Zes partners in de schijnwerpers

‘We wilden al langer verkopen via bol.com, maar dat is tijdens de coronacrisis in een versnelling gekomen. Je ziet over de jaren heen sowieso een verschuiving van offline naar online, de verhouding ligt nu op 70 procent online en 30 procent offline, maar ik schat in dat dit naar een verhouding van 80/20 gaat. Er is nu gewoon veel meer mogelijk dan alleen adverteren via Google en verkopen via je eigen webshop.’

‘In maart zijn we gestart met verkopen via bol.com. Dat was zeker een goede beslissing. We krijgen hierdoor zo’n 100 bestellingen per dag extra. Het bijt ons verkeer niet, het zijn echt nieuwe klanten. Ik zie het als een vijver waar je gaat vissen. Soms ga je naar een nieuwe plas, dan kan je denken: ik hoor hier niet, want er vist als iemand anders. Maar je kunt ook denken; ik ga hier toch ook eens vissen, wie weet vang ik wel veel nieuwe vissen. Wij vissen nu in de vijver van bol.com, daar is gelukkig genoeg vis. Uiteindelijk profiteren we er allebei van. Bol.com zet mode zo sneller op de kaart en wij leveren een nieuwe doelgroep aan.’

‘Je hoeft het niet alleen te doen, we krijgen regelmatig feedback. Afspraak is afspraak. Dat betekent dat je je leveringen echt goed op orde dient te hebben. Daar hou ik van, zo werken we zelf ook. Op andere platforms mis ik dat, daar gaat er puur om dat je zoveel mogelijk artikelen verkoopt.’

‘Ik verwacht dat dit nog maar het begin is van de samenwerking. Er valt op het gebied nog veel winst te behalen, dat is natuurlijk super interessant voor ons, maar ook voor andere ondernemers die in de mode zitten. Samen kunnen we deze tak groter maken. Tegen andere ondernemers zeg ik: probeer het gewoon. Het kost weinig tijd, je maakt heel simpel een koppeling met je eigen webwinkel en dan zie je het vanzelf wel. Daarna is het een kwestie van aanpassen en bijsturen.’

Wil je net als Tom ook nieuwe vissen vangen? Word dan nu partner bij bol.com.  

‘Verkopen via bol.com was een hele bewuste stap om meer naamsbekendheid te genereren. Klanten hebben vertrouwen in bol.com, veel meer dan in een kleine webwinkel. Vaak begint daar de zoektocht naar een artikel. Zelf bestel ik er ook veel! Het is dus gewoon zonde om daar niet vertegenwoordigd te zijn. Ons doel was echt: groeien. Dat is gelukt. Onze omzet is met 25 procent gestegen sinds we via bol.com verkopen. Zeker in de coronatijd is het belangrijk online goed aanwezig te zijn.

‘Het kost even wat tijd om alles goed te uploaden en je webwinkel aan je bol.com account te koppelen, maar daarna is het in een sneltreinvaart gegaan. Toen de eerste bestellingen binnenkwamen, zagen we echt een stijgende lijn. Met de zwangerschapskussens was ik de eerste, daar had ik dus geen concurrenten. Er werden veel kinderwagens verkocht via bol.com, dus daar moest ik mij onderscheiden met prijs en kwaliteit. Daarom is de content heel belangrijk.’ 

‘Ons merk is relatief onbekend, maar omdat mensen bol.com vertrouwen maakt dat niet uit. Bij bol.com durven mensen ook voor de onbekendere merken te gaan als ze dan betere kwaliteit krijgen tegen een lagere prijs. De klant gaat namelijk echt vergelijken via bol.com. Wij zijn bijvoorbeeld een Europees merk en je krijgt veel accessoires bij de kinderwagen.’

‘Bol.com kan echt als een vliegwiel werken, dan is het heel belangrijk je voorraden en je verzendingen goed op orde te hebben. Het is belangrijk dat je doet wat je beloofd. Daarom hebben we ervoor gekozen de kussens te verzenden via bol.com. Uiteindelijk heb je dan minder personeel nodig om alles te regelen. Zo kan je dus met weinig personeel en tijd toch heel snel leveren. Daarnaast heeft bol.com afspraken met bezorgdiensten en kan er bijvoorbeeld ook op zondag geleverd worden als je op zaterdag bestelt, dat krijg je zelf niet voor elkaar.’

Wil je net als Stephanie ook meer naamsbekendheid? Word dan nu partner bij bol.com.

‘Door de toenemende vraag naar moestuin artikelen zijn we in 2013 een eigen webwinkel gestart. De webwinkel stond als een huis, maar het bereik was te laag. Daarom zijn we in 2015 begonnen met de verkoop via bol.com. Zo konden we ons bereik vergroten, er waren toen nog geen andere partners op dit gebied. We zijn begonnen met een klein assortiment. Bol.com verkocht toen zelf nog veel zaden.

Uiteindelijk hebben ze ons gevraagd om deze tak volledig op ons te nemen en ons assortiment uit te breiden. Wij waren natuurlijk al expert op dit gebied, bol.com niet.’

‘We hebben meteen een enorme groei doorgemaakt en onze logistiek aangepast. We zijn echt partners, twee keer per jaar nemen we de cijfers door. Hoe waren de omzetten? Waar hebben klanten behoefte aan? Waar zitten de zwarte vlekken? Wat doen we voor campagnes? De samenwerking wordt steeds intensiever.

‘De stap was voor ons vooral belangrijk voor het bereik. Normaal waren onze bestellingen heel seizoensgebonden, nu verkopen we het hele jaar door. Mensen zijn ook op zoek naar kerstcadeaus of speciale zaden voor in november. Via onze webwinkel trekken we een andere doelgroep aan. Dit zijn mensen die echt intensief bezig zijn met tuinieren. Ze zoeken bijvoorbeeld een bloemkoolplant. Bij bol.com komen er ook mensen die wat dingen willen planten op hun balkon, we verkopen hier veel kant en klare assortiment artikelen, minder specialistisch. Maar dit deel willen we ook uitbreiden via bol.com.’

‘Mensen met een webwinkel zijn soms angstig om samen te werken met een platform. Ze denken; dan weten ze straks alles van mij, dat is niet helemaal waar. Het loont echt je eens te verdiepen in het platform. Kijk bijvoorbeeld eens of je assortiment al te vinden is via bol.com, anders ligt daar echt een kans. Je bereikt toch miljoenen klanten. Kijk anders of je het kan winnen op het gebied van service of snelheid. De klant wil nou eenmaal overal bediend worden: in de winkel, via een webwinkel, maar ook via een platform.’

Wil je net als Peter ook het hele jaar door klanten bereiken? Word dan nu partner bij bol.com.