We plaatsen nooit artikelen die er al zijn

• Wie: Jeroen Boeve
• Wat: Eigenaar Specishops (ThuisFitnessXL, LEDLampshopXL en Verpakkingen XL)
• Aanbod: Fitnessartikelen, verpakkingen en ledverlichting
• Hardloper: LED Kolom Lamp
• Groei bij bol.com ten opzichte van vorig jaar: 300 procent

Waarom ben je gaan samenwerken met bol.com?
‘Het was een bewuste keuze het in eerste instantie bij onze eigen drie webshops te houden, omdat wij dan meer verkoopdata verzamelen. Om me heen hoorde ik echter toch wel vaak dat mensen hun zoektocht naar artikelen op een winkelplatform als bol.com beginnen. In eerste instantie verkochten we alleen onze eigen labels, het deel van de artikelen dat speciaal voor ons wordt geproduceerd. In die tijd ging het nog om zo’n 10 tot 20 procent van ons totale assortiment. Dat ging zo goed dat we via een feed al onze artikelen besloten in te laden.’

Wat is jullie succesfactor?
‘We onderscheiden ons op artikelniveau. Inmiddels is 50 procent van onze artikelen eigen label. Het mooie daarvan is dat we elk artikel volledig kunnen aanpassen aan de feedback die we binnenkrijgen. Via reviews op bol.com, maar ook via andere kanalen. Die feedback nemen we mee naar onze fabrikant. De volgende serie wordt direct aangepast. Vaak gaat het om details, zoals de positie van een beugel bij een ledlamp. Het voordeel van eigen artikelen is ook dat we ze zonder tussenhandel en daarmee tegen scherpere prijzen aanbieden.’

Wat doe je via bol.com anders dan bij je eigen webshops en fysieke winkels?
‘We maken inmiddels andere keuzes qua assortiment. Zijn er meerdere aanbieders die eenzelfde artikel van prima kwaliteit via bol.com verkopen, dan zetten wij het er niet op. Of halen wij het er na verloop van tijd af. Laatst nog: battle ropes, van die dikke touwen die je vaak in sportscholen ziet liggen. De verkoop viel tegen. Dan kun je de prijzen aanpassen, maar wij doen niet mee aan een ‘rat race’ naar bodemprijzen. Het hoeft ook niet: we bieden deze artikelen wel gewoon aan in onze eigen webshops en winkel. Mensen kiezen daar sneller voor combinaties, en voor de artikelen die we via bol.com minder verkopen. We verkopen ook aan sportscholen en instructeurs.’

Wat is voor jullie de drukste periode van het jaar en hoe speel je daarop in?
‘Omdat we verschillende soorten artikelen verkopen, is het redelijk gelijkmatig verspreid. Met een toename voor alle drie de groepen aan het einde van het jaar. Als het om fitnessartikelen gaat, profiteren we van de goede voornemens aan het begin van het jaar. Mensen willen ‘killer bodies’ en wij hebben de artikelen in huis om ze daarmee te helpen. Op voorraad kun je de slag winnen. Onze grote uitdaging is dat we onze eigen artikelen, die wij over de hele wereld inkopen, drie maanden tot zelfs een half jaar van tevoren bestellen. Toch zorgen we ervoor dat we op de korte termijn niet verrast worden door de vraag. Een goede planning en een systeem dat nauwkeurig alle data bijhoudt zijn daarbij cruciaal. Onze inkoop baseren we op cijfers uit het verleden en seizoensinvloeden. Hoe langer we nu bezig zijn, hoe beter we worden in inschatten.’