Het belang van goede zichtbaarheid

‘Wie van jullie hier verkoopt via bol.com en heeft meer dan 10 procent van zijn of haar assortiment op pagina 1 van de zoekresultaten staan?’ De zaal is gevuld met zo’n 150 mensen, maar slechts een paar vingers gaan de lucht in. Spreker Kas Seijkens kijkt vanaf het podium de zaal in en concludeert dat hij hooguit vijf handen telt. ‘We zien in de praktijk dat veel verkooppartners niet op pagina 1 staan met hun assortiment, terwijl dat wel belangrijk is. Ik wil het vandaag met jullie hebben over de urgentie en het belang van optimale zichtbaarheid op marketplaces. Hoe bereik je dat?’

Het werk van Kas Seijkens is om adverteerders op dagelijkse basis te helpen om succesvol te zijn met het advertentieplatform van bol.com. Dat valt of staat volgens hem met één ding: zichtbaarheid. ‘Ik zeg vaak: de beste plek om een geheim te bewaren is op pagina 2 van de bol.com zoekresultaten,’ aldus Kas. ‘Het overgrote deel van de artikelen die via bol.com worden verkocht komt van pagina 1, van de eerste 15 zoekresultaten. Daarna neemt de kans om gezien te worden significant af. Het belang om op pagina 1 te komen is dus zeer groot. Maar hoe zorg je daarvoor?’

Artikelen in de schijnwerpers

Dé tool om met je artikelen op pagina 1 te komen en je verkopen te boosten is: sponsored products. ‘Er zijn bij bol.com zo’n 49.000 verkooppartners en met z’n allen verkopen we 41 miljoen artikelen,’ aldus Kas. ‘Als adverteerder of verkooppartner wil je dus dat jouw artikelen maximaal zichtbaar zijn in de categorieën waarin jij je assortiment verkoopt. Dat kan door de inzet van sponsored products, wat heel simpel werkt: je selecteert de artikelen die je een extra boost wil geven, kiest passende zoektermen en zegt hoeveel je wil uitgeven. Je betaalt pas als de klant op je advertentie klikt, dus iedere partner bij bol.com kan zijn artikelen in de spotlights zetten.’

Als verkooppartner van bol.com kan dat je veel opleveren, met bovenaan de lijst: het vergroten van je klantbereik. ‘Doordat je op pagina 1 staat, zullen meer mensen je artikelen zien en ga je waarschijnlijk meer verkopen,’ vertelt Kas. ‘Je krijgt een betere concurrentiepositie, want als jij op een gesponsorde positie op pagina 1 staat, dan kan je concullega niet op die plek staan. En je verbetert je organische ranking, wat heel belangrijk is voor jouw positie als verkooppartner. Dat klinkt fantastisch en dat is het in principe ook, waardoor ik van veel partners de vraag krijg: is sponsored products het gouden ei om succesvol te zijn? Het antwoord daarop is: nee. Maar waarom niet?’

Het draait om relevantie

Om te begrijpen waarom sponsored products niet het gouden ei is, is het essentieel om te begrijpen dat relevantie voor de klant bij bol.com altijd op één staat. ‘Dat geldt ook voor sponsored products,’ legt Kas uit. ‘Het is dus niet zo dat de partner die het meest betaalt de hoogst mogelijke gesponsorde positie krijgt. Die positie gaat naar de partner die het meest relevant is. Relevantie gaat over de kwaliteit van je productenaanbod, de prijs die je hebt ten opzichte van je concurrenten, de levertijden die je hanteert, de reviews die je krijgt, de productinformatie en de productomschrijving van je artikelen en de productbezoeken.’

Kwaliteit en relevantie van je artikelen in combinatie met je organische propositie, dat is uiteindelijk waar het om draait. ‘Als jij denkt: ik wil beginnen met sponsored products, lees je dan in op het Partnerplatform. We zien dat adverteerders die dat doen significant succesvoller zijn dan adverteerders die dat niet doen. Het is geen rocket science en je hoeft er geen opleiding voor te volgen, maar het is wel handig om te weten wat je doet. Je moet je relevante productenaanbod bepalen, de marges die je wil hanteren. Sponsored products is niet één druk op de knop, je zult er tijd en aandacht aan moeten besteden. Als je dat doet, dan werkt het fantastisch.’

Webwinkel Vakdagen 2022

Benieuwd naar de andere lezingen? Director Strategy & Business Development vertelde tijdens de WWV over De kracht van samenwerken en Lead Verzenden via bol.com Marloes Nijland gaf een lezing over Logistiek als marketingtool. Meer over de Webwinkel Vakdagen lees je op deze pagina.