Zo benut je de eindejaarspiek optimaal: tips uit de praktijk

Een goede voorbereiding is het halve werk

De basis van een succesvolle online verkoop tijdens de feestdagen, leg je maanden van tevoren. Daar zijn alle drie de ondernemers het over eens.

Tom Charle – ondernemer en marketplace-expert bij Esign – raadt aan om in augustus en september al met de basis te beginnen: “Je assortiment moet op orde zijn. De basics moeten kloppen: is de beschrijving correct, tonen de foto’s precies wat de koper krijgt, zijn de titels goed? Controleer ook de reviews; een lage score is dodelijk voor de conversie. Je moet je daarnaast ook logistiek voorbereiden op de eindejaarspiek. Een snelle levering is belangrijk, zeker bij eindejaarsaankopen.”

Een kerstboom als geheugensteuntje

Vandeca – een online aanbieder van chocolade, snoep, snacks, koekjes en petfood – zet eind augustus al een kerstboom in het kantoor: een geheugensteuntje dat de eindejaarsperiode niet meer zo ver weg is. “In onze branche moet je vooruitdenken”, legt zaakvoerder Dieter Vandecasteele uit, “We moeten ruim van tevoren inschatten hoeveel voorraad we moeten aanleggen en onze logistiek zo organiseren dat we die piekperiode aankunnen.”

De juiste balans

Ook Daniel Gonzalez Docal – Digital Director bij kledingmerk Petrol Industries – was in augustus al volop bezig met de campagnes voor de eindejaarsperiode. “Onze collectie hebben we twaalf maanden geleden al vastgelegd. Nu denken we na over acties en promoties. Dat is een evenwicht zoeken: aan de ene kant willen klanten graag kortingen, aan de andere kant willen ze ook iets nieuws voor een feestje, waarbij korting minder een rol speelt. In de eindejaarsperiode is er enorm veel marketinggeweld en afprijsgeweld: je moet nadenken hoe je in die periode als merk relevant blijft.”

Vergroot je zichtbaarheid tijdens het eindejaar

Niet alleen Daniel vertrouwt tijdens de eindejaarsperiode op acties en promoties, ook voor Tom en Dieter zijn dit onmisbare methodes om relevant en zichtbaar te blijven tijdens de eindejaarsperiode.

Er zijn twee manieren om je zichtbaarheid te vergroten, die Tom allebei gebruikt: “Je hebt organische zichtbaarheid: dat wil zeggen dat je gevonden wordt doordat mensen naar een artikel zoeken. Die kan je verbeteren door slim met zoektermen te werken. Als je bijvoorbeeld kerstballen verkoopt, ga dan na welke zoektermen mensen daarvoor gebruiken – kerstballen, kerstboomballen, kerstversiering, ik noem maar wat. De belangrijkste zoektermen moeten in je titel en beschrijving staan.”

“Je organische zichtbaarheid ondersteun je dan met paid media”, aldus Tom. “Je adverteert op bepaalde zoektermen via Adverteren via bol.com, zodat jouw artikelen vaker gezien worden. Je kan ook bepaalde artikelen in de kijker zetten met Promoties via bol.com. Hij adviseert om heel gericht te werk te gaan: “Het is verleidelijk om breed te gaan en op een hele reeks zoektermen te adverteren. Wees selectief: je kan beter op twee of drie keywords goed scoren, dan op twintig keywords matig.”

Slim adverteren met een bescheiden budget

Ook Dieter gebruikt Adverteren via bol.com om de organische zichtbaarheid van Vandeca te versterken. Net als Tom, benadrukt hij dat het vooral belangrijk is om slim en gericht te adverteren: “Als je het slim aanpakt, is het absoluut niet nodig om daar veel geld tegenaan te gooien. Dankzij de tools en de data die bol.com deelt, kan je het effect van elke campagne perfect monitoren en waar nodig bijsturen.”

Monitoren, analyseren en bijsturen

Het zorgvuldig monitoren van de resultaten en het benutten van de beschikbare data van bol.com is de laatste belangrijke tip die de ondernemers willen meegeven.
“Een online marketeer moet het effect van campagnes ook goed opvolgen”, zegt Daniel. “Dat is enorm belangrijk. Zowel wanneer het goed gaat, als wanneer het slecht gaat. Het is essentieel dat je concreet begrijpt wat er gebeurt. We krijgen van bol.com een marketingrapportage, en daar kunnen wij wat mee, om te kijken waar we nog moeten optimaliseren.”

Houd rekening met de beslissingscyclus voor een artikel

Ook Tom benadrukt hoe belangrijk het is om de data van bol.com te gebruiken voor de opvolging en het eventueel bijsturen van je campagnes. “Online adverteren is niet ‘set and go’. Je krijgt van bol.com heel wat data over hoe je campagnes lopen; gebruik die dan ook om te zien wat werkt en wat niet, en om aanpassingen te doen als dat nodig is. Houd ook rekening met de typische beslissingscyclus voor een artikel. Goedkopere artikelen – pakweg tot 50 euro – worden snel gekocht. Maar kopers denken vaak wat langer na over duurdere aankopen. Daar is het dus goed mogelijk dat je niet onmiddellijk een effect op je verkoop ziet, maar dat de klant uiteindelijk toch bij jou koopt. Als je campagne daar niet meteen een meetbaar effect heeft, stuur je best bij.”