemie voor een vertraagde bezorging van veel bestellingen, waardoor webwinkels consumenten dit jaar juist oproepen om hun aankopen voor de feestdagen op tijd te doen.
Het was vorig jaar wel extra druk tijdens de feestdagen bij webshops omdat de fysieke winkels toen gesloten waren. Maar ondanks de heropening van de winkelstraten, blijft onlinewinkelen populair. Ruim 70 procent van de ondervraagden zegt tegen de onderzoekers van plan te zijn om cadeaus voor de feestdagen online te bestellen.
Inzichten voor jou
Om de groei van je onderneming te versnellen
