Zet in op cadeausets en eigen merken

• Wie: Michiel Snoek
• Wat: Eigenaar HemdVoorHem.nl
• Aanbod: herenmode, accessoires en cadeaus
• Verkoopt: meer dan 5700 artikelen
• Hardloper: VENT Turtleneck T-shirts
• Groei bij bol.com: 116 procent ten opzichte van vorig jaar

Waarom wil je graag verkopen via bol.com?
‘Omdat bol.com het winkelplatform van ons allemaal is en een betrouwbare partner die iedereen in Nederland kent. Onze eigen kwaliteitsstandaard ligt erg hoog en dan kan je alleen samenwerken met een partner die ook hoge eisen stelt. Zo hou je elkaar scherp én zorg je er samen voor dat klanten tevreden zijn en blijven. We hadden al langer een account, maar pas 1,5 jaar geleden zijn we echt via bol.com gaan verkopen. Pas toen waren onze webshop en bol.com perfect gekoppeld, dat was voor ons een must.’

Als je nu opnieuw zou beginnen met verkopen via bol.com, wat zou je dan anders doen?
‘De koppeling tussen onze webshop en bol.com. We hadden daar zelf helemaal geen verstand van, dus we waren afhankelijk van een externe partij. Achteraf bleek dat ze een veld met verkeerde informatie hadden meegenomen bij het koppelen. Precies het veld met de artikelomschrijvingen, hierdoor stond bij alle artikelen een verkeerde omschrijving vermeld. Achteraf gezien een behoorlijke klus om alles weer te corrigeren. Nu zouden we er extra kritisch op zijn.’

Hoe val je op tussen andere partners?
‘We hebben een breed aanbod, breder dan andere aanbieders. Al vraag ik me af of klanten via bol.com specifiek zoeken op ons als afzender. Onze artikelen verschijnen in principe tussen de andere aanbieders. Als we het over sokken hebben, zijn er tientallen spelers die ze ook verkopen. Het is lastig opvallen als je met je artikelen niet uniek bent. Qua prijs helemaal: er is altijd iemand de goedkoopste. Of: is het voor 23.00 uur besteld de volgende dag in huis, dan is er altijd iemand waarbij je een uur later ook kunt bestellen voor dezelfde bezorgtijd. Met bijzondere combinaties kunnen we het toch winnen. We verkopen steeds meer unieke cadeausets. Daar zijn we ooit mee begonnen om het gewoon eens te proberen en inmiddels is het assortiment fors gegroeid. Daarnaast ontwikkelen we nu eigen merken om artikelen aan te bieden waar de consument specifiek om vraagt.’

Wat zou je nog via bol.com willen doen wat je nu nog niet doet?
‘Via bol.com kunnen we nog niet alle artikelgroepen verkopen. Neem strijkvrije overhemden. In onze eigen webshop is dat de grootste groep, maar via bol.com kunnen we helaas nog geen overhemden verkopen. Als dat mogelijk wordt, liggen er nog veel kansen. Verder zouden we graag meer eigen merken toevoegen. We begonnen ooit met T-shirts met een bepaalde kraag nadat we daar steeds meer vragen over kregen. Inmiddels hebben we vijf eigen merken en ik verwacht dat dit aantal in de toekomst fors gaat groeien.’