Koppel je systemen en verbreed je assortiment

Waarom wilde je samenwerken met bol.com?

‘Zo’n twee jaar geleden werden we getipt door een bekende. Hij verkocht zelf ook producten via het platform en had er goede ervaringen mee. Zelf hadden we hier nog niet over nagedacht. Daarom hadden we zoiets van: we kunnen het altijd proberen. Het bood ons in elk geval de kans om onze artikelen op een betere manier online te verkopen, met goede foto’s en heldere omschrijvingen. Onze eigen website schiet hier namelijk soms in tekort. Sinds we via bol.com verkopen is Quartel Modelbouw ook gestegen qua vindbaarheid via Google en andere zoekmachines. Dit zien we terug in onze bezoekersaantallen en hoe ze op onze website terechtkomen. De impact van het bereik en de naamsbekendheid van bol.com merken wij eigenlijk dagelijks.’

Hoeveel uur per week stop je in verkopen via bol.com?

‘Toen we net begonnen, kostte het handmatig invoeren van de artikelen ons erg veel tijd. Zelfs met een klein assortiment van tien artikelen. Nu ons assortiment helemaal staat is het een kwestie van zaken bijhouden. We besteden gemiddeld zo’n tien tot vijftien uur per week aan verkopen via bol.com. Dan gaat het om nieuwe artikelen toevoegen, omschrijvingen bijwerken en het inpakken en verzenden van pakketten. Op dit moment verkopen we bijna tweeduizend artikelen. Het scheelt dan ook dat al onze systemen met elkaar zijn geïntegreerd. Door een speciale software te ontwikkelen, besparen we namelijk veel tijd bij het invoeren van nieuwe artikelen. Daarnaast kunnen we ons assortiment moeiteloos uitbreiden, zonder extra handelingen te doen. Ook blijft onze voorraad op deze manier overzichtelijk en accuraat: het systeem ververst de informatie elke 6 seconden. Met de koppeling in onze systemen hebben we verkopen via bol.com voor onszelf nog makkelijker gemaakt.’

Hoe groot is de rol van bol.com voor jouw totale verkoop?

‘De fysieke winkel neemt de meeste tijd in beslag. Op dit moment ligt de verhouding qua omzet op 60 procent via de winkel, 30 procent via bol.com en 10 procent via onze eigen webshop.’

Wat was voor jou een sleutelmoment, waardoor je opeens veel beter ging verkopen via bol.com?

‘Dat was de sinterklaas- en kerstperiode in het voorgaande jaar. Op dat moment verkochten we alleen nog maar houten bouwmodellen. Dit ging als een tierelier! Elke dag verstuurden we 30 tot 40 pakketten. Daardoor zijn we ons assortiment gaan verbreden. Afgelopen decembermaand verstuurden we gemiddeld 80 pakketten per dag.’

Is dit voor jou de beste tijd van het jaar om te verkopen via bol.com? En hoe speel je daar van tevoren op in?

‘Ja, deze periode is voor ons de beste tijd van het jaar. In november starten we daarom al met de voorbereidingen. Zo vragen we een dubbele voorraad op bij onze leveranciers. En maken we afspraken, zodat we het overschot aan artikelen kunnen terugsturen als dat nodig is. Verder kijken we goed wat er gebeurt bij andere partners in deze periode. Zeker wat betreft de verkoopprijs. Wij houden het voor onze klanten aantrekkelijk door de prijzen aan te passen. Op een enkel artikel pak je verlies wanneer je de prijs verlaagt. Echter als je een grote hoeveelheid artikelen aanbiedt, wordt het interessant qua omzet. Want hoe meer korting je kunt bieden, hoe meer je verkoopt.’

Welke belangrijke les heb jij gaandeweg geleerd die je nu met andere partners wilt delen?

‘Als je nieuw bent, begin gewoon eerst rustig qua assortiment en artikelen. Zo zijn wij gestart met slechts tien artikelen. Dit hebben we in ons eerste jaar uitgebreid naar twintig, zestig en vervolgens honderden artikelen. Kijk eerst hoe het loopt en wat werkt. Probeer langzaam een weg te vinden in het platform, zodat je stappen kunt maken. Ben je al een bestaande partner? Kijk dan goed of je jouw assortiment kunt verbreden. Door te groeien naar een aardige categorie, vergroot je jouw vindbaarheid en naamsbekendheid via het platform. Als je over de financiële middelen beschikt, adviseer ik zeker om software te integreren. Op het moment dat alle systemen zijn gekoppeld, kun je makkelijker investeren in je groei.’