Gebruik deze groeitips van ervaren bol.com ondernemers en accountmanagers!
We begrijpen dat er veel op je af komt als startende ondernemer bij bol.com. Maar als je eenmaal wegwijs bent op het platform is het tijd voor de volgende stap: groeien. Omdat wij jou graag helpen succesvol te worden op het platform, vroegen wij een aantal accountmanagers en ondernemers die jou voor gingen om tips die jou op weg helpen. Zo haal jij het beste uit je onderneming en je samenwerking met bol.com! Van het verhogen van je conversie tot het optimaliseren van jouw service naar de klant, je vindt hun zeven tips hier.
1. Conversie verhogen
Een onderscheidend assortiment met een scherpe prijs voor de klant is belangrijk wanneer je je conversie wilt verhogen. Ondernemers geven als tip om artikelen zo goedkoop mogelijk in te kopen door echt te investeren in de beste afspraken met leveranciers. Daarnaast is het goed om de white en grey spots in de gaten te houden. Dit zijn artikelen die wel worden gezocht maar nog niet worden verkocht via bol.com.
De white en grey spots, samen met een aantal andere handige inzichten, vind je in de PlatformMonitor. Hier wordt ingezoomd op de trends en ontwikkelingen op het bol.com platform van het afgelopen kwartaal.
Bol.com collega’s adviseren om te optimaliseren op het gebied van levertijd, productinformatie, prijs en prestatiescore als je je conversie wil verhogen. Wanneer meerdere partners hetzelfde artikel aanbieden via bol.com, wordt één van de partners geselecteerd voor het koopblok. Partners worden geselecteerd op basis van hun score op het gebied van prijs, levertijd en service. Een hogere plek in het koopblok betekent vaak meer conversie!
2. Levertijd
Een betrouwbare leverbelofte is erg belangrijk. Indien jouw artikel niet op tijd geleverd kan worden, is het advies van onze collega’s en ondernemers op het platform om je levertijd te verruimen. Zo voorkom je strikes. Daarnaast is het volgens ondernemers belangrijk om een goed contract af te sluiten met een vaste transporteur. Investeer daar tijd en energie in voor de lange termijn.
3. Productinformatie
Als je je productinformatie wilt verbeteren, is het volgens bol.com collega’s onder andere belangrijk om rekening te houden met het volgende:
- Kies voor een duidelijke foto met een witte achtergrond en daarna sfeerfoto’s
- Zorg voor een goede titel en duidelijke, volledige productinformatie
Ondernemers op het platform geven als tip om op zoek te gaan naar goede trefwoorden. Met de bol.com zoektrends in je verkoopaccount krijg je inzicht in het zoekgedrag van bezoekers op het bol.com platform. Je kunt zien hoe vaak een bepaald zoekwoord gebruikt wordt in de zoekbalk op de website en app – zowel over tijd als in totalen.
4. Prijs
Succesvol ondernemen via bol.com hangt samen met de prijs die je hanteert. Bij het hanteren van een scherpe prijs is de kans groter dat jouw artikel sneller in de winkelwagen belandt. Bij het optimaliseren van je prijs, is het volgens bol.com collega’s aan te raden om te werken met volumekorting.
Ook is het handig om het prijsbeleid te lezen voor het bepalen van een goede prijs.
5. Kwaliteit
Om ervoor te zorgen dat je je kwaliteit goed op orde hebt, is het volgens bol.com collega’s vooral belangrijk om te letten op je prestatiescore. Des te hoger je prestatiescore, des te meer tevreden klanten. Daarnaast maak je door een hoge prestatiescore ook meer kans op het koopblok! Ook is het volgens onze collega’s aan te raden om de servicenormen goed door te nemen. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
Daarnaast geven ondernemers als tip om ervoor te zorgen dat je klantvragen op tijd beantwoord en de artikelen op tijd levert. Ook deze twee dingen zorgen voor een hogere prestatiescore!
6. Service
In het streven naar tevreden klanten is het bieden van goede service essentieel. Net als bij het optimaliseren van je kwaliteit, is het ook bij service belangrijk dat je voldoet aan de servicenormen.
Volgens bol.com collega’s is het aan te raden om gebruik te maken van de Partner Academy. Dit online leerplatform is ontwikkeld samen met bol.com specialisten en bestaat uit meer dan vijftig praktische en inspirerende learnings. Er is keuze uit een gevarieerd leeraanbod en je kunt ze gewoon volgen wanneer het jou uitkomt!
7. Gemak en tijdbesparing
Als je graag wat tijd wil besparen en meer gemak wil ervaren, raden bol.com collega’s aan om gebruik te maken van automatiseren via een integratiepartner (API). Hiermee kun je je verkoopprocessen automatiseren, waardoor jij meer tijd over houdt voor andere dingen binnen je bedrijf!
Daarnaast geven ondernemers op het platform het advies om op zoek te gaan naar een goed ERP systeem. Hiermee krijg je meer controle over je bedrijfsprocessen en het levert je een enorme tijdswinst op!