Creëer unieke content

Artikel 14 april 2020
  • Wie: Bas Urlings
  • Wat: eigenaar DisQounts International B.V.
  • Aanbod: eigen merk fietsaccessoires
  • Hardloper: multifunctionele fietstas
  • Omzetgroei 2019 via bol.com: 89 procent

Hoeveel uur per week stop je in verkopen via bol.com en hoe past dit in je werkweek?

‘Zelf ben ik niet meer zoveel betrokken bij het verkoopproces. Onlangs hebben we een grote transitie gerealiseerd. Van dertig man personeel op een fysiek kantoor zijn we naar een volledig virtueel team overgestapt. Voor ons is bol.com het belangrijkste verkoopkanaal in Nederland. Er werkt een heel team aan de verkoop via het winkelplatform. Zij besteden dagelijks een paar uur per dag aan allerlei taken. De één schrijft teksten, de ander creëert beeldmateriaal. Weer een ander houdt zich bezig met klantvragen, zendingen of klantbeoordelingen. We besparen op dit moment veel tijd, omdat het assortiment is verkleind in hoeveelheid. Het team is daarom continue bezig met het verbeteren van de artikelenlijst en de conversie. We benutten alle mogelijkheden die bol.com biedt, zoals de volumekorting om de conversie te bevorderen.’

Hoe lukt het je op te vallen tussen alle andere partners?

‘Afgelopen jaar zijn we overgestapt van duizenden artikelen naar slechts één eigen merk. Het grootste voordeel van zo’n klein assortiment? Je kunt veel meer aandacht besteden aan de paar artikelen die je verkoopt. Iets wat niet mogelijk is met tweeduizend artikelen. We zetten nu volledig in op toffe foto- en videosessies voor aansprekend beeld. Naast gevarieerd beeldmateriaal, schrijven we voor elk artikel een specifieke omschrijving. Originele content werkt goed bij onze klanten. We ontvangen regelmatig positieve feedback. Ik ontwikkel voor mijn eigen merk alleen wat ik zelf leuk vind. We verkopen via bol.com helemaal niets meer van derden. De meerwaarde van een eigen merk is voor mij simpel: je hebt niet of minder met concurrenten te maken. Daarnaast kun je zelf de marge per artikel bepalen. Dit zie je goed terug in onze winstpercentages. We boeken betere resultaten met veel minder artikelen. Met deze strategie ben ik een stuk zekerder van de omzet.’

Hoe grote rol speelt bol.com binnen je totale verkoop?

‘Op dit moment realiseren we via bol.com zo’n twintig tot dertig procent van onze omzet. We versturen (afhankelijk van het seizoen) zo’n duizend tot vierduizend pakketten per maand. In onze toptijd lag dit aantal op tien- tot twintigduizend pakketten. Het volume is weliswaar gedaald, maar de winst-efficiëntie is gestegen door ons aanbod aan te passen.’

Welke belangrijke les heb jij gaandeweg geleerd die je nu met andere partners wilt delen?

‘Alleen bedrijven met toegevoegde waarde overleven. Probeer dan ook niet de goedkoopste te zijn via bol.com. Dit is een slecht businessmodel met verlies als resultaat. Klanten zien bovendien tien keer dezelfde artikelen voorbijkomen in de zoekresultaten. Het aanbieden van een eigen merk en onderscheidende artikelen, dat is waar je voor moet gaan. Als je dan ook nog unieke content creëert, is de kans op succes nog groter. Met sterke omschrijvingen val je op binnen je verkoopcategorie, bevorder je jouw unieke positie op Google en stijg je in de zoekresultaten van bol.com. Dit zorgt voor groei in verkoop en in klantbinding.’