Dit is het e-commerce nieuws van week 9 en 10

In de media 17 maart 2021

Dit mooie initiatief van 750 Westlandse winkeliers laat zien dat zij een platformalternatief zoeken dat dichtbij is – naast de verkoop via een groter platform als bol.com. Zo’n lokale samenwerking is een mooie manier om de krachten te bundelen, dicht bij huis. Zo werd in december maar liefst 60% van de omzet via bol.com door lokale ondernemers gedaan. 

‘750 Westlandse winkeliers krijgen gezamenlijke Webshop’

Lokale winkeliers in de gemeente Westland krijgen een gezamenlijke webshop. Dat meldt Omroep West. 750 winkels hebben zich al bij het platform aangesloten.

Volgens initiatiefnemer MKB Westland kunnen consumenten straks uit een “gigantisch” aanbod kiezen op winkelinwestland.nl, zoals het platform zal heten. “Dit gebeurt nog nergens op deze schaal”, zegt Marjan Naaktgeboren van de belangenbehartiger tegen Omroep West. In totaal kost de bouw van de webshop 250.000 euro, waarvan de gemeente anderhalve ton betaalt.

Wethouder Albert Abee van Economische Zaken zegt dat de onlinewinkelstraat lokale ondernemers moet helpen om een goede positie in de internetverkoop te verwerven. Het eerste jaar kunnen
zij zich door de bijdrage van de gemeente kosteloos aansluiten bij de webshop.

Het internetplatform moet een antwoord vormen op de gedwongen winkelsluiting door de coronacrisis. Maar ook na de pandemie zal de webshop een functie hebben, denken zowel de gemeente als MKB Westland. “Stel ik zie leuke schoenen in Naaldwijk, maar wil er nog even over nadenken”, zegt de wethouder. “Als ik later thuis denk: had ik ze maar gekocht, dan hoef ik niet te gaan bestellen bij een grote webwinkel, maar kan ik gewoon naar die ene schoenenwinkel in de online winkelstraat gaan.”

MKB Westland denkt dat het platform het doen van lokale aankopen stimuleert. “Dit is de toekomst. Alleen een fysieke winkel voldoet niet meer. Het gaat om de combinatie. Iets online zien, en dan naar de fysieke winkel toe gaan of andersom: iets zien, en het later online bestellen.”

De gemeente hoopt dat het lokale karakter van het platform ook voordelen op het gebied van duurzaamheid met zich meebrengt. “Bezorgen kan misschien wel op de fiets gebeuren en dan het liefst door mensen uit de sociale werkplaats.”

 


 

Ook de verkopen via bol.com zijn in 2020 flink gestegen – en daarbij zijn de verkopen via partners het hardst gegroeid. 

‘Nederlanders deden kwart meer aankopen online’ 

In 2020 hebben Nederlandse consumenten 335 miljoen bestellingen geplaatst bij webshops, 27 procent meer dan in het jaar daarvoor. In totaal gaven ze 26,6 miljard euro uit, een
stijging van 7 procent. Dat staat in de Thuiswinkel Markt Monitor, een onderzoek van GfK in opdracht van brancheorganisatie Thuiswinkel.org.

Er waren vorig jaar meer kopers op internet actief, en die deden gemiddeld 24 aankopen waar dat er een jaar eerder nog 19 waren. De grootste groei werd gemeten bij aankopen van woonproducten (83 procent meer) en doe-het-zelf- en tuinproducten (74 procent meer). Het meeste geld werd uitgegeven aan voeding (ruim 2,7 miljard) en computerproducten (2,4 miljard).

 


 

Het aantal online verkoopkanalen breidt steeds verder uit en zien we steeds meer via platformen gebeuren. Na Facebook en Instagram volgt nu Twitter met de mogelijkheid om direct online te winkelen.

Twitter komt met koopknop 

Twitter werkt aan nieuwe functies voor e-commerce, meldt vaknieuwssite TechCrunch. Tweets met een link naar een productpagina van een webshop krijgen een ander uiterlijk. De naam van het product en van de winkel worden duidelijker uitgelicht, en de prijs wordt direct in de tweet getoond. Ook komt er een grote winkelknop.

Twitter heeft tegen investeerders gezegd “manieren te verkennen om handel op Twitter beter te ondersteunen”, waarbij ingezet wordt op het ontdekken van nieuwe producten. De ecommerceplannen zouden echter nog in een vroeg stadium verkeren. Helemaal nieuw is de koopknop niet: tussen 2014 en 2017 had Twitter al een vergelijkbare functie.

 


 

Bol.com wil alle gebruikers een kwalitatief platform bieden en daarom monitoren we proactief op fraude. Zowel aan de kant van de partner als aan de kant van de klant. Betaalt een klant bijvoorbeeld niet? Dan dragen we dit risico voor je.   

‘Belgen melden voor 21 miljoen euro aan webshopfraude’

Fraude via het internet is vorig jaar flink toegenomen in België. Bij de Federale Overheidsdienst Economie is in 2020 voor 21,5 miljoen euro aan schade door frauduleuze webshops gemeld, zo schrijft Het Nieuwsblad. Dat is vier keer meer dan in het jaar daarvoor.

Als oorzaak wordt de groei van webshoppen door de coronalockdowns genoemd, hoewel de bredere bekendheid van het meldpunt ook een rol speelt. “Naast corona en de jaarlijkse toename van online aankopen, worden de fraudeurs professioneler”, zegt staatssecretaris van Consumentenbescherming Eva De Bleeker. “Daarom moeten we blijven inzetten op sensibilisering en preventie.” 

‘Driekwart Nederlanders heeft weleens problemen met buitenlandse webshop’ 

Steeds meer Nederlanders ondervinden problemen met buitenlandse webshops. Uit onderzoek onder 1053 webwinkelaars blijkt dat driekwart van hen weleens een conflict heeft met de verkoper, een toename van 5 procent ten opzichte van een jaar geleden. Dat meldt Mastercard, de opdrachtgever van het onderzoek.

Buitenlandse webwinkels zijn volgens Mastercard populairder dan ooit. Inmiddels koopt 79 procent van de Nederlandse shoppers wel eens bij webwinkels die niet in Nederlandse handen zijn. De voornaamste reden hiervoor is de lagere prijs. Nagenoeg een vijfde geeft aan wel eens te zijn opgelicht door een buitenlandse webwinkel. Andere veelvoorkomende klachten over buitenlandse webshops zijn te late leveringen, nietgeleverde bestellingen en beschadigde producten.